¿Cómo se convierten los niveles en otras monedas?

Este artículo explica las claves de cómo coordinamos las diferentes monedas en Patreon, cómo convertimos los precios a las nuevas monedas y cómo es la experiencia de los mecenas y del público en general que visitan las páginas de los creadores.

Puedes ir directamente a la parte que te interese haciendo clic en estos enlaces:

• Cuestiones fundamentales que debes conocer sobre el cambio de moneda
• Cómo se convierte el precio de los niveles
• Ingresos y tipos de cambio
• Tus paneles de control
• Experiencia de los mecenas
• Preguntas frecuentes sobre el cambio de moneda

Cuestiones clave que debes conocer

1. El público que visita tu página verá los precios de tus niveles en la moneda que tengan establecida en su cuenta. Patreon hace automáticamente el cambio a la moneda que haya seleccionado entre las que admitimos. Consulta este artículo de ayuda para obtener más información: Monedas admitidas por Patreon.
2. Cuando recibas una aportación en una moneda de cobro distinta a la que hayas elegido, Patreon aplicará una comisión por cambio de divisa del 2,5 %.
3. Los mecenas que ya paguen en la moneda que hayas elegido para cobrar no tendrán que cambiar nada.

Cómo convertimos los precios de tus niveles

Cuando un posible mecenas nuevo visite tu página, Patreon convertirá automáticamente los precios de tu nivel a su moneda local (si es una de las admitidas). El público que no se encuentre en una de las regiones en las que se usan una de las monedas admitidas, verá los precios de los niveles en tu moneda de cobro.

Utilizamos los tipos de cambio actuales e históricos para determinar los precios que se mostrarán en otras monedas y calcular el tipo de cambio promedio de cada una de ellas. Después de usar ese tipo de cambio promedio para la conversión, añadimos un 2-7 % de reserva (dependiendo de la volatilidad del tipo de cambio histórico de cada moneda) para proteger a los creadores contra posibles fluctuaciones monetarias. Luego redondeamos a los 50 céntimos más cercanos para que los mecenas vean un precio con números redondos (excepto CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN y SEK, en las que redondeamos hasta el número entero más cercano). El precio resultante es el que mostraremos en tu página.

Patreon actualiza estos libros si el tipo de cambio de cualquiera de nuestras monedas admitidas cambia mucho, aunque nuestro objetivo es modificarlos lo menos posible para mantener unos precios estables. Nuestra intención es actualizar los libros de precios cada 6-12 meses, dependiendo de cuándo se produzcan grandes fluctuaciones en el tipo de cambio.

Vista previa de los precios de los niveles

Puedes obtener una vista previa de los precios de tus niveles en otras monedas en el editor de niveles haciendo clic en el enlace correspondiente que aparece justo debajo del precio del nivel cuando lo editas.

Vista previa de tu página en diferentes monedas

Puedes consultar una vista previa de tu página pública y tus niveles en cualquiera de las monedas disponibles. Para ello, entra en tu página de creador y haz clic en el botón para ver tu página pública. Baja hasta el final, donde verás la opción para seleccionar la moneda junto a la de región. Si haces clic en el selector de moneda, podrás escoger la que quieras para la vista previa. Esto solo lo podrás ver tú y no cambiará ninguna de las opciones de configuración que hayas establecido como creador o mecenas.

Ingresos y tipos de cambio

Los creadores reciben su parte de los pagos de los mecenas en su propia moneda según el tipo de cambio promedio del día anterior a que el pago se procese correctamente.

Cuando recibas una aportación en una moneda de cobro distinta de la que hayas elegido, Patreon te cobrará una comisión por cambio de divisa del 2,5 %. Esta comisión se devolverá en cualquier pago que se reembolse a los mecenas. Todas las comisiones se calcularán en función de tu moneda de cobro.

Por ejemplo, imagina que tu moneda de cobro es el euro y un mecenas paga en USD. Si el precio que fijas para tu nivel es de 5 €, el precio que ve el mecenas en los EE. UU. es de 6 $, lo que incluye el 4,5 % de reserva y el redondeo a los 50 céntimos más cercanos. Cuando un mecenas se registra, sus 6 $ se convierten a euros para transferirlos a tu saldo de creador utilizando el tipo de cambio del día anterior. Digamos que se queda en 5,40 €. Es en este momento, sobre los 5,40 €, cuando calculamos la comisión de conversión de divisa del 2,5 % y la de la plataforma de Patreon.

Para que les resulte más fácil controlar y entender los pagos que reciben, los creadores que usen esta función también tendrán acceso a un nuevo archivo CSV que podrán descargar desde el panel de control de sus ingresos. Se trata de un informe de los ingresos que detalla las transacciones e incluye un desglose de los pagos de los mecenas, de la parte correspondiente del creador y de la comisión por cambio de divisa, entre otros datos.

