Comment fonctionnent les achats via Commerce effectués sous iOS

En janvier 2024, nous avons commencé à déployer progressivement les achats dans l'application sous iOS via Commerce. À partir de mai 2024, la liste des pays dans lesquels les fans peuvent acheter des produits numériques via Commerce directement dans l'application sous iOS s'agrandit. Consultez notre page sur les achats effectués sous iOS : pays et devises pour retrouver une liste complète des pays pris en charge. Les fans qui ne résident pas dans l'un des pays pris en charge peuvent toujours voir les produits dans l'application sous iOS, mais ne peuvent pas les acheter sur la plate-forme.

Apple nous demande d'utiliser son système de paiement intégré afin de respecter les politiques de l'App Store. Cela signifie que les achats effectués à partir de notre application sous iOS utilisant le système de paiement intégré d'Apple seront soumis aux 30 % de frais de l'App Store d'Apple.

Lorsque les fans achètent des produits à partir de votre boutique dans l'application Patreon sous iOS, leurs transactions sont traitées directement par Apple par le biais de son système de paiement intégré. Cela signifie que les achats via Commerce effectués à partir de l'application Patreon sous iOS seront soumis aux 30 % de frais de l'App Store d'Apple. Patreon ne prélève pas de frais de traitement des paiements sur les transactions iOS.

Découvrez-en plus sur les achats effectués dans l'application sous iOS, les options de tarification des produits et les frais de l'App Store ci-dessous.

Grâce aux achats effectués dans l'application sous iOS, pour pourrez :

• permettre aux fans d'acheter du contenu directement dans l'application Patreon sous iOS grâce à des modes de paiement Apple enregistrés ;
• accepter des paiements sécurisés venant de fans issus du monde entier dans plus de 44 devises et près de 200 modes de paiement (Apple Pay, cartes de crédit ou de débit, avoirs, modes de paiement spécifiques à une région, etc.) une fois que les achats dans l'application sous iOS seront disponibles dans tous les pays. Cela comprend les 16 devises et les 4 modes de paiement actuellement pris en charge par Patreon.

Options de tarification des produits sous iOS :

Vous pouvez choisir de fixer un prix plus élevé dans l'application sous iOS pour conserver vos revenus sur la vente d'un produit (il s'agit de l'option par défaut) ou d'absorber les frais de l'App Store vous-même. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment à partir des paramètres de votre compte. Vous trouverez ci-dessous un exemple de calcul des revenus approximatifs pour chaque option.

Conserver vos revenus (par défaut) : fixez des prix plus élevés pour vos produits achetés via l'application sous iOS. Nous calculerons le prix le plus élevé pour veiller à ce que vous gagniez au moins le même montant sur les ventes sous iOS que sur les autres plates-formes après application de tous les frais. Il s'agit de l'option par défaut. Ainsi, si vous ne modifiez pas vos paramètres, le prix de vos produits affiché dans l'application sous iOS sera automatiquement plus élevé.

• Ce que voient les fans : lorsque les fans achètent un produit, ils voient un prix plus élevé sous iOS que sur les autres plates-formes. Cependant, vous gagnez au moins le même montant, après application des frais, que sur les autres plates-formes ;
• Comment est calculé le prix sous iOS : pour calculer le prix de vente sous iOS, le prix de votre produit augmente d'environ 43 %*. Puis, il est arrondi aux 50 centimes les plus proches pour simplifier l'expérience client. Ainsi, une fois les frais de l'App Store soustraits, vous gagnez au moins le même montant que pour le même achat effectué sur le Web.
  * Remarque : compenser entièrement les frais de l'App Store pour conserver vos revenus (30 % du prix de vente le plus élevé sous iOS) demande une augmentation de 42,86 % de votre prix de vente initial.

Absorber les frais de l'App Store : vous pouvez également choisir de conserver le même prix entre les différentes plates-formes en absorbant vous-même les frais de l'App Store. Si vous choisissez cette option, les frais seront appliqués au prix que vous définissez pour tous les achats effectués via l'App Store, ce qui signifie que vous gagnerez moins sur les ventes effectuées sous iOS.

• Ce que voient les fans : lorsque les fans achètent un produit, ils voient le même prix, qu'importe la plate-forme utilisée.

Comme tous les achats de produit, les ventes traitées sous iOS sont également soumises aux frais de plate-forme (5 %) et aux frais de conversion de devise (le cas échéant) de Patreon. Ces frais sont appliqués sur le montant avant taxation des ventes. Patreon ne prélève pas de frais de traitement des paiements sur les transactions iOS. Pour en savoir plus sur la tarification et les frais liés à Commerce, cliquez ici.

Cette répartition approximative affiche une transaction en USD (sans frais de conversion de devises) entre toutes les options de tarification de produit. Les proportions réelles pourront varier en fonction de la tarification des produits du créateur, de sa devise et de la devise du fan.

En outre, voici un exemple de répartition des frais et des revenus sur un produit dont le prix est de 10 €. (Cet exemple représente une transaction en EUR, sans frais de conversion de devises. Les montants et pourcentages réels pourront varier en fonction du montant de la transaction, de la devise du créateur et de la devise de conversion.)

Si vous vendez un produit à 10 €…

Remarque sur les frais de Patreon appliqués aux transactions sous iOS : Patreon ne facturera pas de frais de traitement des paiements sur les achats effectués sous iOS, ce qui signifie que nous générerons généralement moins de revenus sur les transactions via Apple. Tous les frais sont appliqués au montant final de la vente (avant application des taxes). Par conséquent, si vous fixez un prix plus élevé pour iOS, nos frais de plate-forme seront calculés sur la base de ce prix plus élevé. De manière générale, il est attendu que Patreon gagne moins sur les transactions effectuées sous iOS par rapport à un achat effectué sur une autre plate-forme, même si vous choisissez de fixer des prix plus élevés pour vos produits dans l'application sous iOS.

Versement

Les fonds provenant des achats effectués dans l'application restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant de pouvoir être retirés de votre solde Patreon. Cette période supplémentaire tient compte du délai nécessaire à Apple pour traiter et confirmer les fonds. Elle ne s'applique qu'aux revenus issus des ventes effectuées dans l'application. Dès que les fonds sont disponibles sur votre solde, vous pouvez les retirer immédiatement.

Remboursements

Les fans peuvent demander le remboursement de produits achetés via l'application sous iOS. Pour ce faire, ils peuvent vous contacter directement (comme ils le font habituellement) ou par le biais d'Apple. Apple traitera les remboursements dans les 60 jours suivant l'achat :

• Par l'intermédiaire de Patreon : vous pouvez rembourser des achats comme vous le feriez normalement pour tout achat via Commerce ;
• Par l'intermédiaire d'Apple : les fans peuvent demander un remboursement auprès d'Apple via reportaproblem.apple.com. Apple traitera le remboursement en votre nom et communiquera avec le fan quant au statut de son remboursement. Si le remboursement est accepté, les fonds seront reversés sur leur compte Apple.