Cet article explique comment fonctionnent nos tableaux de bord analytiques et comment les utiliser pour mieux comprendre l'origine de vos revenus.
Le graphique suivant identifie les quatre principales étapes du processus ainsi que les tableaux de bord associés qui les décrivent :
En plus de ces quatre tableaux de bord, nous proposons plusieurs autres présentations pour plus de commodité.
Vous trouverez ci-dessous le détail de vos tableaux de bord de créateur. N'hésitez pas à cliquer sur les liens pour accéder à une explication plus détaillée de chacun d'entre eux :
| Tableau de bord ou CSV | Résumé |
| Aperçu du créateur | Il s'agit d'une estimation de vos revenus mensuels : ce chiffre varie en fonction du nombre de contributeurs, des ajustements apportés aux montants des contributions, des paiements refusés et des résiliations. Nous affichons les contributions annuelles en équivalent mensuel (montant de la contribution annuelle divisé par 12). |
| Revenus | Une fois que nous avons traité un paiement, nous soustrayons les frais et remboursements, et versons le reste sur votre solde de créateur. Ce tableau de bord répertorie les mouvements de fonds en fonction du moment où les transactions ont eu lieu. La colonne « Paiements refusés » affiche la valeur de tous les paiements refusés au cours d'un mois donné. Le montant est mis à jour à mesure que les paiements sont automatiquement recouvrés. |
| Développement des contributions | Cet état des lieux de vos abonnements inclut des rapports relatifs au développement des contributions, qui indiquent les nouvelles contributions, les passages au niveau supérieur ou inférieur et les résiliations. La présentation organisée par mois vous permet de consulter l'ensemble des modifications apportées à vos abonnements. |
| Contributions | Ce tableau de bord propose une vue alternative de vos revenus. Il répertorie ce qu'ont payé vos abonnés et non le moment où ils ont effectué leur paiement. Pour les créateurs facturant à la publication, il affiche les montants payés pour chaque publication payante. En revanche, pour les créateurs proposant un abonnement mensuel, ce tableau indique les montants payés par mois d'activité sur Patreon. |
| Versements | Ce tableau de bord synthétise les sorties de fonds de votre solde de créateur. Lorsque vous retirez des fonds de votre compte ou que vous utilisez votre solde pour payer des abonnements à d'autres créateurs, ces transactions apparaissent ici. |
| Fichier CSV des remboursements | Ce fichier CSV à télécharger répertorie les remboursements émis depuis votre compte. |
| Fichier CSV de taxe sur les ventes | Ce fichier CSV à télécharger répertorie le montant de taxe sur les ventes que nous avons collecté et payé en votre nom. |
Quelques remarques concernant vos tableaux de bord :
- Pour les créateurs ayant activé la facturation initiale, un contributeur peut payer au cours d'un mois, puis supprimer son abonnement. Dans ce cas, il apparaîtra comme ayant été facturé, mais il pourrait ne pas apparaître comme contributeur ayant un abonnement actif dans le tableau de bord « Développement des contributions ».
- Dans votre tableau de bord des revenus, la colonne Montant des tentatives de facturation peut afficher un montant différent du total de vos contributions calculé à partir de votre gestionnaire des relations, en raison des passages au niveau supérieur ou inférieur en milieu de mois.
Aperçu du créateur
Le tableau de bord sur votre page d'accueil est une estimation à un instant T de vos revenus mensuels. Vous pouvez vous attendre à ce que ce chiffre change chaque mois alors que de nouveaux contributeurs s'abonnent et que d'autres résilient leur abonnement, voient leur paiement refusé ou modifient le montant de leur paiement.
Si vous avez des contributeurs abonnés à l'année, le montant de votre aperçu inclura une estimation de l'équivalent mensuel de leur paiement.
Par exemple, nous afficherons un abonnement annuel à 120 € comme un abonnement de 10 € par mois dans l'aperçu de votre page d'accueil. Nous traitons l'intégralité des 120 € en une seule fois et la somme devient disponible pour un versement depuis votre solde de créateur.
