Cet article vous offre de nombreuses informations sur notre modèle de facturation initiale pour les créateurs. Nous vous invitons à consulter notre présentation des modèles de facturation avant de lancer votre page.
Sujets abordés dans cet article :
- Fonctionnement de la facturation initiale
- Expérience des contributeurs en matière de facturation initiale
- Gérer les contributeurs après avoir activé la facturation initiale
- Foire aux questions
Fonctionnement de la facturation initiale
Avec la facturation initiale, les contributeurs paient lors de leur inscription, puis le 1er de chaque mois suivant. Le premier paiement des contributeurs initie leur abonnement et leur donne accès à votre catalogue de créations. Nous traitons ensuite les paiements des contributeurs le 1er de chaque mois.
La facturation au 1er du mois leur donne accès à leur abonnement pour le mois concerné. Par exemple, le paiement d'un contributeur le 1er janvier lui donne accès à son abonnement tout au long du mois de janvier.
Expérience des contributeurs en matière de facturation initiale
Examinons maintenant l'expérience de vos contributeurs lorsque vous activez la facturation initiale.
Expérience pour les nouveaux contributeurs
Les nouveaux contributeurs paient dès leur inscription. Le paiement initial lors de l'inscription d'un contributeur lui donne accès à votre catalogue de créations. Après leur premier paiement, les factures des contributeurs sont renouvelées le 1er de chaque mois aux alentours de minuit (heure du Pacifique).
Expérience des contributeurs existants
Si vous avez opté pour la facturation initiale avant le 16 septembre 2022, vous avez peut-être des contributeurs existants et vous vous demandez quelle va être leur expérience. Une fois la facturation initiale activée, les contributeurs qui sont devenus membres avant cela ne verront aucun changement dans leur mode de facturation, sauf s'ils passent à un niveau supérieur.
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Contributeurs existants passant à un niveau supérieur |
Contributeurs existants passant à un niveau inférieur |
| Supposons qu'un contributeur existant opte pour un niveau supérieur après votre passage à la facturation initiale. Dans ce cas, il paiera la différence entre son précédent abonnement et son nouvel abonnement.
Après le paiement initial pour le niveau supérieur, nous traitons son paiement de renouvellement d'abonnement le 1er de chaque mois. |
Si un contributeur existant passe à un niveau inférieur, il ne constatera aucun changement. Étant donné qu'il ne débloque aucun nouveau contenu et qu'il a payé la totalité du mois en cours, aucun paiement supplémentaire ne lui est demandé. Lors du renouvellement de son abonnement le 1er du mois, son accès et le montant de son paiement refléteront son nouvel abonnement. |
Que se passe-t-il pour mes contributeurs si je passe d'une facturation à la création à la facturation initiale ?
Nous tiendrons compte de votre choix de facturation le plus récent. Lorsque vous passez à la facturation initiale, celle-ci remplace votre modèle de facturation précédent.
Supposons que vous passez d'une facturation à la création à la facturation initiale le 14 février. Toutes les créations payantes publiées en février ne sont plus valables lorsque vous modifiez votre mode de facturation. Vos contributeurs existants seront facturés le 1er mars. Ensuite, le paiement des abonnements des contributeurs existants sera traité le 1er de chaque mois.
Il est recommandé d'informer les contributeurs des changements de facturation à venir. Ils peuvent être enclins à augmenter leur niveau d'abonnement s'ils savent que les conditions qui s'y appliquent vont changer.
Comment activer la facturation initiale ?
Voici les étapes à suivre pour activer la facturation initiale :
- Une fois la connexion à votre compte de créateur établie, cliquez sur le bouton Ma page dans la barre latérale gauche de navigation.
- Sur votre page, cliquez sur le bouton Personnaliser la page.
- Cliquez sur le lien Recevoir des paiements dans la barre de menu.
- Dans la section Paramètres de facturation, cliquez sur le lien Autres options de calendrier de facturation.
- Sélectionnez l'option 1er du mois, puis cochez la case Facturer les contributeurs à l'avance.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Gérer les contributeurs après avoir activé la facturation initiale
Si vous avez publié votre page le 26 septembre 2022 ou ultérieurement et avez choisi l'option de facturation initiale, vous prenez un nouveau départ et vous pouvez utiliser votre gestionnaire des relations pour gérer les nouveaux contributeurs.
