Le montant des recettes et le nombre de contributeurs figurant sous la photo de profil de votre page de créateur sont des chiffres approximatifs correspondant aux recettes tirées de vos créations et à vos contributeurs. Veuillez noter que si les exemples suivants indiquent un montant en dollars américains ($), le montant peut également être affiché en euros (€) ou en livres sterling (£) selon la devise que vous avez choisie pour établir votre facturation. Pour en savoir plus sur les devises, consultez cet article du Centre d'aide.
Où puis-je consulter le montant réel de mes recettes, plutôt que l'estimation ?
Utilisez les pages Recettes et Versements de votre Tableau de bord pour accéder aux rapports sur vos totaux mensuels. Ces rapports sont des sources fiables indiquant le montant de vos recettes pour un mois donné.
Le montant des recettes indiqué sur votre page varie en fonction des contributeurs qui vont et viennent et des paiements refusés que nous essayons de redemander au cours du mois. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour estimer vos recettes, mais il évoluera tout au long du mois.
Comment les chiffres affichés sur votre page sont-ils calculés ? Nous additionnons les paiements correspondant à vos abonnements actifs, puis nous prenons en compte les éléments suivants :
- Frais de traitement des paiements : nous utilisons le pourcentage de vos frais de traitement des paiements du mois précédent, il peut donc y avoir des différences selon les paiements traités.
- Frais de plate-forme : ces frais varient en fonction de l'offre créateur que vous avez choisie. Pour en savoir plus sur les frais de plate-forme, consultez cet article du Centre d'aide. Si vous utilisez la tarification des membres fondateurs, consultez cet article.
- Offres de contribution refusées : montant total des offres de contribution refusées au cours du mois.
Pourquoi les chiffres ont-ils changé après le 1er ?
Le 1er de chaque mois, nous traitons les paiements de vos contributeurs au cours de la journée. Les recettes figurant sur votre page peuvent varier de manière plus importante au cours des premiers jours du mois. Tous les paiements refusés par les contributeurs seront soustraits du nombre affiché.
Ces paiements refusés sont-ils définitivement perdus ?
Non, mais nous déduisons les paiements refusés du montant des recettes affiché sur votre page de créateur. Nous essayons régulièrement de redemander les paiements des contributeurs refusés, et le montant de vos recettes augmentera probablement pour refléter les paiements traités plus tard dans le mois. Alors, ne vous découragez pas.
Comment consulter les paiements des contributeurs refusés ?
Pour voir quels sont les contributeurs dont le paiement a été refusé, vous pouvez consulter votre Gestionnaire des relations Patreon et utiliser des filtres pour trouver les groupes de contributeurs dont nous n'avons pas réussi à traiter le paiement. Encore une fois, ne vous inquiétez pas, nous essaierons de les traiter ultérieurement pour vous, dans le courant du mois.
En quoi cela affecte-t-il vos objectifs ?
Tous les objectifs atteints précédemment ne seront pas affectés.
Exemple : je viens juste d'atteindre mon objectif de 1 000 €, mais avec ce changement, le montant affiché au public est ramené à 800 €. Mon objectif de 1 000 € sera tout de même atteint et mon profil affichera le prochain objectif (si un autre objectif a été défini).
Si vous avez presque atteint un objectif, mais que vous n'y êtes pas encore parvenu, le fait que le montant affiché au public soit maintenant légèrement inférieur à ce qu'il était ne signifie pas qu'il vous faudra plus de temps pour atteindre cet objectif. N'ayez aucune crainte ! Vous y arriverez, et nous vous soutiendrons tout au long du processus.