Tableaux de bord analytiques

Cet article explique comment fonctionnent nos tableaux de bord analytiques et comment les utiliser pour mieux comprendre l'évolution de vos revenus et de vos abonnements. Voici les points que nous allons aborder dans cet article :

• Entonnoir en matière de revenus du créateur
• Données relatives aux abonnements
• Tableau de bord des revenus
• Tableau de bord des publications

Entonnoir en matière de revenus du créateur

Le tableau suivant identifie les quatre principales étapes du processus ainsi que les tableaux de bord associés qui les décrivent :

Données relatives aux abonnements

Votre page d'abonnement est votre plate-forme pour vérifier l'état de vos abonnements. Vous pouvez y voir une ventilation détaillée de votre nombre d'abonnements actuels, des nouveaux contributeurs, des passages à un niveau inférieur ou supérieur et des résiliations.

Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner la période (30 derniers jours, 6 derniers mois, année écoulée ou toutes les périodes) des différentes vues de votre tableau de bord (contributeurs actifs, nouveaux contributeurs, abonnements résiliés). Vous pouvez également basculer entre une vue globale et une vue par niveau pour analyser les performances par niveau sur une période donnée.

Remarque : les données de votre tableau de bord d'abonnement sont mises à jour toutes les heures.

Voici le fonctionnement de chaque vue du tableau de bord et ce que vous pouvez y rechercher.

Vue du tableau de bord des contributeurs actifs

Lorsque vous cliquez pour la première fois sur le bouton Analyses dans la barre latérale gauche de navigation, vous accédez au tableau de bord des contributeurs actifs de votre page Abonnement.

Contributeurs actifs = tous les contributeurs ayant accès à vos contenus et à votre abonnement (c.-à-d. les contributeurs actuels ayant des paiements à jour ; cela n'inclut pas les contributeurs dont les paiement ont été refusés).

Le tableau de bord des contributeurs actifs indique le nombre de contributeurs sur une base quotidienne ou mensuelle. La période par défaut est celle des 30 derniers jours. Cependant, vous pouvez l'étendre à l'aide du menu déroulant situé au-dessus du tableau de bord.

Cliquez sur le lien Contributeurs actifs pour accéder à la liste de contributeurs inclus dans le décompte de votre gestionnaire de relations. À partir de votre gestionnaire des relations, vous pouvez envoyer un message groupé aux contributeurs pour leur offrir des avantages ou leur dire bonjour👋.

Vue du tableau de bord des nouveaux abonnements

La section Nouveau de votre tableau de bord affiche les membres qui vous ont rejoint par date d'abonnement. Vous pouvez modifier la période pour afficher le nombre de contributeurs qui vous ont rejoint durant les 30 derniers jours, les 6 derniers mois, l'année ou depuis le début, ce qui vous montrera les abonnements mensuels. Un contributeur est considéré comme nouveau au cours d'un mois/jour s'il n'a pas fait de contribution à votre égard au cours du mois/jour précédent.

Cliquez sur le lien Nouveau pour obtenir la liste des contributeurs inclus dans le décompte des abonnements de votre gestionnaire de relations.

Vue du tableau de bord des abonnements annulés

La section Annulé de votre tableau de bord affiche les abonnements annulés par date. Cliquez sur le lien Annulé pour obtenir la liste des contributeurs qui ont annulé dans la période que vous avez sélectionnée.

Tableau de bord de l'activité par niveau

Votre tableau de bord de l'activité par niveau affiche le nombre total de passages au niveau supérieur ou au niveau inférieur dans la période sélectionnée (30 jours, 6 mois, un an ou depuis le début).

Lorsque vous cliquez sur les boutons Passages au niveau supérieur et Passages au niveau inférieur, vous obtenez une ventilation par niveau des modifications d'abonnement. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et la colonne de droite le niveau auquel le ou les contributeurs sont passés. La colonne de droite indique également le nombre de contributeurs qui ont effectué ce changement spécifique.

Terme	Définition
Passages au niveau supérieur	Nombre des contributions dont la valeur a augmenté. Dans la section Activité par niveau, nous vous montrerons le nombre d'augmentations par niveau. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et la colonne de droite le niveau supérieur et le nombre de contributions effectuées.
Passages au niveau inférieur	Nombre des contributions dont la valeur a diminué. Cliquez sur le bouton Passages au niveau inférieur dans la section Activité par niveau pour analyser ce segment par niveau. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et la colonne de droite le niveau inférieur et le nombre de contributions effectuées.

Récapitulatif des abonnements

Ces données permettent d'estimer vos revenus mensuels. Ce chiffre varie en fonction du nombre de contributeurs, des ajustements apportés aux montants des contributions, des paiements refusés et des résiliations. Nous affichons les contributions annuelles en équivalent mensuel (montant de la contribution annuelle divisé par 12).

Alors que les autres tableaux de bord de votre page Abonnement peuvent s'afficher par période, votre tableau de bord Récapitulatif des abonnements reflète l'estimation actuelle.

Contributeurs par fréquence de facturation

Si vous avez activé les abonnements annuels, votre page Abonnement comprendra une section Contributeurs par fréquence de facturation. Cette section vous permet de connaître le nombre de contributeurs qui disposent d'un abonnement annuel ou d'un abonnement mensuel dans la période sélectionnée (choisie à l'aide du menu déroulant situé en haut de la page).