Si vous avez opté pour la facturation initiale avant le 26 septembre 2022, un nouveau mois de facturation s'affiche dans votre gestionnaire des relations.
Lorsque vous obtenez votre premier nouveau contributeur après le passage à la facturation initiale, le mois en cours apparaît comme mois de facturation dans votre gestionnaire des relations. Le nouveau mois comprend les nouveaux contributeurs qui ont rejoint votre page après le changement et exclut les contributeurs existants.
Pourquoi cette modification ? Une fois que nous commençons à traiter la facturation initiale des nouveaux contributeurs, notre système tient compte de ce mois de transition. Tous vos contributeurs paieront leur renouvellement le 1er du mois, mais seuls les nouveaux contributeurs seront facturés dès leur inscription.
Vos contributeurs existants seront affichés dans les rapports de revenus du mois suivant.
Voici un exemple :
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Avant la facturation initiale > |
Une fois la facturation initiale activée > |
Chaque mois par la suite |
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Le contributeur A souscrit un abonnement le 12 avril. Dans le cadre de la facturation mensuelle, il sera facturé le 1er mai, ce qui n'est pas le cas avec la facturation initiale. Le paiement du contributeur A s'affiche sous la rubrique avril de votre gestionnaire des relations, avec une date de traitement au 1er mai. |
Le 13 mai, vous activez la facturation initiale. Le contributeur B s'inscrit le 20 mai et paie ce jour-là. Pour le mois de mai, une autre rubrique s'affiche afin de tenir compte de ce nouveau revenu selon votre nouveau modèle de facturation. |
Le 1er juin, nous traitons tous les paiements d'abonnement de vos contributeurs (nouveaux et existants). Une rubrique s'affiche pour le mois de juin et comprend les paiements du contributeur A et du contributeur B. Après le mois de mai, chaque mois comprend l'ensemble des contributeurs, quelle que soit leur date d'abonnement. |
Foire aux questions
Que dois-je faire avant d'activer la facturation initiale ?
Informez vos contributeurs que vous souhaitez modifier votre structure de facturation.
Comment puis-je déterminer si la facturation initiale est la bonne option pour moi ?
Nous recommandons aux créateurs de se lancer en choisissant notre modèle de facturation à l'abonnement, qui facture les contributeurs lorsqu'ils deviennent membre, puis chaque mois à la même date. La facturation à l'abonnement est un modèle d'abonnement courant auquel la plupart des contributeurs s'attendent.
Vous pouvez envisager d'activer la facturation initiale dans les cas suivants :
- Vous disposez d'un vaste catalogue de contenu auquel les fans peuvent accéder dès qu'ils deviennent contributeurs ;
- Vous limitez les avantages mensuels aux contributeurs qui ont payé dans une plage de dates spécifique au cours du mois ;
- Vous limitez les avantages aux contributeurs qui vous ont payé un certain nombre de fois au cours d'une période donnée.
- Vous exigez une période tampon entre le moment où un contributeur s'inscrit et celui où vous offrirez un avantage (par exemple, la création et l'expédition de produits personnalisés, la planification d'une réunion).
- Vous procédez manuellement à l'expiration de l'accès aux avantages chaque mois (par exemple, liens de téléchargement, biens numériques).
Que se passe-t-il si un contributeur passe à un niveau supérieur ?
Les contributeurs qui passent à un niveau supérieur paient la différence entre le montant de leur contribution précédente et celui de leur nouvelle contribution. Supposons que le contributeur D a été facturé 10 € le 1er mars. Il fait passer sa contribution à 15 € le 7 mars. Ce jour-là, il paye 5 € pour augmenter sa contribution. Le contributeur D a payé un total de 15 € pour le mois de mars.
Que se passe-t-il si un contributeur passe à un niveau inférieur ?
Les contributeurs qui passent à un niveau inférieur se verront facturer le nouveau montant le 1er du mois. Aucuns frais ne s'appliquent lors d'un passage à un niveau inférieur. Les contributeurs conservent l'accès à leur abonnement d'origine jusqu'à la prochaine date de facturation, le 1er du mois suivant. Les contributeurs qui passent à un niveau inférieur ne recevront pas de remboursement.
Où puis-je trouver un récapitulatif des frais initiaux de mes contributeurs et des frais pour ceux qui ont modifié leur abonnement ?
Vous trouverez un historique des paiements détaillé pour chaque contributeur dans votre gestionnaire des relations.