Cet article explique comment fonctionnent nos tableaux de bord analytiques et comment les utiliser pour mieux comprendre l'évolution de vos revenus et de vos abonnements.
Entonnoir de revenus du créateur
Le tableau suivant identifie les quatre principales étapes du processus ainsi que les tableaux de bord associés qui les décrivent :
Données relatives aux abonnements
Les données relatives à vos abonnements vous permettent d'obtenir une analyse détaillée de votre nombre actuel d'abonnements, des nouveaux membres, des passages au niveau inférieur, des passages au niveau supérieur et des résiliations.
Zoom sur les données relatives à vos abonnements
Lorsque vous cliquez pour la première fois sur les données relatives à vos abonnements, vous voyez les données des 30 derniers jours. La vue par défaut des données d'abonnement fournit un récapitulatif complet de vos activités d'abonnement. Vous pouvez analyser davantage les données afin de mieux les comprendre.
- Plage de dates : la période est fixée aux 30 derniers jours lorsque vous consultez votre tableau de bord pour la première fois. Vous pouvez cliquer sur la liste déroulante des dates pour afficher les données des six derniers mois, de l'année en cours ou depuis le début ;
- Vue des membres non payants ou payants : en haut du tableau de bord des abonnements, vous pouvez choisir d'afficher la croissance des membres non payants ou des membres payants ;
- Vue globale ou par niveau : vous pouvez alterner entre un graphique global de vos abonnements et un graphique par niveau pour voir les tendances des différents niveaux ;
- Actif : lorsque vous cliquez sur le bouton Analyses depuis la barre de navigation latérale située à gauche, vous êtes redirigé vers le tableau de bord Membres actifs de votre page Abonnement. Les « membres actifs » sont les membres payants qui n'ont pas résilié leur abonnement. Cliquez sur le lien Membres actifs pour accéder à la liste des membres payants dans votre gestionnaire des relations. Depuis ce dernier, vous pouvez envoyer des messages groupés pour discuter avec les membres ;
- Nouveau : la vue Nouveaux membres du tableau de bord montre vos abonnements par date d'adhésion. Vous pouvez ajuster la période pour afficher le nombre de membres qui vous ont rejoint durant les 30 derniers jours, les 6 derniers mois ou l'année qui vient de s'écouler, ou encore ceux qui vous suivent depuis le début. Vous aurez alors accès aux abonnements mensuels. Un nouveau membre payant est considéré comme tel au cours d'un mois/jour s'il n'était pas abonné au cours du mois/jour précédent. Cliquez sur le lien Nouveau pour obtenir la liste des membres inclus dans le décompte des abonnements de votre gestionnaire des relations ;
- Annulé : le tableau de bord des abonnements annulés affiche les résiliations par date. Vous pouvez ajuster la période pour afficher le nombre de membres qui vous ont rejoint durant les 30 derniers jours, les 6 derniers mois ou l'année qui vient de s'écouler, ou encore ceux qui vous suivent depuis le début. Vous aurez alors accès aux résiliations mensuelles. Cliquez sur le lien Abonnements annulés pour obtenir une liste des membres payants qui ont résilié leur abonnement au cours de la période sélectionnée.
Les données de votre tableau de bord Abonnement sont mises à jour toutes les heures.
Tableau de bord de l'activité par niveau
Votre tableau de bord de l'activité par niveau affiche le nombre total de passages au niveau supérieur ou au niveau inférieur dans la période sélectionnée (30 jours, 6 mois, un an ou depuis le début).
Cliquez sur les boutons Passages au niveau supérieur et Passages au niveau inférieur afin d'afficher le détail par niveau des modifications apportées aux abonnements. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et la colonne de droite le niveau auquel le ou les membres sont passés. La colonne de droite indique également le nombre de membres qui ont effectué cette modification spécifique.
| Terme | Définition |
| Passages à un niveau supérieur | Nombre d'abonnements dont le montant a augmenté. Dans la section Activité par niveau, nous vous montrerons le nombre d'augmentations par niveau. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et la colonne de droite le niveau supérieur et le nombre d'abonnements. |
| Passages à un niveau inférieur | Nombre d'abonnements dont le montant a diminué. Cliquez sur le bouton Passages au niveau inférieur dans la section Activité par niveau pour analyser ce segment par niveau. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et la colonne de droite le niveau inférieur et le nombre d'abonnements. |
Récapitulatif des abonnements
Ce récapitulatif inclut le nombre total de membres, payants et non payants. Ces chiffres permettent d'estimer vos revenus mensuels et le nombre de membres. Ce chiffre varie en fonction du nombre de membres payants, des ajustements apportés aux abonnements refusés et des annulations. Nous affichons les abonnements annuels sous la forme de leur équivalent mensuel (montant de l'abonnement annuel divisé par 12).
