A medida que evolucionan tus ofertas, es posible que quieras ajustar los precios de tus niveles para que reflejen mejor lo que compartes con los miembros. En esta guía se explica cómo cambiar los precios de los niveles, se ofrece información sobre cómo afectan los cambios a los miembros y se destacan las buenas prácticas para garantizar una transición fluida.
Aspectos a tener en cuenta antes de empezar
- Requisitos: puedes cambiar el precio de los niveles en los que ya haya miembros si utilizas el modelo de facturación por suscripción. Comprueba el modelo de facturación que utilizas en la configuración de pago de la cuenta para confirmar que cumples los requisitos.
- Precios específicos para cada dispositivo: los miembros que se sumen a través de una compra en la aplicación para iOS seguirán pagando el precio original, ya que Apple no permite que la herramienta de precios de Patreon ajuste los pagos.
- Pruebas gratuitas: por el momento, no se pueden actualizar los precios de los niveles con pruebas gratuitas (lanzaremos esta función próximamente).
- Modelo de facturación: los creadores que usen la facturación el primer día del mes deben pasarse a la facturación por suscripción en la configuración de pago para habilitar el cambio de precio de los niveles.
Cómo cambiar el precio de los niveles
Para acceder a tu perfil de creador, haz clic en la imagen de perfil en la esquina inferior izquierda.
- Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Mi página en la barra lateral izquierda (si aún no estás en dicha sección).
- Ve a la pestaña Suscripciones.
- Selecciona el nivel al que quieras cambiarle el precio y, después, selecciona Editar.
- En Precio mensual, introduce el nuevo precio (puedes aumentarlo hasta 20 € o reducirlo como quieras).
- Ajusta la configuración de los miembros ya suscritos con el interruptor que se encuentra debajo del selector de precios:
- De forma predeterminada, los miembros ya suscritos seguirán pagando el precio anterior.
- Activa esta opción para aplicar el nuevo precio a los miembros ya suscritos.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Guardar cambios.
- Lee con detenimiento la ventana emergente de confirmación y haz clic en Confirmar cambios para terminar.
A los miembros que ya estén en ese nivel se les notificará automáticamente que el precio de su suscripción ha cambiado y se incluirá información sobre cuándo se comenzará a aplicar el nuevo precio. Todas las renovaciones de los próximos 31 días se harán con el precio anterior, por lo que a los miembros ya suscritos no se les cobrará el nuevo precio de forma inmediata. Los miembros recibirán un email informándoles de que el precio del nivel cambiará en un plazo de 31 días y que en su próxima factura aparecerá el precio actualizado.
Consideraciones principales para el cambio de precios de niveles
Límite de ajuste de precios
- Puedes aumentar el precio de un nivel hasta 20 €. Este límite garantiza que los cambios de precio sigan siendo razonables para tus miembros (por ejemplo, si el precio actual del nivel es de 5 €, puedes aumentarlo hasta 25 €). Si quieres aumentar el precio en más de 20 €, crea un nivel y anima a tus miembros a que se cambien.
- Puedes reducir los precios de los niveles cuanto quieras, pero no te recomendamos que los niveles cuesten menos de 3 €.
Puedes obtener más información sobre las Prácticas recomendadas para aumentar los precios de tus niveles.
Periodo de bloqueo de precios
- Después de cambiar el precio de un nivel, el precio se bloquea durante 31 días para avisar a los miembros. Durante este periodo, sucede lo siguiente:
- Las renovaciones se facturan al precio antiguo.
- Los nuevos miembros pagan el precio actualizado.
- Puedes seguir editando las ventajas, los títulos y las descripciones.
- Una vez transcurrido este periodo de 31 días, las renovaciones se facturarán al nuevo precio del nivel y, si es necesario, podrás volver a ajustar el precio.
- No recomendamos cambiar el precio de un mismo nivel varias veces en meses consecutivos, ya que podría aumentar el número de miembros que cancelan su suscripción.
Repercusiones en las renovaciones de suscripciones
Si dejas que los miembros ya suscritos sigan teniendo el precio anterior, sus próximas renovaciones no se verán afectadas y seguirán pagando el precio original.
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Miembros con suscripciones mensuales: el cambio de precio entra en vigor un ciclo de renovación después del cambio.
- Por ejemplo, si cambias el precio de tu nivel el 3 de septiembre y la renovación de un miembro ya suscrito es el 5 de septiembre, seguirá pagando el precio antiguo el 5 de septiembre ya que está dentro del periodo de bloqueo de 31 días. En la siguiente renovación, el 5 de octubre, se reflejará el precio actualizado.
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Miembros con suscripciones anuales: las actualizaciones de los precios dependen de la fecha de renovación en función del periodo de bloqueo de precios.
- Por ejemplo, si cambias el precio de tu nivel el 3 de septiembre y la fecha de renovación de un miembro con una suscripción anual es el 1 de octubre, la renovación seguirá siendo al precio antiguo, ya que está dentro del periodo de bloqueo de 31 días.
- Si la fecha de renovación de un miembro con suscripción anual no se encuentra dentro de los 31 días siguientes a la fecha en la que cambiaste el precio de tu nivel, pagará el nuevo precio cuando renueve la suscripción.
