Lorsque vous annulez votre abonnement auprès d'un créateur, ce dernier est supprimé de votre page Abonnements en cours. Toutes les factures payées à ce créateur seront toujours répertoriées sur votre page Historique de la facturation, avec vos périodes de contribution.
Annuler votre abonnement auprès d'un créateur utilisant la facturation initiale
Si votre créateur facture les contributeurs à l'avance, vous aurez accès aux publications du créateur réservées aux contributeurs pour le reste du mois indiqué dans la section Période prise en charge sur votre page Historique de facturation.
Pour accéder à votre historique de la facturation :
- Une fois la connexion à votre profil de contributeur établie, cliquez sur le bouton Gérer les abonnements (icône en forme de crayon) dans la barre latérale de navigation à gauche.
- Cliquez sur Historique de la facturation dans la barre de menu.
Vous saurez qu'un créateur facture à l'avance si la période prise en charge est indiquée comme étant le mois de création de la facture dans votre historique de facturation.
Exemple :
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Vous avez payé votre abonnement le 1er août pour la totalité du mois. Si vous annulez votre abonnement le 15 août, vous pourrez toujours accéder aux publications réservées aux contributeurs du créateur jusqu'à la fin du mois. Le 1er septembre, votre accès aux publications réservées aux contributeurs du créateur sera supprimé.
Annuler votre abonnement facturé à la création
Lorsque vous annulez votre abonnement facturé à la création, nous soumettons immédiatement les paiements pour toutes les publications en attente à votre mode de paiement. Par conséquent, si le créateur a déjà publié des publications payantes ce mois-là, votre mode de paiement sera débité pour ces paiements en attente après votre annulation.
Après avoir annulé votre abonnement, vous n'aurez plus accès aux publications ni aux avantages réservés aux contributeurs du créateur sans abonnement en cours. Vous pouvez renouveler votre contribution pour retrouver l'accès.
Toutes les publications auxquelles vous aviez accès pendant que vous disposiez d'un abonnement en cours sont répertoriées dans votre historique de la facturation. Pour les consulter :
- Une fois la connexion à votre profil de contributeur établie, cliquez sur le bouton Gérer les abonnements (icône en forme de crayon) dans la barre latérale de navigation à gauche.
- Cliquez sur Historique de la facturation dans la barre de menu.
Cliquez sur la flèche déroulante dans la section Prise en charge de votre page Historique de la facturation.
Exemple :
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Vous avez souscrit un abonnement de 5 € auprès d'un créateur facturant à la création avec un maximum mensuel de 2 publications. Votre créateur publie une publication payante le 16 mai, puis à nouveau le 19 mai. Les factures en attente sont placées sur votre compte dès que votre créateur effectue ces publications. Vous annulez votre abonnement le 20 mai et nous soumettons immédiatement vos factures en attente sur votre mode de paiement pour un montant total de 10 € ( 5 € x 2 publications payantes).
Annuler votre abonnement auprès d'un créateur utilisant la facturation mensuelle (sans facturation initiale)
Après avoir annulé votre abonnement auprès d'un créateur utilisant la facturation mensuelle, vous perdez immédiatement l'accès aux publications réservées à ses contributeurs et ne recevrez plus de facturation future pour le créateur. Avec les créateurs utilisant la facturation mensuelle sans l'option de facturation initiale, votre abonnement est facturé le 1er de chaque mois pour l'accès du mois précédent.
Exemple :
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Le 20 octobre, vous annulez votre abonnement auprès d'un créateur à facturation mensuelle. Votre abonnement d'octobre n'a pas encore été facturé et vous perdez tout accès dès que vous annulez l'abonnement. Votre dernier mois de contribution apparaît dans la section « Détails » de votre page Historique de la facturation.
Une fois votre abonnement annulé, le créateur n'est plus répertorié sur votre page Abonnements en cours. L'option Renouveler ma contribution auprès du créateur s'affiche sur votre page Historique de la facturation si vous souhaitez le soutenir à nouveau à l'avenir.
Pour toute question relative aux avantages ou au contenu réservé aux contributeurs après la résiliation de votre abonnement, contactez le créateur directement. Le guide suivant explique comment envoyer un message au créateur afin de lui poser des questions sur les avantages : Comment envoyer directement un message à un créateur ?