En este artículo, se explica cómo cambiar tu nivel de suscripción y lo que cabe esperar si te pasas a un nivel de suscripción inferior o superior, en función del modelo de facturación del creador. Si lo que quieres es cancelar tu suscripción, consulta el artículo Cancelar una suscripción.
Cómo cambiar de nivel
Si un creador ofrece varios niveles de suscripción de pago, puedes cambiar el nivel cuando quieras. Selecciona tu tipo de dispositivo para ver los pasos que debes seguir para cambiar de nivel.
-
Sigue estas instrucciones desde tu perfil de miembro. Puedes cambiar entre los perfiles de miembro y de creador (si tienes uno) tocando tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionando el perfil que quieras ver.
- Debajo de la sección Suscripciones, en la barra de navegación de la izquierda, busca y haz clic sobre el creador.
- Haz clic en la pestaña Suscripción de la página.
- Desplázate hacia abajo hasta Aumenta tu suscripción, donde encontrarás todas las opciones para pasarte a un nivel superior.
- Si el creador ofrece niveles más bajos y quieres cambiarte a uno de ellos, haz clic en Más niveles.
- Selecciona el nivel al que quieres pasarte y haz clic en el botón Cambiar nivel.
- Revisa los datos de pago y el resumen del pedido y, cuando termines, haz clic en Suscribirse ahora.
-
Sigue estas instrucciones desde tu perfil de miembro. Puedes comprobar en qué perfil te encuentras tocando tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y pulsando el botón Cambiar a para el perfil que quieras ver.
- Desplázate por la lista de creadores que aparece en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Pulsa dos veces el creador que quieras de la lista.
- Toca el menú de los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio del creador.
- Toca Tu suscripción
.
- Toca Editar suscripción.
- Toca Cambiar suscripción.
- Pulsa el botón Sumarse para cambiar a tu nuevo nivel y sigue las instrucciones para finalizar el proceso.
¿Qué ocurre si te pasas a un nivel superior?
| Modelo de facturación del creador | Cuando actualizas |
| Facturación por suscripción |
Cuando te cambies a un nivel de suscripción superior, tu fecha de facturación seguirá siendo la misma. Se te cobrará el importe pendiente de inmediato y tendrás acceso a la suscripción de nivel superior durante el resto de tu período de facturación. Se te cobrará el importe de la suscripción actualizada en tu próxima fecha de facturación. |
| Por obra |
Obtendrás acceso inmediato a la suscripción de nivel superior. Tu suscripción más alta se aplicará a futuras publicaciones de pago hasta llegar al máximo mensual. No superaremos el límite mensual que hayas establecido, por lo que es posible que no te cobremos las publicaciones de pago adicionales. |
| Cobro mensual por adelantado |
Los pagos que ya hayas realizado durante el mes se tienen en cuenta y solo tendrás que abonar la diferencia. A partir de ese momento, pagarás el importe completo de la nueva suscripción el día 1 de cada mes. |
| Cobro mensual (sin pago por adelantado) |
Obtendrás acceso inmediato a la suscripción de nivel superior. No se cobrará ningún cargo por el cambio y pagarás el importe de tu suscripción más alta el día 1 de cada mes. |
| Suscripción anual |
Se calcula una cantidad prorrateada de lo que ya has pagado y solo tienes que pagar el importe restante. Cuando te pases a una suscripción anual, la duración se ampliará un año a partir de esa fecha. |
¿Qué ocurre si te pasas a un nivel inferior?
| Modelo de facturación del creador | Cuando actualizas |
| Facturación por suscripción |
Seguirás en el nivel que estabas hasta la siguiente fecha de facturación. Tendrás acceso a la suscripción de nivel inferior en tu próxima fecha de facturación. |
| Por obra |
El hecho de pasar la suscripción a un nivel inferior no cambiará el importe de las facturas pendientes que tengas en tu Historial de pagos. El nuevo importe se aplicará a las publicaciones de pago que se realicen en el futuro, siempre que no se haya superado tu límite mensual. |
| Cobro mensual por adelantado |
Reducir el importe de la suscripción no afecta al acceso a la suscripción durante el mes en curso, puesto que ya has pagado el mes por adelantado. En cambio, afectará a la renovación de la suscripción el día 1 del mes siguiente. Por este motivo, si quieres cambiarte a un nivel inferior, te recomendamos que lo hagas hacia finales de mes para que la transición sea lo más fácil posible. |
| Cobro mensual (sin pago por adelantado) |
Si reduces la suscripción, tu acceso se limitará instantáneamente al nuevo nivel (inferior) al que te hayas unido. |
| Suscripción anual |
De momento, no es posible cambiar una suscripción anual a un nivel inferior. Sin embargo, puedes unirte a un nivel inferior cuando acabe tu suscripción anual de esta forma: cancela tu suscripción cuando se acerque el último día y únete a un nivel inferior una vez que haya vencido el año de vigencia. |