¿Necesitas hacer algún cambio en tu suscripción? Nosotros te ayudamos. En este artículo, explicamos cómo cambiar de nivel de suscripción, modificar el importe que pagas y cancelar una suscripción.
Puedes ir directamente al tema que te interesa pinchando en los enlaces siguientes, o leer todo el artículo de principio a fin:
- Cómo cambiar de nivel de suscripción
- Cómo aumentar el importe que pagas (sin cambiar a un nivel superior)
- Cómo cancelar una suscripción
- ¿Qué sucede cuando realizas cambios en una suscripción?
Cómo cambiar de nivel de suscripción
Puedes pasarte a otro nivel de suscripción en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:
- Pon el cursor sobre tu foto de perfil, arriba a la derecha, para abrir el «Menú del usuario».
- Haz clic en el enlace «Gestionar suscripciones» del menú, que te llevará a la página de Suscripciones activas. Pincha en este enlace para ir directamente a la página de Suscripciones activas.
- En los detalles de la suscripción que quieres modificar, haz clic en «Editar».
- En la sección «resumen» de la página de pagos, haz clic en el botón «Editar».
- Haz clic en el botón «Súmate» del nivel al que quieres pasarte.
- Revisa la información del nuevo nivel y los datos de pago y haz clic en el botón «Actualizar» para confirmar el cambio. Si el creador te pide tu dirección para enviarte posibles ventajas materiales, puedes añadirla o eliminarla después de actualizar la página.
Este GIF muestra los pasos anteriores rápidamente:
Cambiar de nivel en la aplicación de Patreon
- Toca el icono de «Cuenta» en el menú inferior de la página de inicio de la aplicación.
- Toca tu nombre de perfil, donde aparece el número de suscripciones que tienes.
- Selecciona el icono del lápiz para abrir la página «Editar suscripción».
- Baja y selecciona el botón «Editar» que aparece bajo la descripción de tu nivel actual, en la sección «Resumen» de la página.
- Desplázate por los niveles del creador y, cuando encuentres el nivel al que quieres pasarte, haz clic en el botón «Súmate».
- Toca el botón «Actualizar» para confirmar los cambios.
Este GIF muestra los pasos anteriores rápidamente:
Cómo aumentar el importe que pagas (sin cambiar a un nivel superior)
Si tienes el día generoso y quieres aumentar el importe de tu suscripción, pero sin pasarte a un nivel superior (con mayores ventajas), puedes ajustar el importe que pagas.
Para aumentar el importe de la suscripción sin subir de nivel:
- Pon el cursor sobre tu foto de perfil, arriba a la derecha, para abrir el «Menú del usuario».
- Haz clic en el enlace «Gestionar suscripciones» del menú, que te llevará a la página de Suscripciones activas. Pincha en este enlace para ir directamente a la página de Suscripciones activas.
- En los detalles de la suscripción que quieres modificar, haz clic en «Editar».
- Haz clic en el cuadro de texto «Elige cuánto pagas».
- Introduce el nuevo importe que deseas pagar; debe ser igual o superior al precio mínimo del nivel en el que estás actualmente. Si quieres pasarte a un nivel inferior, sigue los pasos que se indican más arriba, en la sección «Cómo cambiar de nivel de suscripción».
- Haz clic en el botón «Actualizar».
Aumentar el importe del pago en la aplicación de Patreon
- Toca el icono de «Cuenta» en el menú inferior de la página de inicio de la aplicación.
- Toca tu nombre de perfil, donde aparece el número de suscripciones que tienes.
- Selecciona el icono del lápiz para abrir la página «Editar suscripción».
- Toca el cuadro de texto «Elige cuánto pagas» e introduce el nuevo importe que deseas pagar. Ten en cuenta que si aumentas el importe, pero sin pasarte a un nivel superior, seguirás en el mismo nivel que antes, pero pagando un importe más alto que el precio mínimo.
Cómo cancelar una suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si tienes algún pago rechazado o pendiente en tu cuenta, no se eliminará aunque canceles tu suscripción recurrente. Te recomendamos revisar tu Historial de pagos antes de cancelar la suscripción, para comprobar si se te va a cobrar algo después de la cancelación.
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción en la versión para ordenador de Patreon:
- Pon el cursor sobre tu foto de perfil, arriba a la derecha, para abrir el «Menú del usuario».
- Haz clic en el enlace «Gestionar suscripciones» del menú de usuario, que te llevará a la página de Suscripciones activas. Pincha en este enlace para ir directamente a la página de Suscripciones activas.
- En los detalles de la suscripción que quieres modificar, haz clic en «Editar».
