Ma page a été supprimée. Que faire ?

  • Mise à jour

Si vous avez reçu un e-mail de l'équipe Confiance et sécurité vous informant qu'elle a supprimé votre page de créateur du site Patreon, vous disposez encore de quelques recours.

L'équipe Confiance et sécurité prend très au sérieux les signalements de créateurs et effectue des recherches approfondies avant de prendre une décision. Cela dit, personne n'est à l'abri d'une erreur, et il est toujours plus simple de prendre une décision éclairée quand on dispose de plus de contexte.

La raison pour laquelle votre compte a été supprimé de Patreon figure dans l'e-mail que vous a envoyé l'équipe. Deux possibilités s'offrent à vous :

Appel : une fois que l'équipe Confiance et sécurité a supprimé votre page, vous avez 72 heures pour la contacter afin de contester sa décision. Veuillez fournir tous les documents nécessaires pour justifier votre réclamation. L'équipe se fera un plaisir de les examiner.

Réintégration : si vous déteniez auparavant une page qui a été supprimée et que vous souhaitez en créer une nouvelle, envoyez-nous un message à l'adresse guidelines@patreon.com afin que nous puissions examiner la situation. Nous recommandons habituellement d'attendre un certain temps entre l'avis définitif de suppression et la demande de réintégration. Comme nous sommes un processeur de paiement, nos investigations peuvent prendre du temps, car nous devons examiner à la fois vos nouveaux projets et votre présence en ligne dans son ensemble. En d'autres termes, il nous faudra du temps pour prendre une décision éclairée sur votre cas.

Cela ne signifie pas que nous ne sommes pas ouverts à la discussion, ni que nous refusons de considérer que chaque situation est unique.

N'oubliez pas : commencez toujours par nous contacter. Si vous pensez être dans une situation exceptionnelle, envoyez-nous un message : nous serons heureux d'examiner votre cas.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Merci pour vos commentaires !

Que s'est-il passé ?