Vous pouvez choisir la période d'affichage pour tous les autres tableaux de bord de votre page Abonnement. Cependant, le tableau de bord Récapitulatif des abonnements correspond à l'estimation actuelle.
Membres payants par fréquence de facturation
Si les abonnements annuels sont activés, votre page Abonnement comprendra une section Membres par fréquence de facturation. Cette section vous permet de connaître le nombre de membres payants qui disposent d'un abonnement annuel ou mensuel dans la période sélectionnée (définie à l'aide du menu déroulant situé en haut de la page).
Boutique
Le tableau de bord de la boutique s'affiche pour les créateurs qui vendent des produits numériques avec Commerce sur Patreon. Commerce permet aux créateurs de vendre des produits numériques, tels que des vidéos, des images et d'autres fichiers, directement aux clients, qu'il s'agisse de membres payants ou non.
Si vous utilisez Commerce, consultez ce guide pour découvrir comment utiliser les analyses de votre boutique.
Revenus
Une fois que nous avons traité un paiement, nous déduisons les frais et remboursements, et versons le reste sur votre solde de créateur. Ce tableau de bord répertorie les mouvements de fonds en fonction du moment où les transactions ont eu lieu. La colonne Paiements refusés affiche la valeur de tous les paiements refusés au cours d'un mois donné. Le montant est mis à jour automatiquement à mesure que les paiements sont recouvrés.
Ce tableau de bord récapitule les recettes associées à votre page de créateur. Nous regroupons les données selon la date des transactions. Dans votre tableau de bord des revenus, la colonne Montant des tentatives de facturation peut afficher un montant différent du total de vos abonnements calculé à partir de votre gestionnaire des relations, en raison des changements de niveaux et des remboursements effectués en milieu de mois.
Exemple :
- Le membre payant A s'abonne le 16 février, mais n'est prélevé que le 1er mars. Les revenus de cette transaction apparaîtront en mars ;
- Si un remboursement est payé en octobre pour une transaction effectuée initialement en juillet, le remboursement apparaît en octobre.
| Colonne | Résumé |
| Mois | Le mois au cours duquel vous avez reçu de l'argent sur votre solde de créateur. |
| Montant des tentatives de facturation | Tous les paiements que nous avons tenté d'obtenir au cours de ce mois, avant les paiements refusés, les remboursements et les frais. |
| Paiements refusés | La valeur des tentatives de facturation qui ont été refusées ce mois-ci. La valeur indiquée dans cette colonne diminuera probablement à mesure que nous réessaierons de prélever les paiements refusés et que nous les créditerons sur votre solde de créateur. |
| Total des remboursements | Le montant des remboursements émis au cours de ce mois. Cette colonne ne comprend que la part du créateur sur chaque remboursement. Les frais de Patreon, les frais de traitement et les taxes sont remboursés par Patreon et n'apparaissent donc pas ici. Elle n'inclut pas non plus les remboursements en cas d'activité frauduleuse. Vous trouverez plus d'informations sur les remboursements en cas d'activité frauduleuse dans cet article. |
| Frais de paiement | Les frais de traitement des paiements couvrent le coût du traitement des paiements de vos membres payants. Veuillez consulter notre article sur les frais pour en savoir plus. |
| Frais de plate-forme | Le total des frais de la plate-forme Patreon est prélevé sur les abonnements. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus. |
| Articles de merchandising et expédition | Si vous utilisez le merchandising Patreon, cette colonne affiche le coût des articles pour chaque mois. |
| Revenus |
Cette colonne indique le montant net que vous percevez après déduction des remboursements, des frais Patreon et des frais de traitement. Il s'agit du montant qui est versé sur votre solde de créateur. Si vous avez des membres payants annuels, leurs paiements apparaîtront le mois où ils ont été effectués. En d'autres termes, nous afficherons le montant annuel total au cours du mois où nous traitons leur paiement. Nous ne répartissons pas les revenus d'un abonnement annuel sur l'année. |
Publications
Tableau de bord des publications
Cette section de votre tableau de bord vous montre le nombre d'impressions sous forme de graphique, pour les publications des deux dernières semaines. Il s'agit d'une aide visuelle pratique indiquant les jours de la semaine au cours desquels vos publications ont tendance à totaliser le plus d'impressions.