- Haz clic en el botón «Editar o cancelar suscripción».
- Selecciona la opción de cancelar y haz clic en el botón «Cancelar la suscripción».
Cancelar una suscripción en la aplicación
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción en la aplicación de Patreon:
- Toca el icono de «Cuenta» en el menú inferior de la página de inicio de la aplicación.
- Toca tu nombre de perfil, donde aparece el número de suscripciones que tienes.
- Selecciona el icono del lápiz para abrir la página «Editar suscripción».
- En la página de pagos, toca el enlace «Editar o cancelar suscripción».
- Selecciona la opción de cancelar y toca «Cancelar la suscripción» para confirmar.
¿Qué sucede cuando cambio mi suscripción?
Lo primero que debes tener en cuenta es que, independientemente de que aumentes o disminuyas la cantidad de tu suscripción, no se te cobrará nada más que tu nueva suscripción en un mes determinado. Esto es lo que pasa cuando cambias tu suscripción:
Aumentar mi suscripción
| Pagos a los creadores | Resumen | Ejemplo |
| Cobro por adelantado: | Se te cobrará la diferencia entre lo que ya has pagado por el mes y el importe de tu nueva suscripción. | Si has pagado 5 € este mes y aumentas la cantidad a 10 €, se te cobrará la diferencia de 5 € inmediatamente (para alcanzar el total mensual de 10 €). Una vez que se procese el aumento de pago, tendrás acceso al contenido de tu nuevo nivel de inmediato. |
| Facturación mensual: | No se te cobrará de inmediato. Cuando confirmes el cambio, desbloquearás inmediatamente el acceso al nuevo nivel y se te cobrará por dicho acceso el primer día del mes siguiente. | Si pagas 5 € el 1 de de octubre y te pasas a un nivel que cuesta 10 € el 7 de octubre, se te cobrarán 10 € el 1 de noviembre por el cambio. |
| Facturación por creación: | Los pagos que tengas pendientes en tu cuenta conservarán el mismo importe que abonabas anteriormente por creación. El importe nuevo se aplicará a las publicaciones de pago que el creador publique después de que hagas el cambio. Nunca te cobraremos más que tu máximo mensual cuando generes una factura, por lo que es posible que quieras plantearte aumentar tu máximo mensual si quieres asegurarte de que el creador reciba una cantidad más alta el mes en el que actualices tu suscripción. | Tenías una suscripción de 5 € y un máximo mensual de dos publicaciones (un pago máximo de 10 € al mes). El creador ya ha realizado una publicación de pago, por lo que tienes una factura pendiente de 5 € en tu cuenta. Si decides pagar 15 € con un máximo mensual de dos publicaciones, tu nuevo máximo mensual sería de 30 €. Supongamos que tu creador hace otra publicación de pago. Se te facturará la cantidad de tu nueva suscripción de 15 €, por lo que el total de tu factura pendiente es ahora de 20 €. Si el creador hiciera otra publicación de pago, no se te cobrarían 15 € por ella, ya que el total sería superior a tu máximo de 30 € al mes. |
| Facturación anual: | Se aplicará un crédito prorrateado de tu cargo inicial a la nueva cantidad y después se te cobrará la diferencia entre los dos niveles. | Ejemplo A: Si pagaste 120 € por un nivel y lo mejoras a 140 € en ese mismo mes, tendrías que pagar 20 € por la diferencia entre los dos. |
Reducir mi suscripción
| Pagos a los creadores | Resumen | Ejemplo |
| Facturación por adelantado: | Si reduces tu suscripción a un creador que cobra por adelantado, no verás ningún cargo. Verás un «crédito» en la página de pagos: no se trata de un reembolso ni de fondos que puedas usar para otra suscripción, simplemente refleja lo que ya has pagado al creador por el mes en curso. | Pagas al creador 25 € el 1 de octubre. El 12 de octubre, decides que para el próximo ciclo de pago prefieres estar en un nivel que cuesta 10 €, y te pasas a ese nivel. En la página de pagos, verás un «crédito de 25 €»: esto significa que ya has pagado 25 € por el mes de octubre, así que si cambias de opinión y vuelves a pasarte al nivel de 25 €, no verás ningún cargo. Tendrás acceso a las publicaciones del nivel de 25 € hasta el 1 de noviembre; ese día se te cobrarán 10 € por el mes de noviembre y se te dará acceso a las publicaciones y ventajas correspondientes al nivel de 10 €. Aunque tu nuevo nivel aparecerá inmediatamente en la página de Suscripciones activas, seguirás teniendo acceso a las publicaciones del nivel anterior durante el resto del mes. |
| Facturación mensual: | No se te cobrará el nuevo importe mensual hasta el primer día del mes. | Si has pagado 10 € este mes y reduces la cantidad a 5 € ese mismo mes, no se te cobrarán los 5 € hasta el primer día del mes siguiente. Una vez que se procese la reducción, tendrás acceso al contenido de tu nuevo nivel de inmediato. |