Revenus
Ce tableau de bord récapitule les recettes associées à votre page de créateur. Nous regroupons les données selon la date des transactions.
Exemples :
- Le contributeur A s'abonne le 16 février, mais n'est facturé que le 1er mars. Les revenus de cette transaction apparaîtront en mars.
- Si un remboursement est traité en octobre pour une transaction effectuée initialement en juillet, le remboursement apparaît en octobre.
Votre tableau de bord des revenus inclut les colonnes suivantes :
| Colonne | Résumé |
| Mois | Le mois au cours duquel vous avez reçu de l'argent sur votre solde de créateur. |
| Montant des tentatives de facturation | Tous les paiements que nous avons tenté d'obtenir au cours de ce mois, avant les paiements refusés, les remboursements et les frais. |
| Paiements refusés | La valeur des tentatives de facturation qui ont été refusées ce mois-ci. La valeur indiquée dans cette colonne diminuera probablement à mesure que nous réessaierons de prélever les paiements refusés et que nous les créditerons sur votre solde de créateur. |
| Total des remboursements | Le montant des remboursements émis au cours de ce mois. Cette colonne ne comprend que la part du créateur sur chaque remboursement. Les frais de Patreon, les frais de traitement et les taxes sont remboursés par Patreon et n'apparaissent donc pas ici. Elle n'inclut pas non plus les remboursements en cas d'activité frauduleuse. Vous trouverez plus d'informations sur les remboursements en cas d'activité frauduleuse dans cet article. |
| Frais de paiement | Les frais de traitement des paiements couvrent le coût du traitement des paiements de vos contributeurs. Veuillez consulter notre article sur les frais pour en savoir plus. |
| Frais de plate-forme | Le total des frais de la plate-forme Patreon prélevés sur les contributions. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus. |
| Articles de merchandising et expédition | Si vous utilisez le merchandising Patreon, cette colonne affiche le coût des articles pour chaque mois. |
| Revenus | Cette colonne indique le montant net que vous percevez après déduction des remboursements, des frais Patreon et des frais de traitement. Il s'agit du montant qui est versé sur votre solde de créateur. Si vous avez des contributeurs annuels, leurs paiements apparaîtront le mois où ils ont été effectués. En d'autres termes, au cours du mois où nous traitons leur paiement, nous afficherons le montant annuel total. Nous ne répartissons pas les revenus d'un abonnement annuel sur l'année. |
Développement des contributions
Ce tableau de bord répertorie pour chaque mois les modifications de la valeur totale des contributions : nouvelles contributions, passages au niveau supérieur ou inférieur et résiliations. Il ne rend pas compte des contributions refusées, mais uniquement des modifications apportées directement par les contributeurs. Vous pouvez consulter les contributions refusées dans votre Tableau de bord des revenus.
Votre tableau de bord Développement des contributions contient les informations suivantes :
| Colonne | Résumé |
| Mois | Le mois de l'année. |
| Nouvelles contributions | Valeur et nombre des nouvelles contributions apportées à votre page. Une contribution est considérée comme « nouvelle » un mois donné si le contributeur n'avait pas d'abonnement à votre page le mois précédent. |
| Passages au niveau supérieur | Valeur et nombre des contributions dont le montant a augmenté. Le montant indiqué correspond au montant de l'augmentation des contributions existantes. Par exemple, si un contributeur a pris un abonnement à 10 € le mois dernier et qu'il a augmenté sa contribution à 15 € ce mois-ci, cette colonne affichera 5 € d'augmentation des contributions. |
| Annulations | Valeur et nombre des contributions supprimées. Par exemple, si un contributeur vous soutenait à hauteur de 10 € le mois dernier et qu'il a supprimé sa contribution ce mois-ci, cette colonne affichera 10 € de contributions supprimées ce mois-ci. |
| Passages au niveau inférieur | Valeur et nombre des contributions dont le montant a diminué. Le montant indiqué correspond au montant de la diminution des contributions existantes. Par exemple, si un contributeur a pris un abonnement à 15 € le mois dernier et qu'il a réduit sa contribution à 10 € ce mois-ci, cette colonne affichera 5 € de baisse des contributions. |
| Total des modifications | Ce chiffre représente la variation du total de vos contributions et de votre nombre de contributeurs au cours du mois. |
Voici quelques informations à retenir :
- Ce tableau de bord présente le cumul de toutes les modifications apportées par chaque contributeur au cours d'un mois. Par exemple, imaginons qu'un nouveau contributeur prenne un abonnement à 10 € le 2 janvier. Il réduit ensuite sa contribution à 5 € le 4 janvier, puis il l'augmente à 20 € le 5 janvier. Si le nouveau contributeur laisse sa contribution inchangée jusqu'à la fin du mois de janvier, son impact net sur le développement de vos contributions sera de 20 € pour le mois de janvier. Ce tableau de bord n'afficherait pas chaque augmentation ou diminution.
