Cómo gestionar a los miembros con una aportación personalizada

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¿Qué es una aportación personalizada?

Los miembros que quieran ofrecer más que el precio de su nivel, o que deseen aportar a un creador en nuestro plan Básico, pueden pagar un importe de aportación personalizada. Los miembros nuevos no tendrán la opción de crear una aportación personalizada cuando eligen un nivel; sin embargo, hay tres formas en las que los fans pueden hacer una aportación personalizada:

  • Los fans que deseen unirse a un creador en el Plan Básico o en los modelos de cobro por publicación tendrán automáticamente la opción para Crear una contribución personalizada.
  • Los fans que quieren hacer una aportación personalizada antes de sumarse a un nivel específico, pueden hacerlo visitando la página del creador y desplazándose hacia abajo hasta sus publicaciones. Aparecerá el botón Hazte mecenas, que los dirigirá al proceso de pago. Ahí, podrán elegir la opción Crear una aportación personalizada.
  • Para cualquier miembro actual que desee modificar el importe de su aportación, puede hacerlo visitando su página de configuración de suscripciones activas. Más información sobre cómo los miembros pueden hacer esto en el artículo Cómo editar tu suscripción.

¿Qué sucede cuando un miembro tiene una aportación personalizada?

Si un nuevo miembro usa la opción Crear una aportación personalizada, no se le asignará automáticamente ningún nivel. Eso significa que no se adjuntarán recompensas.

Si un miembro elige editar el importe de su aportación para que sea una aportación personalizada más alta para su nivel, no se inscribirá automáticamente en el nivel más cercano.

¿Por qué la aportación mínima es de 1 $?

Algunos fans pueden querer colaborar con un creador, pero el nivel mínimo puede estar fuera de su presupuesto. Para eso tenemos la aportación personalizada, o el estado «Sin nivel», para que los fans puedan colaborar con los creadores, aunque no puedan sumarse a un nivel. Como sugiere el nombre, no hay ventajas ni «niveles» asociados con las aportaciones personalizadas, independientemente de la cantidad aportada. Por último, 1 $ es el mínimo para garantizar que cubrimos las comisiones de tramitación.

Acceso a las publicaciones para los miembros con aportaciones personalizadas

Los miembros sin recompensa (miembros de aportaciones personalizadas) solo tienen acceso a las publicaciones que publicas para «Todos los miembros».

  • Por ejemplo, un miembro que hace una aportación personalizada de 2 $, pero que no está suscrito en un nivel de 2 $, no podrá acceder al contenido de la publicación de ese nivel. Ese miembro solo tendrá acceso a las publicaciones que publicas para «Todos los miembros».

Si un miembro quiere modificar su aportación y suscribirse al nivel correcto, puede seguir las instrucciones de esta guía de ayuda:  No tengo acceso a publicaciones que debería ver.

Nota: Si quieres que los miembros que pagan fuera de tus niveles tengan bloqueadas las publicaciones, tendrás que hacer clic en la opción «Seleccionar niveles» cuando hagas una publicación. Más información sobre cómo publicar para Todos los miembros en este artículo.

¿Cómo sé quiénes son mis miembros «sin recompensa» o con aportaciones personalizadas?

Los miembros que pagan con una aportación personalizada no están vinculados a un nivel específico (si es que creaste niveles). En la herramienta de Gestión de relaciones los encontrarás con el estado «Sin nivel» porque su forma de pago no está vinculada a las ventajas disponibles en cada nivel.  Como no forman parte de un nivel específico, no quedan registrados para recibir las ventajas y no pueden disfrutarlas, como, por ejemplo, los roles de Discord. 

Cómo filtrar las aportaciones sin recompensas

Utiliza los filtros de Gestión de relaciones para generar una lista de todos tus miembros sin recompensas activos.

Si quieres ver una lista de tus miembros, configura los siguientes filtros:

  1. Tipo de suscripción activa
  2. Sin recompensas
  3. Puedes establecer cualquier período de tiempo que quieras.

Preguntas frecuentes

  • Ahora mismo no hay ninguna manera de aumentar, disminuir o eliminar el importe mínimo de 1 $. El importe mínimo de 1 $ permite a los miembros seguir dando su apoyo a un creador incluso si no pueden suscribirse a un nivel de precio más alto o si están de acuerdo con no recibir una recompensa.

  • Los creadores no pueden cambiar de nivel a los miembros. Tenemos nuestros motivos para ello, pero el principal es porque la facturación de un miembro puede verse afectada.

    Hemos creado una guía que explica las razones por las que un miembro no puede ver publicaciones que debería ver para que se la envíes a todos aquellos que quieran suscribirse a un nivel al que no pertenecen.

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