Cómo cancelar una suscripción

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Este artículo explica cómo cancelar una suscripción recurrente a un creador. Cuando la cancelas, puedes permanecer en contacto con él como miembro gratuito. Si lo prefieres, puedes cambiarte a un nivel de suscripción de menor coste si el creador lo ofrece.

Cómo cancelar una suscripción

A continuación, haz clic en tu dispositivo para ver los pasos que tienes que seguir para cancelar una suscripción:

Si se te aplican cobros de una suscripción que no encuentras en tu cuenta, visita la página de restablecimiento de la contraseña e introduce posibles emails para descartar que una cuenta esté vinculada con otra dirección de email.

Cuestiones fundamentales que debes conocer sobre cancelar una suscripción

¿Qué pasa cuando cancelo mi suscripción?

En la mayoría de los casos, al darte de baja, tu suscripción no se renueva para el siguiente periodo de facturación. Los ajustes de facturación del creador determinan tu periodo de facturación. Si el creador usa el cobro por creación, es posible que se te aplique un cobro por las publicaciones de pago que se hayan publicado antes de que cancelaras la suscripción. Volvemos a intentar los pagos de las suscripciones mensuales (sin cobro por adelantado) y los cobros por creación que se hayan rechazado.

Visita nuestra guía sobre qué pasa cuando cancelas una suscripción para obtener más información.

¿Qué puedo hacer para cancelar una suscripción si no aparece ninguna en mi cuenta?

Existen varias razones por las que es posible que no veas a un creador en tu página de Suscripciones:

Motivo Qué puedes hacer

Puede ser que ya hayas cancelado la suscripción.

En la mayoría de casos, eliminaremos al creador de tus Suscripciones cuando canceles la suscripción. Consulta el historial de pagos para revisar los pagos anteriores. Si no ves ninguno, pero se han aplicado cargos a tu método de pago, es posible que haya otra cuenta asociada a otro email. Te recomendamos que visites la página de restablecimiento de la contraseña e introduzcas posibles emails para descartar que una cuenta esté vinculada con otras direcciones de email.

Es posible que el creador haya eliminado tu suscripción.

Si un creador ha bloqueado tu suscripción, lo eliminaremos de tu página Suscripciones.

Es posible que tengas otra cuenta.

Si no tienes un Historial de pagos con un creador y no aparece en tu página de Suscripciones, es posible que tengas más de una cuenta. Introduce posibles emails en la página de restablecimiento de la contraseña. Si recibes un email de restablecimiento en otra dirección, inicia sesión con esas credenciales para cancelar la suscripción.

Ya he cancelado la suscripción, pero me la siguen cobrando. ¿Qué debería hacer?

Si has cancelado la suscripción y sigues recibiendo cargos, es posible que tengas otra cuenta. Para saberlo, visita la página de restablecimiento de la contraseña e introduce posibles emails. Si recibes un email de restablecimiento en otra dirección, puedes iniciar sesión con esas credenciales para cancelar la suscripción.

Puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes sobre cómo cancelar una suscripción para obtener más información sobre qué pasa después de cancelarla.

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