Cómo cambiar el precio de los niveles

Solo los miembros que pertenezcan a nuestro modelo de facturación por suscripción pueden cambiar los precios de los niveles en los que ya haya miembros. Si, por el contrario, tienes un modelo de facturación el primer día del mes, podrás cambiar el precio de los niveles si te cambias al modelo de facturación por suscripción en tu configuración de Facturación y cobros.

Todavía no podrás cambiar el precio de un nivel que tenga una prueba gratuita habilitada. Esta función estará disponible próximamente.

Si estás pensando en actualizar el precio de niveles que ya tengas, puedes hacerlo de forma sencilla desde la pestaña Suscripción. Puedes ajustar los precios aunque tengas miembros activos en dichos niveles. Sigue leyendo para averiguar cómo cambiar el precio de tus niveles y algunos elementos clave que debes tener en cuenta al hacer esos cambios.

Cómo cambiar el precio de los niveles

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador.

  1. Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de creador, haz clic en el enlace Mi página de la barra lateral izquierda, si todavía no estás en dicha sección.
  2. Ve a la pestaña Suscripción.
  3. Elige el nivel para el que quieres cambiar el precio y selecciona Editar.
     • Todavía no podrás cambiar el precio de un nivel que tenga una prueba gratuita habilitada. Esta función estará disponible próximamente.
  4. Debajo del precio mensual, podrás introducir el nuevo precio actualizado:
     • Ten en cuenta que solo puedes aumentar el precio del nivel un máximo de 20 € sobre el precio inicial.
     • Si has ajustado el precio en los últimos 31 días, no podrás hacer ningún otro cambio hasta que transcurra un periodo de 31 días.
  5. Puedes aumentar el precio del nivel para los miembros que ya tienes mediante el interruptor que aparece debajo del selector de precios.
     • Este es el comportamiento predeterminado:
       • Al aumentar el precio de un nivel, los miembros anteriores conservarán los precios que tenían. Esto se puede cambiar en el selector de precios.
       • Si el precio del nivel no cambia, mantendremos los ajustes como estaban.
       • Esta opción no está disponible si bajas los precios de los niveles.
  6. Cuando hayas elegido el nuevo precio, desplázate hasta abajo del todo y selecciona Guardar cambios.
  7. Después de hacer los cambios, aparecerá una ventana emergente en la pantalla para confirmarlos. Revisa con detenimiento el contenido para saber cómo podrían afectarles los cambios a todos los miembros antes de confirmar. Una vez revisado, haz clic en Confirmar cambios para continuar.
• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa el menú en la esquina superior izquierda y, después, tu foto de perfil en la parte inferior del menú. Después, selecciona tu perfil de creador.
  1. Toca el botón Mi página en el menú lateral izquierdo si todavía no estás en dicha sección.
  2. Ve a la pestaña Suscripción.
  3. Elige el nivel para el que quieres cambiar el precio y selecciona Editar.
     • Todavía no podrás cambiar el precio de un nivel que tenga una prueba gratuita habilitada. Esta función estará disponible próximamente.
  4. Debajo del precio mensual podrás introducir el nuevo precio actualizado:
     • Ten en cuenta que solo puedes aumentar el precio del nivel un máximo de 20 € sobre el precio inicial.
     • Si has ajustado el precio en los últimos 31 días, no podrás hacer ningún otro cambio hasta que transcurra un periodo de 31 días.
  5. De forma predeterminada, los miembros ya suscritos mantendrán el precio original del nivel. Puedes aumentar el precio del nivel para los miembros que ya tienes mediante el interruptor que aparece debajo del selector de precios.
     • Este es el comportamiento predeterminado:
       • Al aumentar el precio de un nivel, los miembros anteriores conservarán los precios que tenían. Esto se puede cambiar en el selector de precios.
       • Si el precio del nivel no cambia, mantendremos los ajustes como estaban.
       • Esta opción no está disponible si bajas los precios de los niveles.
  6. Cuando hayas elegido el nuevo precio, desplázate hasta abajo del todo y selecciona Guardar cambios.
  7. Después de hacer los cambios, aparecerá una ventana emergente en la pantalla para confirmarlos. Revisa con detenimiento el contenido para saber cómo podrían afectarles los cambios a todos los miembros antes de confirmar. Una vez revisado, haz clic en Confirmar cambios para continuar.

