Tableaux de bord des recettes des créateurs

 

En plus de ces quatre tableaux de bord, nous proposons plusieurs autres vues pour plus de commodité. Voici un bref résumé des vues :

• Développement des contributions : lorsqu' un contributeur s'abonne à votre page, la valeur de son abonnement apparaît dans la section « Développement des contributions ».
• Paiement refusé : au cours de chaque mois, nous tenterons de traiter les paiements pour le travail que vous avez effectué. La section « Paiement refusé » affiche la valeur de tous les paiements tentés, réussis et refusés. Remarques :
• Pour les créateurs proposant des offres d'abonnements annuels, nous traitons le paiement d'un abonnement annuel qu'au début de chaque période d'abonnement annuel. Par conséquent, le montant total de la contribution pourrait excéder le montant que nous essayons d'obtenir.
• Pour les créateurs facturant leurs contributeurs à la publication, le montant que nous essayons d'obtenir dépend du nombre de publications payantes que vous avez créées.
• Pour les créateurs dont la fonction facturation initiale est activée, un contributeur peut vous payer dans un mois, puis supprimer son abonnement. Dans ce cas, il apparaîtra comme ayant été facturé, mais il n'apparaîtra pas comme ayant un abonnement actif dans le tableau de bord « Développement des contributions ».
• Revenus : une fois que nous avons traité un paiement, nous soustrayons les frais et remboursements et versons le reste sur votre solde de créateur. Ce tableau de bord répertorie les mouvements de fonds en fonction du moment où les transactions ont eu lieu.
• Contributions : ce tableau de bord propose une vue alternative de vos revenus. Il répertorie les montants versés par vos abonnés et non le moment où ils ont été versés. Pour les créateurs facturant à la publication, il affiche une liste de vos publications payées ainsi que le montant total payé pour chacune d'entre elles. Pour les créateurs facturant au mois, il affiche la liste de vos mois actifs sur Patreon et le montant que les abonnés ont payé pour chacun d'entre eux.
• Versements : ce tableau de bord synthétise les sorties de fonds de votre solde de créateur. Lorsque vous retirez des fonds de votre compte ou que vous utilisez votre solde pour payer des abonnements à d'autres créateurs, ces transactions apparaissent ici.
• Remboursements : ce tableau de bord synthétise les remboursements émis depuis votre compte.
• Taxes : ce tableau de bord synthétise le montant des taxes que nous avons perçues et payées en votre nom.

Vous trouverez ci-dessous des sections qui décrivent chaque tableau de bord en détail. Cliquez sur les liens suivants pour accéder à la section qui vous intéresse : 

• Revenus
• Développement des contributions
• Contributions (disponible uniquement sur les offres Pro et Premium)
• Remboursements
• Paiements refusés
• Solde de rémunération (rubrique où vous allez configurer vos informations de versement)
• Historique des versements
• Taxes
• Tableau de bord des publications et engagement
  
  

Revenus

• Mois :  mois au cours duquel vous avez reçu de l'argent sur votre solde de créateur
• Revenus avant remboursements : valeur totale des paiements confirmés de vos contributeurs.
• Montant total des remboursements : valeur des remboursements émis au cours de ce mois. Notez que cette colonne ne comprend que la part du créateur sur chaque remboursement. Les frais de Patreon, les frais de traitement et les taxes sont remboursés par Patreon et n'apparaissent donc pas ici. Elle n'inclut pas non plus les remboursements en cas d'activité frauduleuse. Vous trouverez plus d'informations sur les remboursements en cas d'activité frauduleuse dans cet article.
• Revenus avant frais : paiements traités avec succès, après déduction des remboursements
• Frais de paiement : les frais de traitement des paiements couvrent les frais de traitement des paiements de vos contributeurs. Veuillez consulter notre article sur les frais pour en savoir plus.
• Frais de plate-forme : total des frais de la plate-forme Patreon prélevés sur les contributions. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus.
• Revenus avant taxes : montant net après déduction des remboursements, des frais Patreon et des frais de traitement. Il s'agit du montant qui est versé sur votre solde de créateur.

Si vous proposez des abonnements annuels, les paiements de vos contributeurs abonnés à l'année apparaîtront le mois où ils ont été effectués. Si un contributeur paie x € un mois donné pour un accès d'un an, nous affichons le montant total de x € au mois durant lequel nous avons traité le paiement. Nous ne répartissons pas les revenus d'un abonnement annuel sur l'année.