Section des publications récentes
Ce tableau comptabilise les impressions, les mentions « J'aime » et les commentaires sur vos cinq dernières publications.
Glossaire du Tableau de bord des publications
Votre Tableau de bord des publications vous donne un aperçu de l'engagement relatif à vos publications. Vous trouverez ci-dessous une définition des termes qui apparaissent sur le tableau de bord :
| Terme |
Définition |
| Impressions |
Le nombre de fois où votre publication a été consultée sur Patreon sur le Web et sur mobile. Ce nombre comprend les vues à partir de l'URL directe de la publication, de votre page de créateur et dans les fils d'actualités des membres. L'indicateur Impressions a été introduit en avril 2023 afin de compléter le précédent indicateur Vues, qui présentait le nombre de personnes ayant accédé à la page de la publication (mais ne comprenait pas les vues sur mobile, sur votre page Patreon ou sur le fil d'actualités d'une autre personne). |
| Mentions « J'aime » | Le nombre de membres ou de fans (si votre publication est publique) qui ont aimé votre publication. Les mentions « J'aime » indiquent sans équivoque que les internautes trouvent votre publication. |
| Commentaires | Le nombre de commentaires laissés sur une publication spécifique. |
| Sources de trafic | Cette information vous indique de quelle façon les membres trouvent la page de votre publication. Les sources de trafic incluent Patreon, Twitter, Facebook, Instagram et bien d'autres. |
Exporter les données relatives à l'engagement
Cliquez sur le lien Exporter les données relatives à l'engagement pour obtenir une répartition mensuelle des commentaires en fonction des mentions « J'aime ».
Trafic
Le tableau de bord Trafic est encore en phase de test, il se peut donc qu'il ne soit pas disponible pour toutes les pages de créateur. L'accès à cette fonctionnalité sera progressivement déployé.
Le tableau de bord Trafic peut vous aider à mieux comprendre d'où viennent vos visites et leur fréquence. Les données sont présentées sous forme de graphique. Vous pouvez consulter les données de trafic des dernières 24 heures, des 7 derniers jours et des 30 derniers jours. Veuillez noter que ces données sont affichées selon le fuseau horaire GMT/UTC.
Voici les principaux termes que vous rencontrerez dans le tableau de bord Trafic et leur définition :
| Terme | Définition |
| Nombre total de visiteurs | Indique le nombre total d'utilisateurs qui ont visité votre page, qu'ils soient membres ou non. |
| Nombre de visiteurs publics | Indique le nombre d'utilisateurs qui ont visité votre page mais qui ne disposent pas d'un abonnement. Cela vous permet de comprendre comment les promotions externes amènent de nouveaux utilisateurs et contribuent à l'augmentation de votre nombre d'abonnements. |
| Totalité | Le graphique offre une vue d'ensemble du trafic de votre page sans indiquer les sources de trafic spécifiques. |
| Sources |
Le graphique fournit une analyse détaillée de vos sources de trafic, offrant un aperçu des plates-formes spécifiques qui contribuent le plus à votre volume de trafic global. Les sources de trafic incluent Patreon, Twitter, Facebook, Instagram et bien d'autres. Lorsque vous consultez les sources du nombre total de visiteurs, vous remarquerez peut-être que le pourcentage de Patreon est nettement plus élevé. En effet, le nombre total de visiteurs comprend les membres et les non-membres, et c'est probablement la raison pour laquelle vous pouvez observer un trafic élevé en provenance de Patreon. Parmi les sources, vous pouvez également voir le trafic direct. Il s'agit du trafic qui est arrivé sur votre site web sans source ni données, par exemple un utilisateur qui tape l'URL directement ou qui utilise la navigation privée. |
