Le montant des revenus et le nombre de contributeurs figurant sous votre photo de profil, sur votre page d'accueil et d'aperçu, sont des chiffres approximatifs correspondant aux revenus issus de vos créations, facturées au mois ou à la création, et à vos contributeurs.
Le nombre de contributeurs et les estimations des revenus sont extraits de la liste des contributeurs actifs de votre gestionnaire des relations.
Notez que même si ces exemples sont en euros (€), ces chiffres peuvent également apparaître dans une autre devise prise en charge, en fonction de votre devise de facturation. Pour en savoir plus sur les devises, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Sélectionner ma devise de facturation
Le nombre de contributeurs et les estimations des revenus sont extraits de la liste des contributeurs actifs de votre gestionnaire des relations.
Notez que même si ces exemples sont en euros (€), ces chiffres peuvent également apparaître dans une autre devise prise en charge, en fonction de votre devise de facturation. Pour en savoir plus sur les devises, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Sélectionner ma devise de facturation
Où puis-je consulter mes revenus traités ?
Utilisez le tableau de bord des revenus et les rapports sur les versements pour connaître vos totaux mensuels. Ces rapports sont des sources fiables indiquant le montant de paiements que nous vous avons versé pour un mois donné.
Le montant des recettes indiqué sur votre page varie en fonction des abonnements et des résiliations des contributeurs, et des paiements refusés que nous essayons de prélever à nouveau au cours du mois. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour estimer vos recettes, mais il évoluera tout au long du mois.
Comment les chiffres affichés sur votre page sont-ils calculés ?
Nous additionnons les paiements correspondant à vos abonnements en cours, puis nous prenons en compte les éléments suivants :
- Frais de paiement
Nous utilisons comme estimation le pourcentage de vos frais de traitement des paiements du mois précédent. Ce montant peut donc fluctuer selon les paiements traités. - Frais de plate-forme
Ces frais varient en fonction de l'offre que vous avez choisie et sont déduits du total pour vous donner une estimation plus précise de vos gains nets.
Pour en savoir plus sur les frais de plate-forme, consultez cet article du Centre d'aide : Répartition des frais pour les créateurs.
Si vous bénéficiez de l'ancienne offre des créateurs de la première heure, consultez cet article : Mes frais de rémunération (créateur de la première heure) - Paiements refusés
Il s'agit du montant total des paiements refusés au cours du mois. Les contributeurs peuvent avoir un abonnement en cours, mais apparaître dans les paiements refusés. Ne vous inquiétez pas, ils n'auront pas accès au contenu de votre page tant qu'ils n'auront pas honoré leur paiement. Nous supprimons les paiements refusés de l'estimation de vos revenus et les contributeurs correspondants de votre nombre de contributeurs jusqu'à ce que leurs paiements soient traités avec succès.
Pourquoi mes chiffres ont-ils soudainement changé ?
Le 1er de chaque mois, nous traitons les paiements de vos contributeurs au cours de la journée. Les revenus et le nombre de contributeurs figurant sur votre page peuvent varier de manière plus importante au cours des premiers jours du mois. Tout paiement de contributeur refusé sera déduit du total des revenus.
Si vous avez opté pour la facturation initiale, le changement le plus significatif aura lieu le 3 du mois. Il faut compter un bref délai entre le traitement des paiements le 1er de chaque mois et le moment où les contributeurs qui ont annulé leur abonnement le mois précédent sont supprimés de votre liste de contributeurs « actifs » et du nombre de contributeurs.
Les contributeurs qui ont annulé leur abonnement le mois précédent n'ont plus accès à vos créations après le 1er du mois. Cependant, ils ne sont supprimés de votre nombre de contributeurs et de votre liste de contributeurs « actifs » que le 3 du mois à minuit, heure du Pacifique. Si vous remarquez une diminution soudaine de votre nombre de contributeurs, cela signifie que plusieurs contributeurs ayant annulé leur abonnement ont été supprimés de votre compte.
Nous cherchons à raccourcir ce délai afin de ne pas interrompre vos workflows.
Comment savoir qui a annulé sa contribution avant le 3 du mois ?
- Accédez à votre gestionnaire des relations et filtrez avec la colonne « Date d'annulation ».
- Les contributeurs dont la « date d'annulation » remonte au mois précédent n'ont plus accès à vos publications et seront supprimés du décompte de vos contributeurs le 3 à minuit.
Ces paiements refusés sont-ils définitivement perdus ?
Non, mais nous déduisons les paiements refusés du montant des revenus affiché sur votre page de créateur. Nous essayons régulièrement d'obtenir les paiements refusés des contributeurs. Le montant de vos revenus augmentera probablement lorsque ces paiements seront validés plus tard dans le mois. Alors, ne vous découragez pas.
Comment consulter les paiements de contributeurs refusés ?
Pour voir les contributeurs dont nous n'avons pas réussi à traiter le paiement, vous pouvez consulter votre gestionnaire des relations Patreon et utiliser des filtres. Encore une fois, ne vous inquiétez pas, nous essaierons de les traiter de nouveau dans le courant du mois.
En quoi cela affecte-t-il vos objectifs ?
Tous les objectifs atteints précédemment ne seront pas affectés.
Exemple : je viens juste d'atteindre mon objectif de 1 000 €, mais avec ce changement, le montant affiché au public est ramené à 800 €. Mon objectif de 1 000 € sera tout de même atteint et mon profil affichera le prochain objectif (si un autre objectif a été défini).
Si vous avez presque atteint un objectif, mais que vous n'y êtes pas encore parvenu, il vous faudra un peu plus de temps pour l'atteindre puisque le montant affiché au public est maintenant légèrement inférieur à ce qu'il était. N'ayez aucune crainte ! Vous y arriverez et nous vous soutiendrons tout au long du processus.