Este artículo incluye una lista de preguntas que creemos que pueden tener los creadores con respecto a la migración a la facturación por suscripción. Para obtener más información sobre estos cambios, consulta nuestra guía sobre el lanzamiento de las compras en la aplicación para iOS y cómo hacer la migración.
Haz clic en una pregunta para ver la respuesta:
-
R: Para la mayoría, cambiar de modelo de facturación no afecta a los miembros existentes. Si facturas el día 1 de cada mes, se seguirá cobrando a tus miembros el primer día del mes mientras dure su suscripción. Si utilizas un modelo de facturación por creación, una vez realizada la migración, se facturará a los miembros existentes un precio fijo y uniforme el primer día del mes. Cuando hayas completado la migración a la facturación por suscripción, se cobrará a tus nuevos miembros en la fecha en la que se registren y, después, en la misma fecha los meses sucesivos.
-
R: No cambiará tu calendario de cobros. En todos los modelos de facturación, puedes cobrar el saldo de tu cuenta tan pronto como se liquiden los fondos o lo recibirás de forma automática el día 5 de cada mes.
-
R: Ve a la configuración de Facturación y cobros para averiguarlo. En «Calendario de facturación», verás más información sobre tu modelo. Los creadores que facturan por suscripción deberían ver «A los miembros se les cobra el día en que se suscriben y, después, el mismo día de cada mes».
-
R: El sistema de compras en la aplicación de Apple solo admite a creadores que facturen por suscripción. Los creadores que sigan usando otro modelo de facturación cuando se lance dicho sistema no podrán vender nuevas suscripciones en la aplicación para iOS y tendrán que pasarse a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025.
-
R: Sí. El sistema de compras en la aplicación de Apple solo admite nuestro modelo de facturación por suscripción. Apple ha dejado claro que, si los creadores de Patreon siguen usando los modelos de facturación no admitidos o desactivan las transacciones en la aplicación para iOS, correremos el riesgo de que la aplicación al completo se elimine de la App Store. Obtén más información sobre las compras en la aplicación para iOS y la migración a la facturación por suscripción.
-
R: Si facturas el día 1 de cada mes, puedes cambiarte a la facturación por suscripción en la configuración o esperar a que se te migre automáticamente en noviembre de 2024. El cambio a la facturación por suscripción es permanente, es decir, no podrás volver a tu modelo de facturación anterior. Si facturas por creación, obtendrás asistencia personalizada de nuestro equipo de soporte técnico para que te ayuden a migrar a la facturación por suscripción. Puedes iniciar el proceso de migración si solicitas asistencia en la configuración.
Para obtener más información sobre el proceso de migración de la facturación por creación a la facturación por suscripción, lee nuestro artículo del Centro de ayuda.
-
R: Si facturas el día 1 de cada mes y quieres que se te migre automáticamente a la facturación por suscripción, Patreon se pondrá en contacto contigo antes de empezar el proceso para explicarte qué pasará después del cambio. Si prefieres retrasar la migración, puedes elegir cualquier momento antes de noviembre de 2025.
Migrar de la facturación por creación a la facturación por suscripción
-
R: Un multiplicador ayuda a determinar cómo fijar el precio mensual de los niveles cuando migras de la facturación por creación a la facturación por suscripción. El multiplicador viene determinado por tu historial de publicaciones de pago y se aplica al precio por publicación para crear los precios mensuales de cada nivel que tus miembros pagarán cada mes. Cogemos el importe máximo de publicaciones de pago que hayas cobrado en los últimos tres meses y lo usamos como posible multiplicador.
Utilizamos este método para que tus miembros paguen un precio mensual justo y equivalente a lo que están acostumbrados cuando se les cobra por creación, para que no les resulte chocante. Si tus miembros especificaron un número máximo de publicaciones de pago, respetaremos ese límite después de la migración.
Obtén más información sobre cómo funciona el multiplicador.
-
R: Puedes elegir entre aplicar el multiplicador que te hemos sugerido o cualquier número entero que sea inferior al nuestro. Ten en cuenta que tienes que aplicar el mismo multiplicador a todos los niveles. Si quieres cambiar los precios de tus niveles después de la migración a la facturación por suscripción, sigue los pasos de este artículo del Centro de ayuda.
-
R: Respetaremos el límite mensual de los miembros para que nunca paguen más de eso. Si este importe es inferior al precio del nuevo nivel, permanecerán en su nivel mientras paguen hasta alcanzar el máximo, que puede ser inferior al nuevo precio del nivel.
-
R: Para migrar correctamente a tus miembros a la facturación por suscripción, aplicaremos el multiplicador a todos tus niveles para establecer una programación mensual. Cuando se complete la migración, puedes volver a configurar los precios y personalizar los niveles. Para ello, sigue estos pasos.
-
R: Se cobrará a tus miembros de pago su importe de suscripción mensual el día 1 del mes siguiente. Los miembros nuevos que se sumen después de la migración pagarán el coste mensual en el momento.
-
R: Tenemos una plantilla que puedes utilizar y que encontrarás en este artículo.