En este artículo se explica cuál es la diferencia entre crear una publicación para todos los miembros de pago y publicar para miembros de niveles específicos.
Debes tener en cuenta que aunque los ejemplos estén en euros (€), Patreon admite muchos tipos divisas.
Publicar solo para miembros de pago
Si publicas una entrada solo para miembros de pago, la publicación estará disponible para aquellos que hagan aportaciones periódicas (mensuales, por creación o anuales) independientemente del importe. Así pues, todos los miembros de pago que se hayan unido a tus niveles y aquellos que hagan una aportación personalizada tendrán acceso a la publicación.
¿En qué se diferencia publicar para niveles seleccionados de publicar solo para miembros de pago?
Si publicas contenido para niveles específicos, solo los miembros que se hayan unido esos niveles tendrán acceso a la publicación. Los miembros que hagan una aportación personalizada no podrán acceder a este tipo de contenido.
Si creas niveles, los miembros de pago tendrán acceso automáticamente a las publicaciones anteriores que hayas compartido con la opción Solo miembros de pago. Sin embargo, no podrán ver de forma automática las publicaciones que hayas compartido previamente para niveles específicos. Tendrás que editar las entradas manualmente para que los nuevos niveles puedan tener acceso una vez creados.
¿Cómo funcionan las aportaciones personalizadas?
Los miembros que se hayan unido a tu Patreon con una aportación personalizada no están asociados a ningún nivel de pago específico. Su cobro se procesará según la modalidad de pago que hayas seleccionado. Dado que los miembros que tienen una aportación personalizada no están asociados a un nivel de pago, no verán las publicaciones que estén dirigidas a niveles específicos.
En función de la configuración que tengas en Patreon, hay dos formas de crear una aportación personalizada:
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El botón «Súmate ahora» si tienes niveles de pago: si los miembros ven tus opciones de niveles de pago, verán este botón. Cuando lo pulsen, verán tus opciones de niveles de pago y el botón «Crear una aportación personalizada».
- Si no ofreces niveles de pago, pero permites pagos, los miembros solo podrán unirse con una aportación personalizada. Por ejemplo, si te has pasado recientemente del plan Básico al Avanzado pero no has creado niveles de pago todavía, tus miembros solo podrán unirse con una aportación personalizada.
Qué debes tener en cuenta sobre las aportaciones personalizadas:
- La aportación personalizada recomendada es de 5 € de forma predeterminada.
- La cantidad mínima es de 1 €.
- Los miembros que pagan una aportación personalizada no están vinculados a ningún nivel específico (si ofreces niveles de pago). Estos miembros aparecen con la etiqueta Sin nivel en la herramienta de Gestión de relaciones con el público.
- Al no formar parte de un nivel específico, no pueden optar ni disfrutar de ciertas ventajas, como los roles de Discord.
- Los miembros que tengan una aportación personalizada solo tendrán acceso a las entradas que publicas para todos los miembros de pago.
¿Por qué la aportación personalizada debe ser de un mínimo de 1 €?
Permitimos aportaciones personalizadas para que los miembros puedan apoyar a los creadores aunque no puedan unirse a un nivel. Se llaman así porque, si haces una aportación personalizada, no recibirás ninguna ventaja ni pertenecerás a ningún nivel, sea cual sea la cantidad que aportes.
Por ejemplo, si un miembro puede aportar 15 € al mes, pero no está en tu nivel de 15 €, tienes la opción de ofrecerle a este miembro las ventajas de tu nivel de 15 €. Sin embargo, muchos creadores exigen que los miembros estén suscritos a un nivel para que puedan recibir las ventajas. Puedes consultar los miembros que tienen una aportación personalizada en tu herramienta de Gestión de relaciones.
¿Cuándo debería publicar solo para miembros de pago?
Cada creador decide el contenido que muestra a cada uno de sus niveles. Te presentamos algunas situaciones en las que los creadores utilizan esta opción:
- Has cambiado del plan Básico al Avanzado: si te has pasado recientemente del plan Básico, ahora obsoleto, al plan Avanzado, te aseguramos que si publicas para todos los miembros de pago, estos podrán ver las publicaciones.
- Anuncios generales: si quieres transmitir un mensaje a todos los miembros que colaboran contigo, publicar para todos los miembros de pago es la forma más sencilla de hacerlo. De esta manera, también te aseguras de que los miembros de los niveles nuevos puedan verlo sin que tengas que configurar nada.
- Anuncios de ofertas especiales: si vas a lanzar una oferta especial y quieres que todos tus miembros de pago se enteren, esta opción es la mejor forma de hacerlo.
- Cambios en los niveles o las ventajas: si vas a eliminar un nivel o a hacer cambios en los precios o las ventajas que ofreces, te recomendamos que informes a los miembros con tiempo para que estén preparados. Publicar un mensaje que llegue a todos los miembros de pago es una buena forma de comunicárselo y mantenerlos expectantes respecto a las futuras novedades.
- Vacaciones: si vas a tomarte un descanso (hazlo, ¡todos nos merecemos un respiro!), te recomendamos que publiques una nota para comunicárselo a todos los miembros de pago. Si vas a poner en pausa la facturación, no te olvides de informarles para evitar posibles confusiones.
- Encuestas en las que quieres que participen todos los miembros de pago: si te estás planteando actualizar las ventajas o quieres que todos los miembros que tengan una suscripción de pago respondan a alguna pregunta, esta opción es una buena forma de obtener la información que buscas.
¿Y si quiero que mis publicaciones solo las puedan ver algunos niveles?
En este caso, lo mejor es que elijas la opción Niveles seleccionados, lo que te permitirá decidir qué niveles tendrán acceso a las publicaciones, y los miembros que tengan una aportación personalizada no podrán verlas, independientemente del importe.
Si recibes mensajes de miembros molestos porque no pueden ver tus publicaciones a pesar de que están ofreciendo una aportación, consulta tu herramienta de Gestión de relaciones con el público. Si los miembros aparecen como Sin nivel, significa que han hecho una aportación personalizada y deberían suscribirse al nivel adecuado.
Muchos creadores que publican entradas por niveles se ponen en contacto directamente con los miembros con aportaciones personalizadas para informarles de esto.
¿Cómo puedo filtrar a los miembros que tienen aportaciones personalizadas?
Puedes ver a todos los miembros con aportaciones personalizadas o sin nivel en la herramienta de Gestión de relaciones con el público. Además, si quieres consultar una lista de tus miembros, configura los siguientes filtros:
- Tipo de miembro: miembro de pago
- Estado: pago activo
- Niveles: sin nivel
A continuación, te dejamos un ejemplo de mensaje que puedes enviar a los miembros que han hecho una aportación personalizada pero que pueden recibir ventajas en función del importe del pago:
Hola:
He visto que has hecho una aportación personalizada de [CANTIDAD] al mes, pero no estás en mi nivel [X], que es de [CANTIDAD] al mes.Si quieres disfrutar de las ventajas asociadas al nivel [X], modifica tu suscripción y pásate a dicho nivel. El proceso no debería llevarte mucho tiempo y, además, Patreon ha creado este artículo donde se te explica cómo hacerlo: Cómo editar tu suscripción.
Si no quieres optar a las ventajas del nivel [X], no hay ningún problema. Solo quería escribirte para que estuvieras al tanto por si te interesaban.
¡Gracias por ser miembro!