¿Cómo puedo pagar el merchandising?

• Cómo funciona la facturación y la comisión de merchandising
• Cómo calcular cuánto costará tu merchandising
  

¿Cuándo comienza la comisión del 3 % por usar merchandising?

Empezarás a pagar la comisión adicional del 3 % inmediatamente después de registrarte en la función de merchandising. Esta comisión del 3 % se aplica a tus ingresos mensuales totales que hayas obtenido en Patreon.

¿Cuándo se me facturará por enviar merchandising?

Se te facturará el coste de un artículo de merchandising cada vez que un mecenas lo consiga y se procese correctamente el pedido para enviarlo. Consulta esta guía para obtener más información sobre cuándo consiguen los mecenas su merchandising. 

La mayoría de los pedidos de merchandising se procesan una vez al día. Si un pedido para enviar un artículo no se puede procesar (a menudo debido a un problema con la dirección del mecenas), no te cobraremos por ese artículo. Intentaremos volver a procesar los pedidos fallidos hasta 100 días después de que se haya obtenido un artículo. Puedes ver la factura cumplimentada del merchandising en tu panel de ingresos.

¿Debo registrar una tarjeta de crédito para pagar el merchandising? 

Veo una advertencia cuando intento retirar saldo de mi cuenta. ¿Qué significa?

Los envíos de merchandising se pagan con tu saldo, por lo que si lo retiras de tu cuenta, podrían retrasarse. Los pedidos de merchandising se procesan después de que se haya facturado el mes correctamente al mecenas. Si retiras todo el saldo de la cuenta, es posible que se retrase el envío de merchandising hasta que recibas más fondos.

¿Cómo calcula esta advertencia la cantidad de merchandising que está pendiente de envío?

Se incluirá en esta cifra cualquier artículo de merchandising para suscriptores que hayan conseguido los mecenas en los últimos 100 días pero que aún no se haya enviado. Si tenemos problemas para enviar un artículo, seguiremos intentando enviarlo durante los 100 días posteriores a haberlo conseguido. Por tanto, el número de artículos conseguidos pero no enviados puede resultar mayor de lo esperado. Puedes consultar estos artículos en cualquier momento si visitas tu página de Ventajas. Existen tres razones por las que un artículo puede conseguirse pero no haberse enviado: 

1. Los pedidos no se han procesado desde que se obtuvo el artículo (consulta el calendario más arriba).
2. No había suficiente saldo en la cuenta para pagar el artículo cuando se procesaron los pedidos.
3. El mecenas no ha introducido una dirección de envío válida.
4. El mecenas no ha seleccionado el tamaño correctamente (si el artículo así lo exige).

¿Cómo veo lo que he pagado por los artículos de merchandising?

En tu panel de ingresos, puedes encontrar un desglose mensual de los artículos de merchandising ya pagados, así como la tarifa de la plataforma Patreon.  

Cómo calcular cuánto costará tu merchandising

¿Cómo puedo calcular lo que voy a deber?

Cuando crees tu artículo de merchandising, te ayudaremos a calcular su precio, pero hay otras cosas que quizás te convenga tener en cuenta para entender bien ese cálculo. Nota: Solo se te cobrará por los artículos de merchandising que se hayan enviado.

Cuando creas tus artículos, estimamos su coste multiplicando el número de mecenas actuales en el nivel asignado (en ese momento) por el coste del artículo. La mayoría de los creadores pagan menos que esta estimación porque no todos sus mecenas introducen una dirección de envío o preferencia de tamaño. Enviaremos un email a tus mecenas para recordarles que introduzcan su información. Además, también puedes animarles a actualizar su información en sus suscripciones.

Si vas a publicar un artículo de merchandising único, tus mecenas deben comprometerse a realizar tres pagos consecutivos para cumplir los requisitos para poder recibir ese artículo merchandising. Si vas a presentar un programa de fidelización de merchandising, tus mecenas conseguirán el merchandising pasados 3, 6, 9 y 12 meses. Puedes obtener más información sobre los momentos en los que los mecenas suelen obtener merchandising aquí. Cuenta con que pagarás por el merchandising enviado a tus mecenas entre dos y cuatro meses después de haber añadido un artículo a un nivel determinado, dependiendo de la fecha del mes en la que hayas añadido ese artículo de merchandising a ese nivel y de si cobras a tus mecenas cada mes por adelantado o no.

 

Puedes comprobar cuáles son los mecenas que cumplen con los requisitos en el Rastreador de ventajas y en el email de merchandising mensual que te enviamos:

¿Por qué he enviado más o menos artículos de los que esperaba?

Los creadores que utilizan merchandising en sus suscripciones suelen enviar y pagar menos artículos de lo esperado a sus mecenas. Aquí te explicamos algunos motivos de por qué: 

1. Ahora tienes menos mecenas suscritos a un nivel concreto que cuando creaste el merchandising (por ejemplo, en el caso de que algunos mecenas hayan cancelado su suscripción).
2. Algunos de tus mecenas han optado por no recibir bienes físicos de ese nivel.
3. Un gran número de mecenas han olvidado añadir una dirección de envío válida o seleccionar el tamaño de su artículo de merchandising. Los mecenas deben tener una dirección válida asociada a su cuenta para poder recibir merchandising.

Puedes identificar fácilmente a qué mecenas les falta añadir o actualizar la dirección de envío en tu página de Ventajas. Te recomendamos que envíes mensajes y crees publicaciones adaptadas a tus niveles de merchandising para recordarles a los mecenas que actualicen sus preferencias de tamaño y sus direcciones de envío.