Los creadores y mecenas proporcionan a Patreon su información privada y sus datos personales. Nos tomamos esta cuestión muy en serio y seguimos normas estrictas para determinar cuándo comunicaremos —y cuándo no— información de los usuarios atendiendo a solicitudes externas.
Situaciones de emergencia
Patreon comunicará la información del usuario de forma urgente solo cuando sea necesario para evitar una muerte inminente o daños físicos, según determine Patreon o una autoridad competente. Si no se da una situación de emergencia, Patreon no comunicará la información del usuario sin que antes haya un proceso legal válido y obligatorio, tal y como se describe a continuación.
Solicitudes de información
Las solicitudes de información deben llevar firma, haberse expedido al amparo de una autoridad legal competente y válida, y notificarse debidamente al agente de Patreon encargado de las notificaciones procesales. Nuestro equipo jurídico revisa todas las solicitudes de información y desestima las que son, por ejemplo, demasiado extensas, imprecisas o viciadas desde el punto de vista procesal.
Todas las solicitudes deben contener suficiente información de identificación que nos permita localizar la cuenta en cuestión. La información de identificación preferida incluye la dirección de email, el nombre del creador, la URL de la página del creador, la identificación de usuario, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento de dicha tarjeta.
Las solicitudes de información no procedentes de EE. UU. deben tramitarse conforme a un Tratado de Asistencia Jurídica Mutua, una carta de solicitud o el código de EE. UU. (Sección 1782), según corresponda.
Solicitudes para conservar datos
De acuerdo con nuestras políticas de retención, Patreon elimina de manera rutinaria los datos obsoletos de las bases de datos. Por este motivo, recomendamos presentar con antelación suficiente una solicitud de conservación que identifique específicamente los datos que serán objeto de una futura solicitud. Una vez que se apruebe, Patreon excluirá los datos del usuario de la limpieza rutinaria durante un periodo de 90 días.
Las solicitudes de conservación deben enviarse por email a legal@patreon.com.
Aviso para los usuarios de Patreon
Los organismos que soliciten mantener el secreto deben presentar una orden válida de confidencialidad junto con su solicitud de información. De lo contrario, Patreon podrá notificar a los usuarios, según considere oportuno, que son objeto de una solicitud de información externa.
Coste del reembolso
En la medida en que lo permita la ley, Patreon puede solicitar el reembolso de los costes en los que incurra al recopilar información y responder a solicitudes externas. Cuando lo exija la ley, el reembolso debe incluirse junto con la solicitud de información.