El calendario de cobros de los mecenas depende del modelo de facturación que haya seleccionado el creador. Con todas nuestras opciones de facturación, los mecenas pueden acceder a la suscripción al registrarse. Tu creador te cobrará mediante uno de los siguientes modelos:
- facturación por suscripción
- cobro mensual por adelantado
- cobro mensual (sin pago por adelantado)
- facturación por publicación
Los creadores que cumplan los requisitos también pueden activar las suscripciones anuales. Si quieres más información, puedes visitar la sección de Preguntas frecuentes.
Facturación por suscripción
Con la facturación por suscripción, los mecenas pagan cuando se suscriben y, a partir de ese momento, su suscripción se renueva el mismo día de cada mes (hora UTC). Ten en cuenta que es posible que se realice el cobro hasta 24 horas antes debido a diferencias de huso horario.
Si te sumas a la suscripción de un creador el último día del mes, tu fecha de pago será el último día del mes siguiente. Por ejemplo, si te unes el 31 de enero durante un año bisiesto, tu próxima fecha de pago será el 28 de febrero. Se te cobrará el día 28 de cada mes en adelante.
Descubre más información sobre la facturación por suscripción aquí: Preguntas frecuentes sobre la facturación por suscripción.
Cobro mensual por adelantado
El cobro por adelantado es un modelo de facturación en el que los mecenas pagan por adelantado para unirse a la página del creador, lo que les permite acceder a su contenido anterior en Patreon. Después del primer pago, los mecenas pagan el primer día de cada mes (hora del Pacífico) por el contenido al que han accedido el mes anterior.
Puedes consultar nuestra guía sobre el cobro por adelantado para obtener más información.
Cobro mensual (sin pago por adelantado)
Los pagos mensuales (sin cobro por adelantado) son un método de facturación en el que no se necesita ningún pago para suscribirse y conseguir acceso a la suscripción. Los mecenas pagan el primer día de cada mes (hora del Pacífico) por el acceso que tuvieron el mes anterior.
Por publicación
«Por publicación» es un modelo de facturación en el que los mecenas, una vez registrados, pagan el importe de su aportación por cada publicación de pago que realice el creador. Los mecenas pueden establecer un número máximo mensual de publicaciones por las que pagar, pero tendrán acceso a cualquier publicación de pago que supere su límite.
Pagan el primer día de cada mes (hora del Pacífico) por las publicaciones de pago publicadas el mes anterior.
Volvemos a intentar cobrar los pagos rechazados incluso si el mecenas cancela su suscripción por publicación o reduce el importe de su aportación. Puedes encontrar un registro completo de los pagos en tu historial de pagos.
Suscripción anual
La suscripción anual es una opción de facturación en la que los mecenas pagan por adelantado para conseguir acceso al catálogo de un creador durante todo un año.
- Si el creador utiliza la facturación por suscripción, a los mecenas se les cobrará al registrarse y anualmente en la fecha en la que se suscriban (hora UTC).
- Si un creador utiliza el cobro mensual por adelantado, a los mecenas se les cobra cuando se suscriben y anualmente el primer día del mes (hora del Pacífico), justo un año después de la fecha en la que se unieron, y en esa fecha todos los años hasta que cancelen la suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aparecen los cargos de Patreon en mi extracto bancario?
Los nombres de los creadores con los que colaboras no aparecerán en el extracto. El cobro se procesará a nombre de Patreon y aparecerá en una de las siguientes formas:
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Tarjeta de crédito |
PayPal |
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Si mi pago se rechaza, ¿puedo cancelarlo?
Si el creador utiliza el cobro mensual por adelantado, puedes cancelar tu pago si se rechaza y no volveremos a intentar cobrarlo. Esto se debe a que los pagos por adelantado son para el mes anterior.
Si el creador utiliza el cobro por publicación o mensual (sin cobro por adelantado), volveremos a intentar cobrar el pago, incluso si cancelas tu suscripción o te pasas a un nivel inferior. Si tu suscripción está activa el primer día del mes, tu pago se procesará.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
| Modelo de cobro del creador | ¿Qué pasa cuando cancelas una suscripción? |
| Facturación por suscripción |
Si un mecenas cancela su suscripción antes de la siguiente fecha de facturación, conservará su acceso hasta la siguiente fecha de facturación (que depende de la fecha en la que se haya suscrito). Debido a las diferencias de huso horario, te recomendamos que canceles tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación si no quieres que se renueve. |
| Cobro mensual por adelantado | Si un mecenas cancela su suscripción antes del día 1 del mes, no se le cobrará nada. Conservará su acceso como miembro hasta el siguiente ciclo de pago. |
| Cobro mensual (sin pago por adelantado) | Si un mecenas cancela su suscripción antes del día 1 del mes, no se le cobrará nada. Perderá su acceso como miembro en cuanto la cancele. |
| Por publicación | Cuando un mecenas cancela una suscripción por creación, procesamos todos los pagos pendientes en su cuenta. Perderá su acceso en cuanto la cancele. Los mecenas pueden consultar los pagos pendientes en su historial de pagos antes de cancelar una suscripción. |
| Suscripción anual | Si cancelas una suscripción anual antes de la próxima fecha de cobro, tendrás acceso a la suscripción durante el resto del año que pagaste. Perderás el acceso después de la siguiente fecha de facturación. |
¿Qué ocurre si me paso a un nivel superior?
