Este artículo profundiza en nuestro modelo de cobro por adelantado para creadores. Te animamos a que eches un vistazo al resumen de los modelos de facturación antes de activar tu página.
En este artículo veremos:
- Cómo funciona el cobro por adelantado
- La experiencia del mecenas con el cobro por adelantado
- Cómo gestionar los mecenas después de activar el cobro por adelantado
- Preguntas frecuentes
Cómo funciona el cobro por adelantado
Con el cobro por adelantado, los mecenas pagan para suscribirse y, a partir de ese momento, el día 1 de cada mes. Su primer pago les da acceso a tu trabajo creativo y a su suscripción. Procesamos los pagos de los mecenas el día 1 de cada mes sucesivo.
El cobro de cada día 1 les da acceso a tu suscripción para ese mes. Por ejemplo, el pago del día 1 de enero de un mecenas le da acceso a la suscripción durante todo el mes de enero.
La experiencia del mecenas con el cobro por adelantado
Ahora vamos a repasar cómo es la experiencia de tus mecenas cuando activas el cobro por adelantado.
La experiencia de los nuevos mecenas
Los nuevos mecenas pagarán cuando se registren. Una vez efectuado el pago, podrán acceder a tus publicaciones anteriores. Después de su primer pago, las facturas de los mecenas se renuevan el día 1 de cada mes aproximadamente a las 00:00 (hora del Pacífico).
La experiencia de los mecenas actuales
Si te pasaste al cobro por adelantado antes del 16 de septiembre de 2022, es posible que ya tuvieras mecenas y que quieras saber si cambiará algo para ellos. Una vez que hayas activado el cobro por adelantado, los mecenas que se sumaron a tu suscripción antes de que activaras esta opción no notarán cambios en la facturación, a menos que se pasen a un nivel superior.
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Si el mecenas se pasa a un nivel superior |
Si el mecenas se pasa a un nivel inferior |
| Supongamos que un mecenas se pasa a un nivel superior después de que hayas cambiado al cobro por adelantado. En ese caso, se le cobrará la diferencia entre su suscripción anterior y la actual.
Después de su pago inicial para el nivel superior, procesamos su pago de renovación el día 1 de cada mes sucesivo. |
Si un mecenas previo reduce su suscripción, no experimentará ningún cambio. Dado que no va a desbloquear contenido nuevo y ya ha pagado por el mes actual en su totalidad, no deberá realizar ningún pago adicional. Cuando su suscripción se renueve el día 1, su acceso y el importe del pago reflejarán la nueva suscripción. |
¿Qué verán mis mecenas si paso del cobro por publicación al cobro por adelantado?
Respetaremos tu selección de cobro más reciente. Cuando elijas el cobro por adelantado, se anulará el método de cobro anterior.
Por ejemplo, supongamos que pasas del cobro por publicación al cobro por adelantado el 14 de febrero. Las publicaciones de pago que hayas publicado en septiembre no son válidas al hacer el cambio. A tus mecenas actuales se les cobrará el importe de su suscripción el 1 de marzo. En el futuro, los pagos de estos mecenas se procesarán el día 1 de cada mes.
Te recomendamos que informes a tus mecenas sobre cualquier cambio en los cobros. Puede que quieran pasarse a un nivel superior si saben que sus condiciones van a cambiar.
¿Cómo activo el cobro por adelantado?
¿Quién puede activar el cobro por adelantado?
- Creadores que nunca hayan publicado su página.
- Creadores con una página desactivada que se haya publicado previamente con la facturación del primer día del mes.
Si no perteneces a ninguna de las dos categorías mencionadas anteriormente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Los creadores que no hayan publicado aún su página y cumplan con los requisitos anteriores, pueden activar el cobro por adelantado siguiendo estas instrucciones:
- Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el botón Mi página en la barra lateral izquierda.
- Una vez allí, haz clic en el botón «...» en los Controles de página y selecciona Editar página.
- A continuación, haz clic en el enlace Obtener ingresos en la barra del menú.
- En la sección Ajustes de facturación, haz clic en el enlace Otras opciones del calendario de facturación.
- Selecciona la opción primer día del mes y luego marca la casilla Cobrar a los mecenas por adelantado.
- Haz clic en el botón Guardar cambios.