Le 1er janvier 2016, nous avons mis en place une nouvelle infrastructure de paiement, qui nous permet de suivre les paiements dans le détail et de savoir, par exemple, quand nous avons traité les contributions pour le compte d'un créateur. Pour toutes les contributions traitées avant le 1er janvier 2016, nous estimions le mois auquel elles correspondaient en les attribuant au mois suivant celui où le créateur avait effectué le travail associé. Pour les créateurs payés mensuellement, les contributions traitées avant le 1er janvier 2016 sont attribuées au mois suivant l'activité d'un mois donné sur la page du créateur. Pour les créateurs payés à la publication, les contributions traitées avant le 1er janvier 2016 apparaissent le mois suivant la mise en ligne des publications payantes par le créateur. Nous fonctionnions de cette façon parce que Patreon traite les contributions le mois suivant la publication du travail. Ce système est exact, sauf quand le paiement d'une contribution est refusé et qu'il faut plus d'un mois au contributeur pour corriger ses paramètres de paiement. Pour toute question sur le calendrier de paiement des contributions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire figurant ci-dessous.

Développement des contributions

• Mois : un mois de l'année.
• Nouvelles contributions : valeur et nombre des nouvelles contributions apportées à votre page. Une contribution est considérée comme « nouvelle » un mois donné si le contributeur n'avait pas d'abonnement à votre page le mois précédent.
• Augmentations de contributions : valeur et nombre des contributions qui ont augmenté. Le montant indiqué correspond au montant de l'augmentation des contributions existantes. Par exemple, si un contributeur a pris un abonnement à 10 € le mois dernier et qu'il a augmenté sa contribution à 15 € ce mois-ci, cette colonne afficherait 5 € d'augmentation des contributions ce mois-ci.
• Contributions supprimées : valeur et nombre des contributions supprimées. Par exemple, si un contributeur vous soutenait à hauteur de 10 € le mois dernier et qu'il a supprimé sa contribution ce mois-ci, cette colonne afficherait 10 € de contributions supprimées ce mois-ci. 
• Baisses de contributions : valeur et nombre des contributions qui ont diminué. Le montant indiqué correspond au montant de la baisse des contributions existantes. Par exemple, si un contributeur a pris un abonnement à 15 € le mois dernier et qu'il a réduit sa contribution à 10 € ce mois-ci, cette colonne afficherait 5 € de baisse des contributions pour le mois.
• Total des modifications : ce chiffre représente la variation du total de vos contributions et de votre nombre de contributeurs au cours du mois.
• Montant des contributions en fin de mois : montant des contributions pour votre page totalisé en fin de mois et nombre total de contributeurs.

• Ce tableau de bord rassemble chaque modification apportée par un contributeur au cours de chaque mois. Par exemple, si un nouveau contributeur vous fait une offre de soutien à 10 € le 2 janvier, qu'il réduit sa contribution à 5 € le 4 janvier, puis l'augmente à 20 € le 5 janvier et qu'il ne la modifie plus jusqu'à la fin du mois, cette contribution apparaîtra comme une nouvelle contribution de 20 € pour le mois de janvier. Ce tableau de bord n'affiche pas chaque augmentation ou diminution.
• Pour les créateurs préférant une facturation initiale : si quelqu'un fait une offre de X € à un créateur proposant une facturation initiale le 6 février mais supprime ensuite sa contribution le 10 février, elle n'apparaît pas comme étant nouvelle ou supprimée dans le tableau de bord de Développement des contributions pour le mois de février (parce que ce tableau de bord ne prend en compte que la dernière action en date des contributeurs au cours d'un mois). Dans ce cas, le contributeur a payé le créateur lorsqu'il a créé son abonnement, de sorte que le tableau de bord des revenus indiquerait X € pour cette contribution en février, même si le tableau de bord de développement des contributions ne tenait pas compte de cette contribution nouvelle ou supprimée. Il indiquerait alors 0 € comme « montant de la contribution à la fin du mois. »
• Pour les créateurs qui sont payés à la publication : ce tableau de bord affiche le montant de base de l'abonnement. Par exemple, si un contributeur s'abonne à 5 € par publication, ce tableau de bord affichera une contribution de 5 €, même si le créateur peut gagner plus ou moins en fonction du nombre de fois où il publie des publications payantes.  
• Si le paiement d'un contributeur est refusé, mais qu'il n'a pas supprimé son abonnement, sa contribution apparaîtra toujours dans ce tableau de bord. Ce tableau de bord indique le nombre de contributeurs ayant fait des offres de soutien, y compris celles pour lesquelles une transaction de paiement a été refusée.
• Des informations détaillées sur chaque contribution à partir de décembre 2015 sont téléchargeables via le lien de téléchargement du fichier CSV.

