Vos premiers membres payants sont désormais abonnés, ou bien vos premiers clients ont acheté vos produits numériques et nous avons traité leurs paiements. Il est temps de vous rémunérer !
Après le traitement des paiements des abonnements/ventes de produits et des frais applicables, votre part sera disponible dans votre solde de créateur. Vous retrouverez le détail de vos revenus et frais dans votre tableau de bord analytique.
Lorsque les fonds sont disponibles pour transfert, vous pouvez vous verser votre solde manuellement, attendre le versement automatique effectué le 5 du mois (si l'option est activée) ou conserver les fonds sur votre solde. Aucun frais ne vous sera facturé si vous décidez de conserver les fonds sur votre solde de créateur. Vous pouvez donc les y laisser jusqu'à ce que vous souhaitiez les transférer.
Les versements arrivent généralement sur votre compte bancaire dans un délai de un à cinq jours ouvrés, selon le mode de rémunération choisi. Si cela prend plus de temps, consultez le guide suivant pour obtenir des réponses : Où est mon versement ?
Comment configurer mon mode de rémunération ?
Tout d'abord, faites-nous savoir où transférer vos fonds.
- Connectez-vous à votre page de créateur Patreon sur le Web sur ordinateur ou appareil mobile ;
- Cliquez sur le bouton Paramètres dans la barre de navigation latérale située à gauche ;
- Cliquez sur l'onglet Facturation et versements ;
- Cliquez sur Ajouter un mode de rémunération, puis suivez les invites.
Votre solde est automatiquement bloqué pendant cinq jours lorsque vous modifiez ou ajoutez un mode de rémunération.
Comment régler votre solde
- Connectez-vous, puis cliquez sur le bouton Versements dans le menu du créateur situé à gauche ;
- Cliquez sur le bouton Prélever. Si le bouton est grisé et que le solde actuel de votre compte est de 0 €, rendez-vous dans votre gestionnaire des relations pour consulter l'historique d'abonnement de vos membres payants. Selon la méthode de facturation que vous avez choisie, il se peut que vos contributeurs n'aient pas encore été facturés ;
- Consultez l'article Facturer mes membres pour en savoir plus sur les options de facturation proposées aux créateurs.
- Les fonds provenant des ventes de produit effectuées avec Commerce restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde.
- Si un membre payant utilise Sofort Direct Debit (actuellement non pris en charge pour les nouveaux membres), les paiements apparaîtront comme en attente sur votre solde pendant sept jours ouvrés, le temps que Sofort traite le paiement.
Les versements sont possibles une fois toutes les 24 heures. Si vous avez activé les versements automatiques, ils sont comptabilisés comme un seul versement. Cependant, nous pourrons plafonner le nombre de versements disponibles par mois si les coûts et modalités de versements changent radicalement à l'avenir.
Comment configurer le prélèvement automatique ?
Vous pouvez opter pour le versement de votre solde chaque mois en votre nom grâce à notre fonction de transfert automatique. Une fois l'option activée, les retraits automatiques sont effectués le 5 de chaque mois.
- Connectez-vous à votre compte de créateur ;
- Cliquez sur Versements à partir de la liste du menu située à gauche ;
- Cliquez sur le bouton Modifier en regard du prélèvement automatique ;
- Cliquez sur Activer pour activer le prélèvement automatique.
Nous enverrons automatiquement votre solde sur le mode de rémunération de votre choix tous les mois.
Avec le transfert automatique, vous avez toujours la possibilité de transférer manuellement votre solde à partir de la page Préférences de rémunération.
Tout versement bloqué sur votre compte entravera le processus de transfert automatique. Si vous ajoutez ou modifiez votre mode de rémunération dans les cinq jours précédant le 5 du mois (p. ex. le 1er), le blocage des versements de votre solde empêchera le transfert automatique. Mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez effectuer un versement manuel une fois le blocage des versements levé.
