Le montant des revenus et le nombre de contributeurs figurant sous la photo de profil de votre page de créateur sont des chiffres approximatifs correspondant aux revenus issus de vos créations, facturées au mois et à la création, et à vos contributeurs. Le nombre de contributeurs et l'estimation des revenus sont extraits de la liste des contributeurs actifs de votre gestionnaire des relations.
Notez que même si ces exemples sont en euros (€), ces chiffres peuvent également apparaître dans une autre devise prise en charge, en fonction de votre devise de facturation. Pour en savoir plus sur les devises, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Sélectionner ma devise de facturation
Notez que même si ces exemples sont en euros (€), ces chiffres peuvent également apparaître dans une autre devise prise en charge, en fonction de votre devise de facturation. Pour en savoir plus sur les devises, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Sélectionner ma devise de facturation
Où puis-je consulter mes revenus traités ?
Utilisez le tableau de bord des revenuset les rapports sur les versements pour obtenir vos totaux mensuels. Ces rapports sont des sources fiables indiquant le montant de vos revenus pour un mois donné.
Le montant des recettes indiqué sur votre page varie en fonction des contributeurs qui vont et viennent et des paiements refusés que nous essayons de redemander au cours du mois. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour estimer vos recettes, mais il évoluera tout au long du mois.
Comment les chiffres affichés sur votre page sont-ils calculés ? Nous additionnons les paiements correspondant à vos abonnements actifs, puis nous prenons en compte les éléments suivants :
- Frais de traitement des paiements : nous utilisons le pourcentage de vos frais de traitement des paiements du mois précédent, il peut donc y avoir des différences selon les paiements traités.
- Frais de plate-forme : ces frais varient en fonction de l'offre du créateur pour laquelle vous avez opté et sont déduits du total pour vous donner une estimation plus précise de vos gains nets.
Pour en savoir plus sur les frais de plate-forme, consultez cet article du Centre d'aide : Ventilation des frais des créateurs.
Si vous utilisez les prix des créateurs de la première heure, consultez cet article : Mes frais de rémunération (créateur de la première heure) - Offres de contribution refusées : montant total des offres de contribution refusées au cours du mois. Les contributeurs dont l'état est refusé peuvent très bien avoir une adhésion active et demeurer en état refusé. Ils n'ont pas accès au contenu de votre page tant qu'ils n'ont pas honoré leur paiement. Nous les supprimons de votre nombre de contributeurs et de l'estimation des revenus que vous voyez jusqu'à ce que leur paiement soit réglé.
Pourquoi mes chiffres ont-ils soudainement changé ?
Le 1er de chaque mois, nous traitons les paiements de vos contributeurs au cours de la journée. Les revenus et le nombre de contributeurs figurant sur votre page peuvent varier de manière plus importante au cours des premiers jours du mois. Tout paiement de contributeur refusé sera déduit du total des revenus.
Si vous avez opté pour la facturation initiale, le changement le plus significatif aura le 3 du mois. Il faut compter un bref délai entre le traitement des paiements le 1er de chaque mois et le moment où les contributeurs qui ont annulé leurs versements le mois précédent sont supprimés de votre liste de contributeurs « actifs » et du nombre de contributeurs.
L'accès des contributeurs qui ont annulé le mois précédent leur est retiré après le 1er du mois. Ces contributeurs sont supprimés de votre nombre de contributeurs et de votre liste de contributeurs « actifs » le 3 de chaque mois à minuit, heure du Pacifique. Si vous remarquez une diminution soudaine de votre nombre de contributeurs, cela signifie que plusieurs contributeurs ayant annulé leur abonnement ont été supprimés de votre compte.
Nous cherchons à raccourcir ce délai afin de ne pas interrompre vos flux de travail.
Comment savoir qui a annulé sa contribution avant le 3 de chaque mois ?
- En accédant à votre gestionnaire des relations et en filtrant la colonne « Date d'annulation ».
- Les contributeurs dont la « date d'annulation » remonte au mois précédent n'ont plus accès à vos publications et seront supprimés du décompte de vos contributeurs le 3 à minuit.
Ces paiements refusés sont-ils définitivement perdus ?
Non, mais nous déduisons les paiements refusés du montant des recettes affiché sur votre page de créateur. Nous essayons régulièrement de redemander les paiements refusés des contributeurs. Le montant de vos recettes sera probablement augmenté pour refléter les paiements traités plus tard dans le mois. Alors, ne vous découragez pas.
Comment consulter les paiements de contributeurs refusés ?
Pour voir les contributeurs dont nous n'avons pas réussi à traiter le paiement, vous pouvez consulter votre gestionnaire des relations Patreon et utiliser des filtres. Encore une fois, ne vous inquiétez pas, nous essaierons de les traiter de nouveau dans le courant du mois.
En quoi cela affecte-t-il vos objectifs ?
Tous les objectifs atteints précédemment ne seront pas affectés.
Exemple : je viens juste d'atteindre mon objectif de 1 000 €, mais avec ce changement, le montant affiché au public est ramené à 800 €. Mon objectif de 1 000 € sera tout de même atteint et mon profil affichera le prochain objectif (si un autre objectif a été défini).
Si vous avez presque atteint un objectif, mais que vous n'y êtes pas encore parvenu, le fait que le montant affiché au public soit maintenant légèrement inférieur à ce qu'il était ne signifie pas qu'il vous faudra plus de temps pour atteindre cet objectif. N'ayez aucune crainte ! Vous y arriverez et nous vous soutiendrons tout au long du processus.