Contributions

• Mois : mois pour lequel le contributeur a payé.
• Contributeurs payants : nombre de contributeurs dont les contributions du mois ont été traitées avec succès.
• Contributions traitées : montant des contributions traitées avec succès au cours du mois, déduction faite des paiements remboursés.
• Nouveaux contributeurs payants : nombre de nouveaux contributeurs au cours de ce mois.
• Contributions de nouveaux contributeurs traitées : valeur des contributions payées par de nouveaux contributeurs (c.-à-d. valeur du premier mois payé par ces contributeurs).

Pour obtenir une liste détaillée des contributeurs qui ont payé pour un mois ou une publication, veuillez consulter le gestionnaire des contributeurs ou accéder au lien de téléchargement du fichier CSV détaillé disponible dans la section Contributions de votre tableau de bord.

Si un créateur est payé à la publication, le tableau de bord affichera alors ces informations pour chaque publication payée que le créateur a publiée. 

Veuillez noter que cette fonction n'est disponible que pour les offres de créateur Pro et Premium.

Remboursements

• Date de remboursement : date à laquelle Patreon a effectué le remboursement avec succès.
• Date de la transaction initiale : date à laquelle la contribution a initialement été traitée.
• Nom du contributeur : nom et prénom du contributeur.
• E-mail du contributeur : adresse e-mail du contributeur.
• Part du créateur :montant déduit du solde du créateur et remboursé au contributeur.
• Autre :frais de Patreon, frais de traitement et taxe sur la valeur ajoutée remboursés au contributeur. Notez que Patreon rembourse ces frais au contributeur. Patreon prend ces frais en charge et non le créateur.
• Remboursement total : montant total remboursé au contributeur.

En règle générale, Patreon demande aux contributeurs de s'adresser à leur créateur chaque fois que l'un d'entre eux demande un remboursement. Patreon n'émet des remboursements directement aux contributeurs que dans des circonstances exceptionnelles. Par exemple, si Patreon facture par erreur une contribution plusieurs fois, Patreon remboursera directement le contributeur. Patreon émet également des remboursements en cas de transaction frauduleuse ou non autorisée (c'est-à-dire, dans le cas où le contributeur informe sa banque que la contribution était une transaction non autorisée). C'est la raison pour laquelle un créateur peut parfois voir des remboursements qu'il n'a pas initiés lui-même.

Des informations détaillées sur les remboursements sont disponibles via un lien de téléchargement du fichier CSV pour les travaux publiés depuis le 1er décembre 2015.

Consultez ici notre article du Centre d'aide sur les remboursements pour en savoir plus.

Paiements refusés

• Mois : mois pour lequel le contributeur a payé (ou aurait dû payer). Pour les créateurs facturant à la publication, il s'agit du mois au cours duquel les publications associées ont été publiées.
• Tentatives de contribution : valeur des tentatives de contribution pour les travaux effectués au cours de ce mois.
• Paiements refusés : valeur des contributions qui n'ont pas pu être prélevées.
• Paiements réussis : valeur des contributions qui ont bien été prélevées.

Remarque : la section Paiements refusés de votre tableau de bord de créateur reprend le taux de paiements refusés global de vos contributeurs. Si vous consultez ce tableau de bord en début de mois, le taux de refus du mois en cours dépasse généralement le taux des mois précédents. C'est normal. Le taux de refus global est généralement élevé au cours des premiers jours du mois et diminue au fur et à mesure que nous retentons de faire valider les paiements et encourageons les contributeurs à mettre à jour leurs modes de paiement. Vous pouvez également télécharger un fichier CSV détaillé des paiements refusés.

Versements

• Mois : mois au cours duquel la transaction a été traitée.
• Fonds transférés sur votre compte : fonds déduits du solde du créateur et transférés sur le compte personnel du créateur par virement automatique ou PayPal, par exemple. Remarque : le montant réel que vous recevez sur votre compte bancaire sera légèrement inférieur au montant que vous retirez car les processeurs de paiement facturent des frais applicables à chaque virement.
• Fonds utilisés pour des contributions à d'autres créateurs : fonds déduits du solde du créateur pour payer des contributions versées à d'autres créateurs.
• Total des fonds déduits du solde de créateur : somme des deux colonnes précédentes.

• A = somme de tous les « revenus avant prélèvement des taxes » du tableau de bord des revenus. Cela tiendra compte de tous les fonds qui ont été versés sur votre solde.
• B = somme des « fonds totaux prélevés sur le solde de créateur » du tableau de bord des versements. Cela tiendra compte de tous les fonds qui ont été prélevés sur votre solde.
• Solde de créateur = A - B. 
• Sont considérés comme exceptions les ajustements vers votre solde de créateur qui ne sont pas saisis dans les tableaux de bord, tels que ceux associés au mécénat d'entreprise Webtoons, les ajustements de compte associés à des transactions frauduleuses ou contestées, ou les ajustements de compte liés à Patreon Capital ou à d'autres types de prêts.
  
  

Taxes