¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Ten en cuenta que cancelar una suscripción no eliminará ningún pago pendiente de tu perfil. Puedes visitar la página Historial de pagos para consultar cualquier factura pendiente.

A continuación, te indicamos cómo cancelar tu suscripción dependiendo del tipo de dispositivo:

Preguntas frecuentes

  • En la mayoría de los casos, al darte de baja, tu suscripción no se renueva para la siguiente fecha de facturación. Esta fecha depende del calendario de facturación de tu creador, entre otros factores. Al cancelar una suscripción por creación, se te puede cobrar un cargo final por todos los pagos pendientes. Volveremos a intentar el procesamiento si se ha rechazado un pago en una mensualidad (sin cargo por adelantado).

    Hemos creado una guía de ayuda que incluye todo lo que necesitas saber sobre qué ocurre cuando cancelas una suscripción.

  • Existen varias razones por las que es posible que no veas un creador en la página de suscripciones activas:

    • Puede que ya hayas cancelado la suscripción: en la mayoría de los casos, eliminaremos al creador de tus suscripciones activas cuando la canceles. Consulta el historial de pagos para revisar los pagos anteriores.
    • Es posible que el creador haya eliminado tu suscripción: si un creador ha bloqueado tu suscripción, lo eliminaremos de tu página de Suscripciones activas.
    • Puede que tengas otra cuenta: si no tienes un historial de pagos con un creador y no está en tu página de suscripciones, es posible que tengas más de una cuenta. Introduce posibles emails en la página de restablecimiento de la contraseña. Si recibes un email de restablecimiento en otra dirección, inicia sesión con esas credenciales para cancelar la suscripción.
  • Si te has dado de baja, pero sigues recibiendo cargos, es posible que tengas otra cuenta. Para saberlo, visita la página de restablecimiento de la contraseña e introduce posibles emails. Si recibes un email de restablecimiento en otra dirección, inicia sesión con esas credenciales para cancelar la suscripción.

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