Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

  • Mise à jour

Si votre mode de paiement est refusé, nous vous recommandons d'en essayer un autre.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer un mode de paiement en vous connectant depuis un ordinateur ou un navigateur mobile. Si vous utilisez l'application, veuillez vous connecter sur un navigateur mobile, puis suivre les conseils ci-dessous 

Ajouter un nouveau mode de paiement

Cliquez sur le type d'appareil correspondant ci-dessous pour découvrir comment mettre à jour vos informations de paiement.

Si l'autorisation de votre carte est refusée, contactez votre banque pour lui demander d'accepter tous les futurs prélèvements intitulés Abonnement Patreon* afin de réessayer.

Si le message Carte déjà ajoutée à ce compte s'affiche, quittez la fenêtre et cliquez sur Réessayer ou Mettre à jour à côté de votre carte expirée.

Mettre à jour votre mode de paiement

Vous devez apporter des modifications à votre compte PayPal ? Connectez-vous à votre compte PayPal pour mettre à jour la source de financement de votre portefeuille.

Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et cliquez sur votre profil de membre pour changer.

Voici comment mettre à jour une carte de crédit sur votre compte Patreon :

  1. Cliquez sur Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
  2. Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Modes de paiement.
  3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour en regard de votre carte de crédit. 
  4. Saisissez à nouveau les informations de votre carte de crédit ainsi que la date d'expiration, le cryptogramme visuel (CVV) ou le code postal de l'adresse de facturation. 
  5. Cliquez sur Envoyer pour confirmer.

Supprimer un mode de paiement

Avant de pouvoir supprimer un mode de paiement, vous devez indiquer à notre système ce que vous souhaitez faire des abonnements en cours. Vous pouvez transférer vos abonnements vers un mode de paiement nouveau ou existant, ou les annuler sur la page Abonnements.

Supprimer un mode de paiement

Si vous êtes également créateur, assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de membre. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et cliquez sur votre profil de membre pour changer.

  1. Cliquez sur Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
  2. Dans la barre de menu, cliquez sur Plus > Modes de paiement.
  3. Vous pouvez cliquer sur Transférer les abonnements pour déplacer tous vos abonnements vers un nouveau mode de paiement ou suivre ce guide pour annuler vos abonnements avant de poursuivre.
  4. Après avoir dissocié les abonnements du mode de paiement, cliquez sur le bouton Supprimer en regard du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.

La suppression d'un mode de paiement associé à des abonnements entraînera la résiliation immédiate de ces abonnements. Le cas échéant, vous pouvez réactiver votre abonnement en rejoignant de nouveau la communauté du créateur à partir de votre historique de la facturation.

La suppression d'un mode de paiement encore lié à des abonnements n'entraînera pas l'annulation des paiements en attente ni des factures refusées qui ont été émises lorsque vous étiez membre.

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