Si tienes problemas al verificar tu documento de identidad expedido por el gobierno con Jumio, prueba a volver a enviarlo desde la configuración de tu página usando las mejores prácticas que te indicamos a continuación:
- Utiliza únicamente documentos de identidad expedidos por el gobierno que no estén caducados y que muestren tu nombre completo, la fecha de nacimiento y una fotografía (por ejemplo, el carnet de conducir, el pasaporte o el DNI).
- Si el documento de identidad expedido por el gobierno original no vale, puedes intentar utilizar otro siempre y cuando muestre tu nombre completo, fecha de nacimiento y fotografía.
- Si estás utilizando un teléfono, asegúrate de que cuenta con la versión más reciente del software y de la aplicación de Patreon.
- Otra opción es utilizar tu navegador de preferencia para enviar el documento de identidad desde http://patreon.com y completar el proceso con la webcam (también puedes intentar utilizar el navegador móvil y la cámara del teléfono).
- Asegúrate de hacer las fotos en una habitación con buena iluminación e intenta evitar sombras o brillos que puedan tapar partes de tu documento de identidad.
Estos consejos deberían ayudarte a la hora de subir tu documento, pero si sigues teniendo problemas o necesitas más ayuda con el proceso, envía una solicitud.