Cómo gestionar los mecenas después de activar el cobro por adelantado
Si publicaste tu página en Patreon a partir del 26 de septiembre de 2022 con el modelo de cobro por adelantado, estás empezando de cero y puedes utilizar tu herramienta de Gestión de relaciones para gestionar los nuevos mecenas.
Si optaste por el cobro por adelantado antes del 26 de septiembre de 2022, se mostrará un nuevo mes de facturación en tu herramienta de Gestión de relaciones.
Cuando consigas tu primer mecenas nuevo después de activar el cobro por adelantado, verás que aparece el mes actual como un mes de cobro en tu herramienta de Gestión de relaciones. El nuevo mes incluirá a los nuevos mecenas que se hayan sumado después del cambio y excluirá a los mecenas ya existentes.
¿Por qué el cambio? Una vez que empecemos a procesar los cobros por adelantado de los nuevos mecenas, nuestro sistema debe contabilizar ese mes de transición. Todos tus mecenas pagarán por su renovación el primer día del mes, pero solo los nuevos tendrán un pago de registro inicial.
Tus mecenas actuales se incluirán en los informes de ingresos del próximo mes.
A modo de ejemplo:
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Antes del cobro por adelantado > |
Cobro por adelantado activado > |
Cada mes sucesivo |
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El mecenas A se suma el 12 de abril. Paga el 1 de mayo cuando cobras a tus mecenas mensualmente, pero no en el caso del cobro por adelantado. El pago del mecenas A aparece en la partida de abril en tu herramienta de Gestión de relaciones con fecha de procesamiento del 1 de mayo. |
El 13 de mayo, activas el cobro por adelantado. El mecenas B se registra y paga el 20 de mayo. Para mayo, aparece una nueva partida para contabilizar estos nuevos ingresos con tu nuevo modelo de cobro. |
El 1 de junio, procesamos todos los pagos de las suscripciones de tus mecenas (nuevos y existentes). Aparece una partida para junio que incluye los pagos del mecenas A y del mecenas B. Todos los meses después de mayo incluyen a todos los mecenas, independientemente de la fecha en la que se hayan sumado. |
Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que hacer antes de activar el cobro por adelantado?
Informa a tus mecenas de que te gustaría cambiar tu sistema de cobro.
¿Cómo sé si el cobro por adelantado me interesa realmente?
Recomendamos a los creadores que empiecen con nuestro modelo de facturación por suscripción, con el que se cobra a los nuevos mecenas cuando se suscriben y, a partir de ese momento, mensualmente en la misma fecha. La facturación por suscripción es un modelo de suscripción común que la mayoría de los mecenas conocen.
Tal vez te interese utilizar el modelo de cobro por adelantado si:
- Tienes un gran catálogo o biblioteca de obras al que pueden acceder tus fans cuando se hagan mecenas.
- Ofreces las ventajas mensuales solo a los mecenas que han pagado en un plazo determinado ese mes.
- Ofrecer las ventajas a los mecenas que han realizado un cierto número de pagos dentro de un intervalo de fechas determinado.
- Dejar un margen de tiempo entre el momento en que un mecenas se suscribe y el momento en que le ofreces una ventaja (por ejemplo, crear y enviar productos personalizados o programar una reunión).
- Estableces manualmente fechas de caducidad para las ventajas cada mes (como enlaces de descarga o productos digitales).
¿Qué ocurre si un mecenas se pasa a un nivel superior?
Los mecenas que se pasan a un nivel superior pagan la diferencia entre su nivel anterior y el nuevo. Por ejemplo: al mecenas D se le cobran 10 € el 1 de marzo. El 7 de marzo, se pasa a una suscripción de 15 €. El 7 de marzo, paga 5 € por el cambio. El mecenas D ha pagado un total de 15 € por marzo.
¿Qué sucede si un mecenas se pasa a un nivel inferior?
A los mecenas que se pasen a un nivel inferior se les cobrará el nuevo importe el día 1 del mes. No se les cobra por pasarse a un nivel inferior y conservarán su acceso como miembro hasta la siguiente fecha de cobro, el día 1 del mes. Los mecenas que reduzcan su suscripción no recibirán ningún reembolso.
¿Dónde puedo encontrar un registro de los primeros pagos de los mecenas y los pagos de los que han modificado su suscripción?
Puedes ver el historial de pagos detallado de cada mecenas en tu herramienta de Gestión de relaciones.