La résiliation entraîne-t-elle l'annulation des frais ?
La résiliation d'un abonnement met un terme à toute facturation future. Cela dit, en cas de résiliation, toutes les factures en attente sur votre compte seront traitées.
Deux situations sont susceptibles de donner lieu à des factures en attente sur votre compte :
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Le créateur que vous avez soutenu a facturé à la création et a créé une ou plusieurs publications payantes pendant que votre abonnement était en cours
Exemple :
Vous avez souscrit un abonnement à hauteur de 1 € par publication. Le créateur publie une publication payante le 9 juillet, qui génère une facture en attente dans votre historique de la facturation. Vous résiliez votre abonnement le 20 juillet : nous traitons votre paiement de 1 €.
Vous pouvez consulter votre historique de la facturation pour obtenir des informations sur la date de publication.
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Votre abonnement était en cours à minuit le 1er du mois (PT)
Exemple :
Vous avez souscrit un abonnement de 5 € par mois (non facturé à l'avance). Le 1er juillet, nous facturons votre abonnement en cours pour votre accès en juin. Nous traiterons votre paiement si vous résiliez au plut tôt le 1er juillet.
Si le prélèvement en date du 1er juillet échoue, nous essaierons à nouveau.
Ces frais peuvent-ils m'être remboursés ?
Nous vous invitons à contacter le créateur pour demander un remboursement. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un message au créateur sur Patreon. Nous vous recommandons de joindre les informations suivantes à votre demande :
- le montant des transactions pour lesquelles vous demandez un remboursement ;
- les dates des transactions d'origine ;
- le motif de votre demande de remboursement.