Acabas de configurar por primera vez ventajas de merchandising a través de Patreon. En este artículo, te explicaremos cómo y cuándo obtienen tus miembros sus ventajas de merchandising.
Recepción de merchandising por parte de los miembros
Los miembros reciben merchandising cuando cumplen dos requisitos:
- Se han unido a un nivel que contiene un artículo promocional.
- Han efectuado un número de pagos consecutivos obligatorio en ese nivel. El número de pagos depende del tipo de programa de merchandising en el que ofreces el artículo (tres meses o programa de fidelización).
El tiempo total que tardan los miembros en completar el número de pagos requerido para conseguir un artículo promocional varía dependiendo de si el miembro es nuevo o ya tiene cierta antigüedad o de si el miembro tiene pagos rechazados que se liquidan más adelante.
Por lo general, los miembros que quieran adquirir un artículo, acumularán un mes por cada mes de suscripción que paguen después de que el artículo se publique. Si un miembro cancela su suscripción o cambia a un nivel que no incluye el artículo, cualquier progreso que haya hecho para obtenerlo se perderá. Ese miembro puede volver a sumarse a un nivel que contenga ese artículo más adelante, en cuyo caso el progreso para obtenerlo volvería a empezar desde cero.
Veamos algunos ejemplos para entender en qué momento suelen obtener el merchandising los miembros. En este caso, usaremos un programa de merchandising que entrega un artículo una vez después de tres meses.
Ejemplo de facturación por suscripción:
Si un creador que cobra a los miembros por adelantado añade un artículo de merchandising a un nivel concreto el 15 de mayo, el siguiente pago de los miembros ya existentes se realizará después del 15 de mayo y contará para su artículo promocional. Por ejemplo, un miembro cuyo aniversario de facturación fuera el día 20 haría su primer pago válido el 20 de mayo. El 20 de junio, ese miembro procesaría su segundo pago para obtener el artículo promocional y el 20 de julio lo obtendría. Si un nuevo miembro se sumase el 15 de julio, se le cobraría inmediatamente al registrarse y habría completado su primer pago para obtener el artículo de merchandising. Este miembro haría su segundo pago el 15 de agosto y conseguiría el artículo promocional el 15 de septiembre.
Ejemplo de cobro por adelantado:
Si un creador que cobra a sus miembros por adelantado añade un artículo promocional a un nivel concreto el 15 de mayo, el siguiente pago (1 de junio) de los miembros ya existentes contará para obtener el artículo de merchandising. El 1 de julio, esos miembros procesarían su segundo pago y obtendrían el artículo el 1 de agosto. Si un nuevo miembro se sumara el 15 de julio, se le cobraría inmediatamente al registrarse y se procesaría su primer pago para obtener el artículo promocional. Este nuevo miembro completaría su segundo pago el 1 de agosto y, finalmente, obtendría el artículo el 1 de septiembre.
Ejemplo sin cobro por adelantado:
Supongamos que un creador que no cobra a sus miembros por adelantado añade un artículo de merchandising a un nivel concreto el 15 de mayo. En ese caso, los miembros ya existentes que tengan una suscripción válida en ese nivel podrán hacer su primer pago el 1 de junio para obtener el artículo promocional y lo conseguirán finalmente el 1 de agosto. Un miembro que se sume el 15 de julio obtendrá el artículo de merchandising el 1 de octubre.
Recuerda que siempre puedes consultar las ventajas que han obtenido tus miembros, incluidas las ventajas de merchandising para las suscripciones, en tu página Ventajas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conseguirán merchandising mis miembros actuales?
Normalmente, los miembros ya existentes obtendrán el artículo de merchandising cuando se procese su tercer cobro después de haber añadido el artículo, pero recuerda que los pagos anteriores no se tendrán en cuenta.
¿Editar el diseño del artículo afectará a la forma en que mis miembros lo obtienen?
¿Editar los niveles de un artículo afectará a la forma en que mis miembros lo obtienen?
Si añades un artículo o un programa de fidelización a un nivel nuevo, los miembros de ese nuevo nivel empezarán a obtener los artículos cuando hagas clic en el botón Publicar merchandising. Puedes consultar cuándo añadiste cada artículo o programa de fidelización a cada nivel en la pestaña de merchandising.
