Cet article vous présente la marche à suivre si vous recevez un e-mail de notre partenaire de traitement des versements, Stripe, vous demandant de mettre en ligne une pièce d'identité officielle. Cet e-mail est légitime ; Stripe a impérativement besoin de ce document pour vous envoyer votre rémunération par virement automatique.
Dans cet article, nous allons aborder les points suivants :
- Pourquoi la vérification d'identité est-elle obligatoire pour effectuer des virements automatiques ?
- Exigences relatives aux justificatifs d'identité
- Comment mettre en ligne votre justificatif d'identité
Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité ?
Stripe a des responsabilités envers ses partenaires financiers, qui impliquent de vérifier votre identité et de confirmer la légitimité de votre entreprise. Dans certains cas, Stripe doit collecter davantage d'informations à votre sujet afin que nous puissions continuer à effectuer des virements sur votre compte bancaire.
Pour configurer votre compte Stripe, vous devrez peut-être mettre en ligne une copie numérique ou une photographie d'une pièce d'identité officielle avec photo (carte d'identité ou passeport). Une fois la pièce d'identité transférée, la vérification par Stripe peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
Exigences relatives aux justificatifs d'identité
- Copie numérique en couleur/photographie de haute qualité ;
- Recto et verso d'une pièce d'identité officielle avec photo (le cas échéant) sur un seul fichier.
Mettre en ligne votre justificatif d'identité
Pour mettre en ligne les justificatifs d'identité requis, connectez-vous à votre compte de créateur Patreon et procédez comme suit :
- Dans le menu de gauche, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage
. - Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur Rémunération et taxes. Voici le lien direct vers la page : Paramètres de rémunération du créateur.
- Sélectionnez Cliquez ici dans le message sur fond jaune en bas de la section Mode de rémunération.
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Ajouter un justificatif d'identité pour mettre en ligne votre document.
Les informations que vous nous fournissez ne sont pas stockées sur Patreon. Elles sont conservées de manière sécurisée par Stripe. Pour savoir comment Stripe sécurise et chiffre les données, consultez la page suivante : Informations relatives à la sécurité sur Stripe.
Si vous avez des difficultés à mettre en ligne votre justificatif d'identité ou si vous rencontrez un problème lors de la procédure de vérification, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance.