Lorsque vous annulez votre abonnement avec un créateur, ce dernier est supprimé de votre page Abonnements en cours. Toutes les factures payées à ce créateur seront toujours répertoriées sur votre page Historique de la facturation, avec vos périodes de contribution.
Annuler votre abonnement avec un créateur à facturation initiale
Si votre créateur choisit la facturation initiale pour ses contributeurs, vous aurez accès à ses publications réservées aux contributeurs pour le reste du mois indiqué dans la Période de contribution sur votre page Historique de la facturation.
Pour accéder à votre historique de la facturation :
- Placez la souris sur votre image de profil dans la bannière supérieure pour ouvrir le Menu utilisateur.
- Cliquez sur le lien Gérer les abonnements dans le menu utilisateur.
- Cliquez sur Historique de la facturation dans la barre de menu.
Vous saurez qu'un créateur utilise la facturation initiale si la période de contribution coïncide avec le mois de création de la facture dans votre historique de la facturation. (Image ci-dessus : Facture créée le 1er août, période de contribution : août).
- Vous avez payé votre abonnement le 1er août pour la totalité du mois. Si vous annulez votre abonnement le 15 août, vous pourrez toujours accéder aux publications réservées aux contributeurs du créateur jusqu'à la fin du mois. Ainsi, le 1er septembre, votre accès aux publications réservées aux contributeurs du créateur sera supprimé.
Annuler votre abonnement facturé à la création
Lorsque vous annulez votre abonnement facturé à la création, nous soumettons immédiatement les paiements pour toutes les publications en attente à votre mode de paiement. Par conséquent, si le créateur a déjà publié des publications payantes ce mois-là, votre mode de paiement sera débité pour ces paiements en attente après votre annulation.
Après avoir annulé votre abonnement, vous n'aurez plus accès aux publications ni aux avantages réservés aux contributeurs du créateur sans abonnement en cours. Vous pouvez renouveler votre contribution pour retrouver l'accès.
Toutes les publications auxquelles vous aviez accès pendant que vous disposiez d'un abonnement en cours sont répertoriées dans votre historique de la facturation. Pour les consulter :
- Placez la souris sur l'icône de votre profil dans la bannière supérieure pour ouvrir le Menu utilisateur.
Cliquez sur la flèche déroulante dans la section Contribution sur votre page Historique de la facturation.
Exemple :
- Vous avez un abonnement de 5 € avec un créateur facturant à la création avec un maximum mensuel de 2 publications. Votre créateur publie une publication payante le 16 mai, puis à nouveau le 19 mai. Les factures en attente sont placées sur votre compte dès que votre créateur effectue ces publications. Vous annulez votre abonnement le 20 mai et nous soumettons immédiatement vos factures en attente à votre mode de paiement pour un montant total de 10 € (5 € x 2 publications payantes).
Annuler votre abonnement avec un créateur à facturation mensuelle (pas de facturation initiale)
Après avoir annulé votre abonnement avec un créateur à facturation mensuelle, vous perdez immédiatement l'accès aux publications réservées aux contributeurs du créateur et ne recevrez plus de facturation future pour le créateur. Avec les créateurs à facturation mensuelle qui n'utilisent pas la facturation initiale, vous êtes facturé pour votre abonnement le 1er de chaque mois pour l'accès du mois précédent.
Exemple :
- Le 20 octobre, vous annulez votre abonnement auprès d'un créateur à facturation mensuelle. Vous n'avez pas encore été facturé pour votre accès d'octobre et perdez l'accès dès que vous annulez l'abonnement. Votre dernier mois de soutien au créateur s'affiche dans la section Détails de votre page Historique de la facturation.
Une fois que vous avez annulé un abonnement, le créateur ne sera plus répertorié sur votre page Abonnements en cours. Vous verrez l'option Renouveler ma contribution auprès du créateur sur votre page Historique de la facturation si vous souhaitez le soutenir à nouveau à l'avenir.
Pour toute question relative aux avantages ou au contenu réservé aux contributeurs après la suppression de votre abonnement, contactez le créateur directement. Voici notre guide qui explique comment envoyer un message au créateur afin de lui poser des questions sur les avantages : Comment envoyer directement un message à un créateur ?