En este artículo se incluyen los pasos que te ayudarán a solucionar posibles problemas de tu canal de audio RSS privado de un creador de Patreon. Recuerda que solo recibirás un canal RSS privado si un creador al que apoyas ofrece esta función a través de Patreon.
Resolver problemas de audio en la aplicación de Patreon
Si tienes problemas para escuchar audio desde la aplicación de Patreon, prueba lo siguiente:
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Reinicia el dispositivo:
- Apaga y reinicia tu dispositivo.
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Cierra e inicia la sesión:
- Cierra la sesión de tu cuenta en la aplicación de Patreon.
- Vuelve a iniciar sesión en la aplicación de Patreon.
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Vuelve a instalar la aplicación de Patreon:
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Patreon. Usa estos enlaces a las últimas versiones:
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Busca actualizaciones del software:
- Comprueba que tu dispositivo tiene instaladas las últimas actualizaciones del software.
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Mejora la conexión:
- Si estás en una zona con poca cobertura, intenta conectarte a una red Wi-Fi para ver si su rendimiento mejora.
Resolver problemas con tu enlace RSS
El funcionamiento de un enlace RSS depende de aplicaciones de terceros, por lo que podrías tener alguna dificultad al intentar escuchar tu podcast. Prueba con los siguientes pasos:
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Actualiza tu aplicación de podcast:
- Desinstala tu aplicación de podcast y vuelve a instalarla.
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Vuelve a suscribirte al canal RSS:
- Anula la suscripción y vuelve a suscribirte utilizando el enlace RSS personalizado que encontrarás en la pestaña Mi suscripción en el Patreon del creador.
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Actualiza el canal:
- Actualiza el canal en tu aplicación de podcast. En muchas aplicaciones, puedes hacerlo deslizando el dedo hacia abajo o mediante el botón que tienen para actualizarlo.
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Corrige el enlace RSS:
- Si recibes un mensaje de error parecido a este: «No se puede encontrar la URL/el servidor», es posible que el enlace RSS esté mal escrito o se haya copiado mal. Prueba a copiar y pegar de nuevo el enlace RSS.
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Encuentra tu enlace RSS:
- En la versión para ordenadores, en la página web para móviles y en la aplicación, el enlace RSS aparece en la pestaña Mi suscripción en el Patreon del creador.
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Resolver problemas si no se encuentra el enlace RSS:
- Si no aparece el enlace RSS en «Mi suscripción», intenta actualizar la página, borrar la memoria caché o usar el navegador en modo incógnito.
Otras situaciones en las que puedes necesitar resolver problemas
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Aplicaciones de podcast incompatibles:
- Algunas aplicaciones de podcast no admiten canales RSS privados. Intenta utilizar una aplicación de podcast o un lector de canales RSS diferente.
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Formato del canal RSS no válido:
- Si tu aplicación de podcast te informa de que el formato no es válido, comprueba que el formato del enlace RSS es correcto. A veces, los caracteres o espacios adicionales pueden causar problemas.
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Problemas al reproducir los episodios:
- Si los episodios no se reproducen correctamente, comprueba si el problema es de un episodio concreto o de todos. Si es solo de un episodio, es posible que haya algún problema con el archivo. Ponte en contacto con el creador para obtener ayuda.
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Enlace RSS desactualizado:
- Es posible que el enlace RSS necesite actualizarse de vez en cuando. Si sospechas que este es el problema, anula la suscripción y vuelve a suscribirte al canal RSS con el enlace más reciente que te hayan proporcionado.
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Problemas con la cuenta de Patreon:
- Comprueba que tu cuenta de Patreon está activa y en buen estado. A veces, los problemas con el estado de la suscripción pueden afectar al acceso al canal RSS.
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Permisos de las aplicaciones de terceros:
- Asegúrate de que la aplicación de podcasts de terceros tiene todos los permisos necesarios para acceder a la información de tu dispositivo. Comprueba los ajustes y los permisos de la aplicación.
Cuándo contactar con el equipo de asistencia
Si después de seguir estos pasos el problema no se soluciona, te recomendamos que pruebes otra aplicación de podcast o un lector de canales RSS diferente. Si esto tampoco funciona, envía una solicitud al Servicio de Asistencia de Patreon, ya que podría haber un problema subyacente que nuestro equipo puede solucionar.