A los miembros que ya estén en ese nivel se les notificará automáticamente que el precio de su suscripción ha cambiado y se incluirá información sobre cuándo se comenzará a aplicar el nuevo precio. Todas las renovaciones de los próximos 31 días se harán con el precio anterior, por lo que a los miembros ya suscritos no se les cobrará el nuevo precio de forma inmediata. Los miembros recibirán un email informándoles de que el precio del nivel cambiará en un plazo de 31 días y que en su próxima factura aparecerá el precio actualizado.

Qué debes saber sobre los cambios de precio de los niveles

Precios y detalles de la suscripción

• Límite de incremento de precios: puedes aumentar el precio de un nivel hasta 20 €. Este límite garantiza que los cambios de precio sigan siendo razonables para tus miembros (por ejemplo, si el precio actual del nivel es de 5 €, puedes aumentarlo hasta 25 €). Si quieres aumentar el precio de tu nivel en más de 20 €, te sugerimos que crees un nuevo nivel y pidas a tus miembros que se sumen. Puedes obtener más información sobre las Prácticas recomendadas para aumentar los precios de tus niveles.
• Periodo de bloqueo de precios: una vez ajustado el precio de un nivel, hay un periodo de 31 días durante el cual no podrás modificar el precio de ese nivel. Este periodo de 31 días sirve como periodo de notificación para los miembros que ya están suscritos. Todas las renovaciones que se facturen durante el periodo de bloqueo de precios de 31 días se cobrarán al precio anterior del nivel (para que los miembros tengan tiempo de adaptarse al nuevo precio). Una vez transcurrido este periodo de 31 días, las renovaciones se facturarán al nuevo precio del nivel y, si es necesario, podrás volver a ajustar el precio. No recomendamos cambiar el precio de un mismo nivel varias veces en meses consecutivos, ya que podría aumentar el número de miembros que cancelan su suscripción.
• Ventajas de la suscripción: podrás modificar las ventajas asociadas a cada nivel junto con los cambios de precios. Aunque el precio del nivel estará bloqueado, los demás elementos (descripción, título y ventajas) podrán modificarse durante el periodo de bloqueo de precios de 31 días.
• Los miembros nuevos pagan el nuevo precio de inmediato: una vez que cambies el precio de un nivel, los miembros nuevos que se apunten pagarán el nuevo precio de ese nivel.

Cómo afecta esto a la próxima renovaciones de los miembros ya suscritos durante el periodo de bloqueo de precios de 31 días

Si dejas que los miembros ya suscritos sigan teniendo el precio anterior, sus próximas renovaciones no se verán afectadas y seguirán pagando el precio original.

• Miembros mensuales: para los miembros que ya estén en ese nivel, el cambio de precio entrará en vigor un mes (31 días) después de la fecha en la que hayas modificado el precio. Es decir, los miembros mensuales tendrán una renovación mensual más al precio anterior antes de que entre en vigor el nuevo precio.
  • Por ejemplo, si cambias el precio el 3 de septiembre y la renovación de un miembro actual es el 5 de septiembre, seguirá pagando el precio anterior el 5 de septiembre (ya que se encuentra dentro del periodo de bloqueo de precios de 31 días) y el 5 de octubre pagará el precio actualizado.
• Suscripciones anuales: los miembros con suscripción anual cuya renovación tenga lugar durante el periodo de bloqueo de precios de 31 días pagarán el precio anterior por su renovación anual.
  • Por ejemplo, si cambias el precio de tu nivel el 3 de septiembre y la fecha de renovación del miembro con suscripción anual es el 1 de octubre, su renovación será al precio antiguo (ya que se encuentra dentro del periodo de bloqueo de precios de 31 días).
  Si la fecha de renovación de un miembro con suscripción anual no se encuentra dentro de los 31 días siguientes a la fecha en la que cambiaste el precio de tu nivel, pagará el nuevo precio cuando renueve la suscripción.
  • Por ejemplo, si cambias el precio de tu nivel el 3 de septiembre y la fecha de renovación anual del miembro es el 5 de octubre, su renovación será al nuevo precio. Los miembros anuales reciben un recordatorio adicional sobre su próximo pago 2 semanas antes de la renovación, por lo que los miembros anuales que tengan una renovación con el nuevo precio recibirán un aviso adicional del cambio de precio.