Tus paneles de control

Para que te sea más fácil hacer un seguimiento de lo que ganas, todos tus paneles de ingresos mostrarán las cantidades en tu moneda de cobro, sea cual sea la moneda de pago de tus mecenas.

La herramienta de Gestión de relaciones muestra la moneda del mecenas en su aportación. También aparece así en la información del mecenas. Por el contrario, el total de aportaciones de cada mecenas y la cantidad que recibes se muestran en tu moneda. Del mismo modo, cuando descargas el informe CSV de la herramienta de Gestión de relaciones, los importes se muestran en la moneda que has elegido para cobrar.

¿Quieres saber más acerca de este tema? En tu panel de ingresos puedes acceder a un CSV con una fila por cada pago de tus mecenas. Este archivo te facilitará datos básicos sobre tus ingresos, además de:

• Importe del mecenas y moneda de cobro
• Importe y moneda del impuesto aplicado
• Tipo de cambio del día
• Ingresos del creador
• Comisión por cambio de moneda

Para descargar este CSV, ve a tu panel de Ingresos y luego, arriba a la derecha, pincha en el botón «Descargar CSV detallado».

Experiencia de los mecenas

Los mecenas que ya paguen en la moneda que hayas elegido para cobrar no tendrán que cambiar nada. Su aportación se mantendrá estable. Eso sí, si prefieren cambiar de moneda, tienen la opción de hacerlo. Para ello, deben editar su aportación en la pestaña Gestionar suscripciones de su panel.

Pincha aquí para obtener más información sobre la experiencia de los mecenas: Cómo configurar tu moneda en Patreon como mecenas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se convierte el precio de mi nivel a otras monedas?

Nuestro objetivo es que tus mecenas disfruten de una experiencia estable, sin variaciones en los precios debidas a las fluctuaciones de los tipos de cambio. La mayoría de los tipos de cambio vienen determinados por el mercado de divisas o Forex (FX) y su valor varía constantemente.

Para determinar los precios que se mostrarán en otras monedas, hemos utilizado los tipos de cambio actuales e históricos para crear una tabla de conversión. Cuando pasamos el precio de un nivel a una nueva moneda, añadimos un colchón del 4,5 % para proteger a los creadores contra las posibles fluctuaciones. Luego, redondeamos hacia arriba, a los 50 céntimos más cercanos, para mostrar a tus mecenas un precio «redondo» (en todos los sentidos).

No te preocupes por los tipos de cambio: nos encargamos de evaluarlos con regularidad. Si una variación importante en los tipos de cambio hace que nuestros precios convertidos sean injustos para los creadores o mecenas, nos encargaremos de actualizarlos.

¿Qué sucede con la diferencia cuando se redondea el precio?

Como no podía ser de otra manera, la diferencia resultante del redondeo pertenece al creador.

¿Quién paga las comisiones por conversión?

Los mecenas que te paguen en una moneda que no sea la que has elegido para cobrar podrían estar pagando una comisión por conversión de moneda según la política de su banco o tarjeta de crédito. Si se encuentran en una región donde admitimos esa moneda, cambiar a su moneda local les ayudará a evitar esas comisiones. Cuando un mecenas se suma a tu suscripción con su propia moneda, diferente a tu moneda de cobro, esa transacción te supondrá un 2,5 % de comisión por conversión.

Esta comisión nos permite cubrir el coste que supone para Patreon gestionar la conversión de moneda. Las comisiones por conversión de moneda las aplica, en general, cualquier empresa que se dedique a este tipo de transacciones, como procesadores de pago o bancos, u otras plataformas que procesen pagos como parte de su actividad, como Etsy o PayPal.

No vivo en Estados Unidos y PayPal/Payoneer ya cobra una comisión por cambio de moneda. ¿Tendré que pagar ambas comisiones?

Si eres un creador o creadora residente en el Reino Unido o la Unión Europea y te gustaría cambiar de moneda de cobro para evitar descontar de tu saldo otras comisiones por conversión, te recomendamos que esperes a que implementemos la posibilidad de que los creadores cambien su moneda de cobro a GBP y EUR. Lo más probable es que lo tengamos todo listo en un par de meses. ¿Nos esperas?

¿Me avisaréis si un mecenas cambia de moneda?

Queremos evitar que nuestros creadores se ahoguen en un mar de notificaciones. Por eso, no te avisaremos cuando un mecenas cambie de moneda. Si quieres salir de dudas y comprobar su elección, descárgate el CSV que tienes a tu disposición en la herramienta de Gestión de relaciones.

¿Se comunicará a mi público y mis mecenas que ya pueden elegir nuevas monedas? ¿De qué forma?

Te recomendamos que informes a tu público de que ya pueden hacer aportaciones en su moneda local, si está disponible. Para facilitarte la tarea, hemos recopilado algunos mensajes que puedes usar para compartir una publicación con tus mecenas, así como algunas sugerencias que te resultarán muy útiles para anunciarlo a bombo y platillo en tus redes sociales.