| Modelo de cobro del creador | Si te cambias a un nivel superior |
| Facturación por suscripción |
Cuando un mecenas se suma a un nivel superior de una suscripción, la fecha de cobro no cambia. Se le cobrará la diferencia de inmediato y tendrá acceso al nivel superior hasta que termine su período de facturación. En la siguiente fecha de facturación se le cobrará el importe de la nueva suscripción. |
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Por publicación |
Cuando un mecenas se pasa a una suscripción por creación, consigue acceso instantáneo a la suscripción más alta. Su aportación más alta se aplica a futuras publicaciones de pago hasta llegar a su máximo mensual.
No superaremos el límite mensual que hayas establecido, por lo que es posible que no te cobremos las publicaciones de pago adicionales. Si quieres asegurarte de que el creador recibe el nuevo importe de tu suscripción, aumenta también tu límite mensual. |
| Cobro mensual por adelantado |
Cuando los mecenas se pasan a una suscripción con cobro por adelantado, tenemos en cuenta las aportaciones ya realizadas durante el mes y solo deben pagar la diferencia.
El mecenas paga el importe de su suscripción más alta el día 1 del mes. |
| Cobro mensual (sin pago por adelantado) |
Los mecenas que se pasan a una suscripción mensual (sin cobro por adelantado) acceden inmediatamente al nuevo plan. No se cobra ningún cargo por el cambio y el mecenas paga el importe de su suscripción más alta el día 1 del mes. |
| Suscripción anual |
Cuando un mecenas se pasa a una suscripción anual, se calcula una cantidad prorrateada de lo que ya ha pagado y solo debe pagar el importe restante. Cuando te pasas a una suscripción anual, la duración se amplía un año a partir de esa fecha. |
¿Qué sucede si me paso a un nivel inferior?
| Modelo de cobro del creador | Si te cambias a un nivel inferior |
| Facturación por suscripción |
Si un mecenas se pasa a un nivel inferior, tendrá acceso a su nivel original hasta la siguiente fecha de facturación. Es en la siguiente fecha de facturación cuando accederá al nivel de suscripción inferior. |
| Por publicación |
Si reduces el importe de tu suscripción, los cobros que tengas pendientes en ese momento en el historial de pagos no cambiarán. El nuevo importe se aplicará a las publicaciones de pago que se realicen en el futuro, siempre que no hayas superado tu límite mensual. |
| Cobro mensual por adelantado |
Reducir el importe de la suscripción no afecta al acceso del mes en curso, puesto que ya has pagado el mes por adelantado. Sin embargo, sí afectará a la renovación de tu suscripción el día 1 del mes siguiente. Por ello, si quieres reducir el importe, te recomendamos que lo hagas a final de mes para que la transición sea lo más fácil posible. |
| Cobro mensual (sin pago por adelantado) |
Si reduces el importe de la suscripción, tu acceso se limita instantáneamente al nuevo nivel (inferior) al que te hayas suscrito. |
| Suscripción anual |
Actualmente, no es posible pasar de una suscripción anual a un nivel más bajo. Sin embargo, hay una alternativa con la que puedes cambiarte a un nivel más bajo después de que tu suscripción anual haya terminado. Puedes cancelar tu suscripción cuando se acerque el último día de su duración y unirte a un nivel inferior una vez que haya vencido el año de vigencia. |
Creo que me han cobrado de más. ¿Cómo puedo comprobarlo?
Si crees que te han cobrado de más, lo primero que debes hacer es consultar tu historial de pagos en Patreon. Revisar los meses de facturación puede ayudarte a averiguar de dónde proviene la cantidad adicional. No te recomendamos que rechaces las facturas pendientes de procesar hasta que no sepas para qué son.
Si tienes cargos en tu resumen de pagos que no te cuadran, es posible que tengas más de una cuenta con cargos activos. Cierra sesión y luego restablece tu contraseña. Puedes introducir otras direcciones de email que tengas aparte de tu cuenta conocida. Si recibes el mensaje de que te hemos enviado un enlace para restablecer la contraseña a uno de tus otros emails, también tienes una cuenta con esa dirección.