Notificación por email que se envía a los miembros

Si mantienes el precio anterior para los miembros ya suscritos, estos no recibirán ninguna notificación por email cuando cambies el precio para los miembros nuevos.

Una vez que confirmes cualquier cambio de precio, tus miembros de pago recibirán automáticamente un email de Patreon donde se les informará de que el precio de su suscripción va a cambiar, el importe actualizado y cuándo entrará en vigor ese cambio.

Aquí tienes varios ejemplos de los emails que Patreon envía a los miembros:

• Hola, [nombre del miembro]:
  

  El precio de tu suscripción recurrente a [nombre del nivel] de [nombre del creador] se ha cambiado recientemente a [nuevo precio Y €]. Al igual que sucede con cualquier negocio independiente, los creadores pueden ajustar los precios para hacer frente al aumento de los costes o a otros cambios en sus circunstancias.

  Cómo te afecta a ti

  Tu próxima renovación del [próxima fecha de cobro del miembro] se hará al precio anterior de [antiguo precio X €]. Las renovaciones a partir del [próxima fecha de cobro del miembro] se ajustarán al nuevo precio de [nuevo precio Y €], a menos que canceles la suscripción antes de esa fecha aquí. Si no la cancelas, tu suscripción mensual se seguirá renovando de forma automática y se te notificará con antelación si se producen cambios en el precio.
  Puedes consultar las ventajas que se incluyen con tu suscripción aquí.

  ¡Gracias por suscribirte a [nombre del creador] y apoyar sus creaciones en Patreon!

  Patreon

• Hola, [nombre del miembro]:
  

  El precio de tu suscripción recurrente a [nombre del nivel] de [nombre del creador] se ha cambiado recientemente a [nuevo precio Y €]. Al igual que sucede con cualquier negocio independiente, los creadores pueden ajustar los precios para hacer frente al aumento de los costes o a otros cambios en sus circunstancias.

  Cómo te afecta a ti

  Esta modificación entrará en vigor dentro de un mes, el [el mismo día, pero dentro de un mes], para todos los miembros. Por lo tanto, tu próxima renovación anual del [próxima fecha de cobro del miembro] se basará en el precio anterior del nivel: [precio anterior X €]. Cualquier renovación a partir del [próxima fecha de cobro del miembro] se basará en el nuevo precio de [nuevo precio Y €], a menos que canceles la suscripción antes de esa fecha aquí. Si no la cancelas, tu suscripción anual se seguirá renovando de forma automática y se te notificará con antelación si se producen cambios en el precio.
  Puedes consultar las ventajas que se incluyen con tu suscripción aquí.

  ¡Gracias por suscribirte a [nombre del creador] y apoyar sus creaciones en Patreon!

  Patreon

• Hola, [nombre del miembro]:
  

  El precio de tu suscripción recurrente a [nombre del nivel] de [nombre del creador] se ha cambiado recientemente a [nuevo precio Y €]. Al igual que sucede con cualquier negocio independiente, los creadores pueden ajustar los precios para hacer frente al aumento de los costes o a otros cambios en sus circunstancias. 

  Cómo te afecta a ti

  Esta modificación entrará en vigor dentro de un mes, el [el mismo día, pero dentro de un mes], para todos los miembros. Por lo tanto, la renovación de tu suscripción anual del [próxima fecha de cobro del miembro] se ajustará al nuevo precio de [nuevo precio Y €], a menos que canceles la suscripción antes de esa fecha aquí. Si no la cancelas, tu suscripción anual se seguirá renovando de forma automática y se te notificará con antelación si se producen cambios en el precio.
  Puedes consultar las ventajas que se incluyen con tu suscripción aquí.

  ¡Gracias por suscribirte a [nombre del creador] y apoyar sus creaciones en Patreon!

  Patreon

Las suscripciones de los miembros se seguirán renovando automáticamente y les avisaremos con antelación si se producen nuevos cambios en el precio.

Patreon envía directamente todas las notificaciones relacionadas con cambios de precios. Sin embargo, te recomendamos que contactes personalmente con tus miembros para explicarles los cambios y cualquier nuevo valor añadido a la suscripción como parte del cambio. Los creadores que crean una publicación o envían un mensaje a sus miembros para informarles sobre cualquier novedad interesante que se incluye con un cambio de precio de nivel tienen más posibilidades de seguir contando con esos miembros.