- Pour les créateurs proposant la facturation initiale, imaginons qu'un nouveau contributeur prenne un abonnement à 10 € le 6 février. Supposons qu'ils supprime sa contribution le 10 février. Dans ce cas, sa contribution n'apparaîtra pas comme une contribution nouvelle ou supprimée dans le tableau de bord de développement des contributions. Étant donné que nous présentons le comportement net cumulé des contributeurs pour le mois, l'offre de soutien du contributeur ne comptera pas dans le graphique de croissance. Étant donné que le contributeur a payé le créateur lorsqu'il a pris l'abonnement, le tableau de bord des revenus inclurait les 10 € pour cette contribution en février. Cependant, le tableau de bord de développement des contributions n'indiquerait pas ce comportement en tant que valeur de croissance. Il indiquerait 0 € comme « montant des contributions à la fin du mois ».
- Pour les créateurs facturant à la publication, ce tableau de bord affiche le montant de base de l'abonnement. Par exemple, un nouveau contributeur a fait une offre de soutien de 5 € par création. Le tableau de bord de développement des contributions affichera une contribution de 5 € , même si le créateur peut gagner plus ou moins selon le nombre de publications payantes qu'il crée et le maximum mensuel du contributeur.
- Des informations détaillées sur chaque contribution à partir de décembre 2015 sont téléchargeables avec le lien de téléchargement du fichier CSV.
Contributions
Ce tableau de bord disponible pour les créateurs qui ont souscrit une offre Pro ou Premium répertorie les paiements en fonction des sommes payées, plutôt que de la date où le paiement a été effectué.
Si un créateur est payé mensuellement, le tableau de bord affichera les éléments suivants :
| Colonne | Résumé |
| Mois | Le mois pour lequel le contributeur a payé. |
| Contributeurs payants | Le nombre de contributeurs ayant bien payé leur contribution au cours de ce mois. |
| Contributions payées | Le montant des contributions traitées avec succès au cours du mois, déduction faite des paiements remboursés. |
| Nouveaux contributeurs payants | Le nombre de nouveaux contributeurs au cours de ce mois. |
| Contributions traitées de nouveaux contributeurs | La valeur des contributions payées par de nouveaux contributeurs (c.-à-d. la valeur du premier mois payé par ces derniers). |
Pour obtenir une liste détaillée des contributeurs qui ont payé pour un mois ou une publication, veuillez consulter le gestionnaire des contributeurs ou accéder au lien de téléchargement du fichier CSV détaillé disponible dans la section Contributions de votre tableau de bord.
Si un créateur est payé à la publication, le tableau de bord affichera alors ces informations pour chaque publication payante qu'il a publiée.
Versements
Dans la section Retrait des versements, vous pouvez :
- Retirer vos revenus de votre solde Patreon ;
- Configurer le retrait automatique.
Le reste du tableau de bord répertorie les déductions mensuelles de votre solde de créateur, avec les colonnes suivantes :
| Colonne | Résumé |
| Date | Date à laquelle le versement a été initié. |
| Description | L'objet du versement (retrait automatique ou paiements à d'autres créateurs). |
| Destination | Compte vers lequel le retrait a été envoyé. |
| Montant | La valeur totale des fonds retirés. |
| Statut | Si le retrait a bien été effectué ou non. |