| Facturación por creación: | Cuando reduces tu suscripción, la nueva entra en vigor de inmediato, pero no cambia ninguna factura que ya se haya creado para el mes. | Tenías una suscripción de 5 € y un máximo mensual de dos publicaciones (un pago máximo de 10 € al mes). El creador ya ha realizado una publicación de pago, por lo que tienes una factura pendiente de 5 € en tu cuenta. Si la reduces a 2 € con un máximo mensual de dos publicaciones (máximo mensual de 4 €), todavía se te tienen que cobrar en tu cuenta los 5 € pendientes; sin embargo, no se te facturarán las publicaciones adicionales que realice el creador. |
| Facturación anual: | Al cambiarte a un nivel con un importe inferior, no se te cobrará hasta el final del período de facturación de 12 meses. | Si pagaste 50 € en abril de 2020 por tu suscripción anual y la redujiste a 25 € en mayo de 2020, se te cobrarán 25 € el 1 de mayo de 2021. |
Cancelar mi suscripción
| Pagos a los creadores | Resumen | Ejemplo |
| Cobro por adelantado: | La cancelación detiene la suscripción mensual. Sin embargo, tendrás acceso a la suscripción durante el resto del mes en el que la canceles. No se te reembolsará ningún importe por los pagos que ya hayas realizado, ya que todavía tendrás acceso a la página de Patreon del creador. Si decides volver a unirte el mismo mes en el que te hayas dado de baja, te prorratearemos al pago de la suscripción la cantidad que ya le hayas pagado al creador ese mes. Consulta esta guía para obtener más información sobre el cobro por adelantado. |
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| Facturación mensual: | La cancelación detiene la suscripción mensual y los futuros cobros. Si se rechaza tu pago, volveremos a tratar de procesarlo para que el creador lo pueda recibir. Al cancelar, se retira el acceso al contenido del creador en Patreon, así como a cualquier ventaja integrada, como Discord. Como todavía no has pagado la suscripción del mes en el que la vas a cancelar, se te retira el acceso de inmediato y no se te cobrará más. La cancelación de una suscripción no elimina ningún pago pendiente o rechazado. Si se te ha rechazado un pago, volveremos a tratar de tramitarlo para que el creador lo pueda recibir. Si te vuelves a suscribir al creador, no se te cobrará nada al momento, ya que se te cobrará el día 1 del mes siguiente a la fecha de suscripción. Si te interesa obtener más información, consulta esta guía de ayuda sobre los pagos mensuales sin cobro por adelantado. |
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| Facturación por creación: | La cancelación de la suscripción detiene el acceso y los futuros pagos. Sin embargo, puede que tengas que hacer frente a un cobro final correspondiente a los pagos pendientes. La cancelación de una suscripción no eliminará los pagos pendientes, que procesaremos una vez que la canceles. Puedes consultar todos los pagos pendientes en tu Historial de pagos antes de cancelar una suscripción por creación. Si te vuelves a sumar a la suscripción del creador, se te cobrarán las publicaciones de pago creadas desde que te hayas vuelto a unir (hasta tu máximo mensual). Hemos creado esta guía más detallada sobre el pago por creación. |
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| Facturación anual: | La cancelación detiene la suscripción anual. Sin embargo, tendrás acceso a la suscripción durante el resto del año. Si decides volver a unirte a la página del creador con una suscripción anual, una vez confirmada tu reincorporación, se ampliará tu plazo anual a partir de esa fecha y verás un cargo prorrateado por la diferencia de la extensión. Consulta este artículo para obtener más información sobre las suscripciones anuales. |
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¿Qué significa «crédito»?
Si patrocinas a un creador que cobra por adelantado y modificas el importe de la suscripción, es posible que veas una partida llamada «crédito», que corresponde al importe que ya has pagado al creador por el mes en curso. Si cambias a un importe más alto, lo que ya hayas pagado se descontará del nuevo importe.
Por ejemplo: si pagas 40 € a un creador por adelantado, y más tarde te pasas a otro nivel que cuesta 60 €, verás un «crédito» de 40 €, con lo que te quedarán 20 € por pagar para subir de nivel.
No podrás usar ese crédito para pagar a otros creadores, y no se te reembolsará si vuelves a bajar de nivel después de pagar.