Si no encuentras tu suscripción, un pago o las publicaciones de un creador, quizá el problema sea que tengas más de una cuenta.
¿He creado una cuenta duplicada?
Hay varios motivos por los que podrías tener más de una cuenta:
- Puede que, cuando creaste la cuenta original a la que está asociada la suscripción, cometieses un error al escribir tu email.
- Quizá hayas creado otra cuenta con otra dirección de email similar de la que también seas titular.
- Si te registraste con tu email y una contraseña, tal vez hayas creado una segunda cuenta con las opciones Continúa con Facebook, Continúa con Apple o Continúa con Google.
¿Qué debo hacer para encontrar mi suscripción?
- Busca Patreon y no-reply@patreon.com en las bandejas de entrada de todos los emails que tengas. Esto te ayudará a localizar la dirección que utilizaste para registrarte.
- Si encuentras un email de Patreon, como una notificación de publicación o un mensaje de bienvenida, intenta iniciar sesión con esa dirección de email.
- Si sospechas que cometiste un error al escribir tu email o no encuentras la cuenta a la que está asociada tu suscripción, ¡que no cunda el pánico! Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Será un placer ayudarte a iniciar sesión!