Le montant des revenus et le nombre de contributeurs figurant sous votre photo de profil et sur la page d'informations relatives à votre abonnement sont des chiffres approximatifs correspondant aux revenus issus de vos créations, facturées au mois ou à la création, et à vos contributeurs. Considérez l'aperçu et le résumé comme un instantané de l'état actuel de vos abonnements.
Le nombre de contributeurs et les estimations des revenus sont extraits de la liste des contributeurs actifs de votre gestionnaire des relations.
Bien que nos exemples indiquent un montant en dollars américains ($), le vôtre apparaîtra dans la devise prise en charge que vous et vos contributeurs avez sélectionnée. Pour en savoir plus sur les devises, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Sélectionner ma devise de facturation.
Où puis-je consulter mes revenus payés ?
Utilisez le tableau de bord des revenus et les rapports sur les versements pour connaître vos totaux mensuels. Ces rapports sont des sources fiables indiquant le montant de paiements que nous vous avons versé pour un mois donné.
Le montant des revenus indiqué sur votre page varie en fonction des abonnements et des résiliations des contributeurs, et des paiements refusés que nous essayons de prélever à nouveau au cours du mois. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour obtenir un instantané vos revenus, mais il évoluera tout au long du mois.
Votre tableau de bord des abonnements est votre meilleure ressource pour rechercher le nombre de contributeurs par date d'inscription et niveaux.
Comment les chiffres affichés sur votre page sont-ils calculés ?
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Frais de paiement
Nous utilisons comme estimation le pourcentage de vos frais de traitement des paiements du mois précédent. Ce montant peut donc fluctuer selon les paiements traités. -
Frais de plateforme
Ces frais varient en fonction de l'offre que vous avez choisie et sont déduits du total pour vous donner une estimation plus précise de vos revenus nets.
Pour en savoir plus sur les frais de plate-forme, consultez cet article du centre d'aide : Répartition des frais des créateurs.
Si vous utilisez les prix des fondateurs, consultez cet article : Mes frais de revenus (créateur de la première heure). -
Refus
Montant total des paiements refusés au cours du mois. Les contributeurs peuvent avoir un abonnement en cours, mais apparaître dans les paiements refusés. Ne vous inquiétez pas, ils n'auront pas accès au contenu de votre page tant qu'ils n'auront pas honoré leur paiement. Nous supprimons les paiements refusés de l'estimation de vos revenus et les contributeurs correspondants de votre nombre de contributeurs jusqu'à ce que leurs paiements soient traités avec succès.
Pourquoi mes chiffres ont-ils soudainement changé ?
Si vous utilisez l'un de nos anciens modèles de facturation (facturation mensuelle, initiale ou à la création), nous traitons les paiements de vos contributeurs le 1er du mois. Les revenus et le nombre de contributeurs figurant sur votre page peuvent varier de manière plus importante au cours des premiers jours du mois si vous utilisez l'un de nos anciens modèles de facturation. Tout paiement de contributeur refusé sera déduit du total des revenus.
Si vous avez opté pour la facturation initiale, le changement le plus significatif aura lieu le 3 du mois. Il faut compter un bref délai entre le traitement des paiements le 1er de chaque mois et le moment où les contributeurs qui ont annulé leur abonnement le mois précédent sont supprimés de votre liste de contributeurs « actifs » et du nombre de contributeurs.
Les contributeurs qui ont annulé leur abonnement le mois précédent n'ont plus accès à vos créations après le 1er du mois. Cependant, ils ne sont supprimés de votre nombre de contributeurs et de votre liste de contributeurs « actifs » que le 3 du mois à minuit, heure du Pacifique. Si vous remarquez une diminution soudaine de votre nombre de contributeurs, cela signifie que plusieurs contributeurs ayant annulé leur abonnement ont été supprimés de votre compte.
Nous cherchons à raccourcir ce délai afin de ne pas interrompre vos flux de travail.
Comment savoir qui a résilié son abonnement avant le 3 du mois ?
- Accédez à votre gestionnaire des relations et filtrez avec la colonne « Date d'annulation ».
- Les contributeurs dont la date d'annulation se situe au cours du mois précédent n'ont plus accès à vos publications et seront supprimés du nombre de vos contributeurs le 3 à minuit.
Est-ce que je perds les contributeurs qui ont des paiements refusés ?
Comment consulter les paiements de contributeurs refusés ?
En quoi cela affecte-t-il vos objectifs ?
Tous les objectifs atteints précédemment ne seront pas affectés.
Exemple : je viens juste d'atteindre mon objectif de 1 000 €, mais avec ce changement, le montant affiché au public est ramené à 800 €. Mon objectif de 1 000 € sera tout de même atteint et mon profil affichera le prochain objectif (si un autre objectif a été défini).
Si vous avez presque atteint un objectif, mais que vous n'y êtes pas encore parvenu, il vous faudra un peu plus de temps pour l'atteindre puisque le montant affiché au public est maintenant légèrement inférieur à ce qu'il était. N'ayez aucune crainte ! Vous y arriverez et nous vous soutiendrons tout au long du processus.