Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Si votre mode de paiement est refusé, nous vous recommandons d'en essayer un autre.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer un mode de paiement en vous connectant depuis un ordinateur ou un navigateur mobile. Si vous utilisez l'application, veuillez vous connecter sur un navigateur mobile, puis suivre les conseils ci-dessous ! 

Ajouter un nouveau mode de paiement

Cliquez sur le type d'appareil correspondant ci-dessous pour découvrir comment mettre à jour vos informations de paiement.

• Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et cliquez sur votre profil de membre pour changer.

  1. Cliquez sur Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
  2. Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Modes de paiement.
  3. Cliquez sur Ajouter une carte ou Ajouter un compte PayPal.
  4. Saisissez les informations de votre carte et cliquez sur Envoyer ou connectez-vous à votre compte PayPal.
  5. Cliquez sur le bouton Transférer les abonnements pour votre mode de paiement précédent. Choisissez votre nouveau mode de paiement, puis cliquez sur le bouton Transférer pour déplacer tout abonnement existant vers celui-ci.

• Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Vous pouvez utiliser le sélecteur de profil pour passer de votre profil de créateur à votre profil de membre en appuyant sur votre image de profil dans le coin supérieur droit de l'onglet Accueil .

  1. Appuyez sur l'icône d'abonnement dans le coin supérieur droit de l'écran, à côté de votre photo de profil.
  2. Une liste de tous les abonnements, dans l'ordre alphabétique, apparaîtra à l'écran ;
  3. Appuyez sur un abonnement de cette liste pour accéder au Patreon complet du créateur, comme le voient les membres.
  4. Appuyez sur votre abonnement actuel directement sous l'en-tête du Patreon du créateur ;
  5. Appuyez sur Modifier l'abonnement ;
  6. Appuyez sur Modifier le mode de paiement.
  7. Faites défiler la page vers le bas, puis appuyez sur Ajouter un nouveau mode de paiement et sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
  8. Suivez les instructions pour renseigner vos informations de paiement, puis appuyez sur Mettre à jour.

• Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Cliquez sur le menu situé dans le coin supérieur gauche, puis sur votre photo de profil au bas du menu. Sélectionnez votre profil de membre.

  1. Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Cliquez sur Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
  3. Dans la barre de menu, sélectionnez Modes de paiement.
  4. Cliquez sur Ajouter une carte ou Ajouter un compte PayPal.
  5. Saisissez les informations de votre carte et cliquez sur Envoyer ou connectez-vous à votre compte PayPal.
  6. Cliquez sur le bouton Transférer les abonnements pour votre mode de paiement précédent.
  7. Choisissez votre nouveau mode de paiement, puis cliquez sur le bouton Transférer pour déplacer tout abonnement existant vers celui-ci.

Si l'autorisation de votre carte est refusée, contactez votre banque pour lui demander d'accepter tous les futurs prélèvements intitulés Abonnement Patreon* afin de réessayer.

Si le message Carte déjà ajoutée à ce compte s'affiche, quittez la fenêtre et cliquez sur Réessayer ou Mettre à jour à côté de votre carte expirée.

Mettre à jour votre mode de paiement

Vous devez apporter des modifications à votre compte PayPal ? Connectez-vous à votre compte PayPal pour mettre à jour la source de financement de votre portefeuille.

Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et cliquez sur votre profil de membre pour changer.

Voici comment mettre à jour une carte de crédit sur votre compte Patreon :

1. Cliquez sur Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Modes de paiement.
3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour en regard de votre carte de crédit. 
4. Saisissez à nouveau les informations de votre carte de crédit ainsi que la date d'expiration, le cryptogramme visuel (CVV) ou le code postal de l'adresse de facturation. 
5. Cliquez sur Envoyer pour confirmer.

Supprimer un mode de paiement

Avant de pouvoir supprimer un mode de paiement, vous devez indiquer à notre système ce que vous souhaitez faire des abonnements en cours. Vous pouvez transférer vos abonnements vers un mode de paiement nouveau ou existant, ou les annuler sur la page Abonnements.

Supprimer un mode de paiement

Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et cliquez sur votre profil de membre pour changer.

1. Cliquez sur Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Modes de paiement.
3. Vous pouvez cliquer sur Transférer les abonnements pour déplacer tous vos abonnements vers un nouveau mode de paiement ou suivre ce guide pour annuler vos abonnements avant de poursuivre.
4. Après avoir dissocié les abonnements du mode de paiement, cliquez sur le bouton Supprimer en regard du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.

La suppression d'un mode de paiement associé à des abonnements entraînera la résiliation immédiate de ces abonnements. Le cas échéant, vous pouvez réactiver votre abonnement en rejoignant de nouveau la communauté du créateur à partir de votre historique de la facturation.

La suppression d'un mode de paiement encore lié à des abonnements n'entraînera pas l'annulation des paiements en attente ni des factures refusées qui ont été émises lorsque vous étiez membre.