Revenus

Une fois que nous avons traité un paiement, nous soustrayons les frais et remboursements, et versons le reste sur votre solde de créateur. Ce tableau de bord répertorie les mouvements de fonds en fonction du moment où les transactions ont eu lieu. La colonne Paiements refusés affiche la valeur de tous les paiements refusés au cours d'un mois donné. Le montant est mis à jour automatiquement à mesure que les paiements sont recouvrés.

Ce tableau de bord récapitule les recettes associées à votre page de créateur. Nous regroupons les données selon la date des transactions. Dans votre tableau de bord des revenus, la colonne Montant des tentatives de facturation peut afficher un montant différent du total de vos contributions calculé à partir de votre gestionnaire des relations, en raison des passages au niveau supérieur ou inférieur en milieu de mois.

Exemples :

• Le contributeur A s'abonne le 16 février mais n'est facturé que le 1er mars. Les revenus de cette transaction apparaîtront en mars.
• Si un remboursement est traité en octobre pour une transaction effectuée initialement en juillet, le remboursement apparaît en octobre.

Colonne	Résumé
Mois	Le mois au cours duquel vous avez reçu de l'argent sur votre solde de créateur.
Montant des tentatives de facturation	Tous les paiements que nous avons tenté d'obtenir au cours de ce mois, avant les paiements refusés, les remboursements et les frais.
Paiements refusés	La valeur des tentatives de facturation qui ont été refusées ce mois-ci. La valeur indiquée dans cette colonne diminuera probablement à mesure que nous réessaierons de prélever les paiements refusés et que nous les créditerons sur votre solde de créateur.
Total des remboursements	Le montant des remboursements émis au cours de ce mois. Cette colonne ne comprend que la part du créateur sur chaque remboursement. Les frais de Patreon, les frais de traitement et les taxes sont remboursés par Patreon et n'apparaissent donc pas ici. Elle n'inclut pas non plus les remboursements en cas d'activité frauduleuse. Vous trouverez plus d'informations sur les remboursements en cas d'activité frauduleuse dans cet article.
Frais de paiement	Les frais de traitement des paiements couvrent le coût du traitement des paiements de vos contributeurs. Veuillez consulter notre article sur les frais pour en savoir plus.
Frais de plate-forme	Le total des frais de la plate-forme Patreon est prélevé sur les contributions. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus.
Articles de merchandising et expédition	Si vous utilisez le merchandising Patreon, cette colonne affiche le coût des articles pour chaque mois.
Revenus	Cette colonne indique le montant net que vous percevez après déduction des remboursements, des frais Patreon et des frais de traitement. Il s'agit du montant qui est versé sur votre solde de créateur. Si vous avez des contributeurs annuels, leurs paiements apparaîtront le mois où ils ont été effectués. En d'autres termes, au cours du mois où nous traitons leur paiement, nous afficherons le montant annuel total. Nous ne répartissons pas les revenus d'un abonnement annuel sur l'année.

Publications

Tableau de bord du nombre de vues

Cette section de votre tableau de bord vous montre le nombre de vues sous forme de graphique, pour les publications des deux dernières semaines. Il s'agit d'une aide visuelle pratique indiquant les jours de la semaine au cours desquels vos publications ont tendance à totaliser le plus de vues.

Publications récentes

Ce tableau comptabilise les vues, les mentions « J'aime » et les commentaires sur vos 5 dernières publications.

Glossaire du Tableau de bord des publications

Votre Tableau de bord des publications vous donne un aperçu de l'engagement relatif à vos publications. Vous trouverez ci-dessous une définition des termes qui apparaissent sur le tableau de bord :

Terme	Définition
Vues	Le nombre de personnes ayant accédé à la page de votre publication. Le nombre de vues se limite au nombre de personnes qui visitent l'URL d'une publication et ne tient pas compte des vues sur mobile, sur votre page Patreon ou sur le fil d'actualités d'une autre personne. Le nombre de vues n'indique pas que le visiteur a consulté le contenu de la publication, mais uniquement qu'il s'est rendu sur la page de la publication.
Mentions « J'aime »	Le nombre de contributeurs ou de fans (si votre publication est publique) qui ont aimé votre publication. Les mentions « J'aime » indiquent sans équivoque que les internautes trouvent votre publication.
Commentaires	Le nombre de commentaires laissés sur une publication spécifique.
Sources de trafic	Cette information vous indique de quelle façon les contributeurs trouvent la page de votre publication. Les sources de trafic incluent Patreon, Twitter, Facebook, Instagram et bien d'autres.
Visiteurs	Le nombre de contributeurs et de non-contributeurs ayant accédé à la page de votre publication. Si vous voyez l'indication Autres, cela signifie que le visiteur qui a accédé à la page de votre publication ne fait pas encore partie de vos contributeurs. Toutes les personnes qui accèdent à la page de votre publication sont comptabilisées comme visiteurs. Si certaines de vos publications sont réservées aux contributeurs, mais que la mention Autres apparaît, ne vous inquiétez pas. Ces personnes ne consultent pas votre contenu gratuitement, elles ont simplement accédé à l'URL de la page de votre publication.

Exporter les données relatives à l'engagement

Cliquez sur le lien Exporter les données relatives à l'engagement pour obtenir un décompte mensuel des commentaires et des mentions « J'aime ».