Si votre mode de paiement est refusé, nous vous recommandons d'en essayer un autre.
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour un mode de paiement en vous connectant depuis un ordinateur ou un navigateur mobile. Si vous utilisez l'application, veuillez vous connecter sur un navigateur mobile, puis suivre les conseils ci-dessous !
Ajouter un nouveau mode de paiement
- Cliquez sur le lien Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
- Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Modes de paiement.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une carte ou Ajouter un compte PayPal.
- Saisissez les informations de votre carte et cliquez sur Envoyer ou connectez-vous à votre compte PayPal.
- Cliquez sur le bouton Transférer les abonnements de votre ancien mode de paiement. Choisissez votre nouveau mode de paiement, puis cliquez sur le bouton Transférer pour déplacer tout abonnement existant vers votre nouveau mode de paiement.
Si l'autorisation de votre carte est refusée, contactez votre banque pour lui demander d'accepter tous les futurs paiements intitulés Abonnement * Patreon avant d'essayer d'effectuer le paiement une nouvelle fois.
Si le message Carte déjà ajoutée à ce compte s'affiche, quittez la fenêtre et cliquez sur Réessayer ou Mettre à jour à côté de votre carte expirée.
Mettre à jour votre mode de paiement
Voici comment mettre à jour une carte de crédit sur votre compte Patreon :
- Cliquez sur le lien Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
- Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Méthodes de paiement
- Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté de votre carte de crédit.
- Saisissez à nouveau les informations de votre carte de crédit ainsi que la date d'expiration, le cryptogramme visuel (CVV) ou le code postal de l'adresse de facturation.
- Cliquez sur Envoyer pour confirmer.
Supprimer un mode de paiement
Avant de pouvoir supprimer un mode de paiement, vous devez indiquer à notre système ce que vous souhaitez faire des abonnements en cours. Vous pouvez transférer vos abonnements vers un mode de paiement nouveau ou existant, ou les annuler sur la page Abonnements en cours.
Supprimer un mode de paiement
- Cliquez sur le lien Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
- Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Méthodes de paiement
- Vous pouvez cliquer sur Transférer les abonnements pour déplacer les abonnements vers un nouveau mode de paiement ou suivre ces instructions pour résilier vos abonnements avant de poursuivre.
- Après avoir dissocié les abonnements du mode de paiement, cliquez sur le bouton Supprimer à côté du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
La suppression d'un mode de paiement qui est encore lié à des abonnements entraînera leur annulation immédiate. Si cela se produit, il est possible de réactiver votre abonnement en rejoignant la page du créateur à partir de votre Historique de la facturation.
La suppression d'un mode de paiement encore lié à des abonnements n'entraînera pas l'annulation des paiements en attente ni des factures refusées qui ont été émises lorsque vous étiez membre.