- Por ejemplo, si cambias el precio de tu nivel el 3 de septiembre y la fecha de renovación anual del miembro es el 5 de octubre, la renovación será al nuevo precio. Los miembros anuales reciben un recordatorio adicional del pago dos semanas antes de la renovación para avisarles del cambio del precio.
Los miembros que se suscribieron mediante una compra en la aplicación para iOS seguirán pagando el precio original por el nivel. Esta limitación se debe a los requisitos de Apple, que no admite las herramientas de ajuste de precios de Patreon.
Notificaciones por email que se envían a los miembros
Una vez que confirmes cualquier cambio de precio, tus miembros de pago recibirán automáticamente un email de Patreon donde se les informará de que el precio de su suscripción va a cambiar, el importe actualizado y cuándo entrará en vigor ese cambio.
Nota: Si mantienes el precio anterior para los miembros ya suscritos, no recibirán ninguna notificación por email cuando cambies el precio para los miembros nuevos.
Aquí tienes varios ejemplos de los emails que Patreon envía a los miembros:
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Hola, [nombre del miembro]:
El precio de tu suscripción recurrente a [nombre del nivel] de [nombre del creador] se ha cambiado recientemente a [nuevo precio Y €]. Al igual que sucede con cualquier negocio independiente, los creadores pueden ajustar los precios para hacer frente al aumento de los costes o a otros cambios en sus circunstancias.
Cómo te afecta a ti
Tu próxima renovación del [próxima fecha de cobro del miembro] se hará al precio anterior de [antiguo precio X €]. Las renovaciones a partir del [próxima fecha de cobro del miembro] se ajustarán al nuevo precio de [nuevo precio Y €], a menos que canceles la suscripción antes de esa fecha aquí. Si no la cancelas, tu suscripción mensual se seguirá renovando de forma automática y se te notificará con antelación si se producen cambios en el precio.
Puedes consultar las ventajas que se incluyen con tu suscripción aquí.¡Gracias por suscribirte a [nombre del creador] y apoyar sus creaciones en Patreon!
Patreon
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Hola, [nombre del miembro]:
El precio de tu suscripción recurrente a [nombre del nivel] de [nombre del creador] se ha cambiado recientemente a [nuevo precio Y €]. Al igual que sucede con cualquier negocio independiente, los creadores pueden ajustar los precios para hacer frente al aumento de los costes o a otros cambios en sus circunstancias.
Cómo te afecta a ti
Esta modificación entrará en vigor dentro de un mes, el [el mismo día, pero dentro de un mes], para todos los miembros. Por lo tanto, tu próxima renovación anual del [próxima fecha de cobro del miembro] se basará en el precio anterior del nivel: [precio anterior X €]. Cualquier renovación a partir del [próxima fecha de cobro del miembro] se basará en el nuevo precio de [nuevo precio Y €], a menos que canceles la suscripción antes de esa fecha aquí. Si no la cancelas, tu suscripción anual se seguirá renovando de forma automática y se te notificará con antelación si se producen cambios en el precio.
Puedes consultar las ventajas que se incluyen con tu suscripción aquí.¡Gracias por suscribirte a [nombre del creador] y apoyar sus creaciones en Patreon!
Patreon
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Hola, [nombre del miembro]:
El precio de tu suscripción recurrente a [nombre del nivel] de [nombre del creador] se ha cambiado recientemente a [nuevo precio Y €]. Al igual que sucede con cualquier negocio independiente, los creadores pueden ajustar los precios para hacer frente al aumento de los costes o a otros cambios en sus circunstancias.
Cómo te afecta a ti
Esta modificación entrará en vigor dentro de un mes, el [el mismo día, pero dentro de un mes], para todos los miembros. Por lo tanto, la renovación de tu suscripción anual del [próxima fecha de cobro del miembro] se ajustará al nuevo precio de [nuevo precio Y €], a menos que canceles la suscripción antes de esa fecha aquí. Si no la cancelas, tu suscripción anual se seguirá renovando de forma automática y se te notificará con antelación si se producen cambios en el precio.
Puedes consultar las ventajas que se incluyen con tu suscripción aquí.¡Gracias por suscribirte a [nombre del creador] y apoyar sus creaciones en Patreon!
Patreon
Las suscripciones de los miembros se seguirán renovando automáticamente y les avisaremos con antelación si se producen nuevos cambios en el precio.
Patreon envía directamente todas las notificaciones relacionadas con cambios de precios. Sin embargo, te recomendamos que contactes personalmente con tus miembros para explicarles los cambios y cualquier nuevo valor añadido a la suscripción como parte del cambio. Los creadores que crean una publicación o envían un mensaje a sus miembros para informarles sobre cualquier novedad interesante que se incluye con un cambio de precio de nivel tienen más posibilidades de seguir contando con esos miembros.
Actualizar los niveles permite que tus precios reflejen tu oferta actual de suscripciones. Si quieres obtener más consejos, visita nuestro Centro de creadores para consultar más guías y prácticas recomendadas.