Cet article vous offre de nombreuses informations sur notre modèle de facturation initiale pour les créateurs. Si vous souhaitez comparer nos options de facturation pour décider laquelle vous convient le mieux, consultez notre article sur les options de facturation.
Sujets abordés dans cet article :
- Fonctionnement de la facturation initiale
- Expérience des contributeurs en matière de facturation initiale
- Configurer la facturation initiale
- Gérer les contributeurs après avoir activé la facturation initiale
- Foire aux questions
Fonctionnement de la facturation initiale
Lorsque vous activez la facturation initiale, nous facturons les contributeurs dès leur inscription. Leur premier paiement initie leur abonnement et leur donne accès à votre catalogue de créations. Nous traitons ensuite les paiements des contributeurs le 1er de chaque mois.
La facturation au 1er du mois leur donne accès à leur abonnement pour le mois concerné. Par exemple, le paiement d'un contributeur le 1er janvier lui donne accès à son abonnement tout au long du mois de janvier.
Expérience des contributeurs en matière de facturation initiale
Examinons maintenant l'expérience de vos contributeurs lorsque vous activez la facturation initiale.
Expérience des contributeurs existants
Les contributeurs ayant adhéré à votre communauté avant que vous n'activiez la facturation initiale ne verront aucun changement dans leur mode de facturation, sauf s'ils passent à un niveau supérieur.
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Contributeurs existants passant à un niveau supérieur |
Contributeurs existants passant à un niveau inférieur |
| Supposons qu'un contributeur existant opte pour un niveau supérieur après votre passage à la facturation initiale. Dans ce cas, il paiera la différence entre son précédent abonnement et son nouvel abonnement.
Après le paiement initial pour le niveau supérieur, nous traitons son paiement de renouvellement d'abonnement le 1er de chaque mois. |
Si un contributeur existant passe à un niveau inférieur, il ne constatera aucun changement. Étant donné qu'il ne débloque aucun nouveau contenu et qu'il a payé la totalité du mois en cours, aucun paiement supplémentaire ne lui est demandé. Lors du renouvellement de son abonnement le 1er du mois, son accès et le montant de son paiement refléteront son nouvel abonnement. |
Expérience pour les nouveaux contributeurs
Une fois la facturation initiale activée, les nouveaux contributeurs paient dès leur inscription. Le paiement initial lors de l'inscription d'un contributeur lui donne accès à votre catalogue de créations. Après son premier paiement, nous facturons le contributeur le 1er de chaque mois.
Que se passe-t-il pour mes contributeurs si je passe d'une facturation à la création à la facturation initiale ?
Nous tiendrons compte de votre choix de facturation le plus récent. Lorsque vous passez à la facturation initiale, celle-ci remplace votre modèle de facturation précédent.
Supposons que vous passez d'une facturation à la création à la facturation initiale le 14 septembre. Toutes les créations payantes publiées en septembre ne sont plus valables lorsque vous modifiez votre mode de facturation. Vos contributeurs existants seront facturés le 1er octobre. Ensuite, le paiement des abonnements des contributeurs existants sera traité le 1er de chaque mois.
Il est recommandé d'informer les contributeurs des changements de facturation à venir. Ils peuvent être enclins à augmenter leur niveau d'abonnement s'ils savent que les conditions qui s'y appliquent vont changer.
Activer la facturation initiale pour les contributeurs
La facturation initiale est disponible pour tous les créateurs facturant au mois. Si vous facturez actuellement à la création, vous devrez passer à la facturation mensuelle pour activer la facturation initiale.
Voici les étapes à suivre pour activer la facturation initiale :
- Une fois la connexion à votre compte de créateur établie, cliquez sur le bouton Ma page dans la barre latérale gauche de navigation.
- Sur votre page, cliquez sur le bouton « ... » des Contrôles de la page et accédez à Modifier la page.
- Cliquez sur le lien Recevoir des paiements dans la barre de menu.
- Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez l'option de facturation mensuelle.
- Selon que vous avez activé ou non l'authentification à deux facteurs, vous disposez de l'une des deux options suivantes :
> Cocher l'option Facturation initiale des contributeurs ; aucune vérification ne vous sera demandée.
> Cocher l'option Vérification pour activer la facturation initiale. Vous devrez saisir un numéro de téléphone mobile pour l'authentification par SMS. Une fois la vérification effectuée, vous pourrez activer la facturation initiale. - Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Gérer les contributeurs après avoir activé la facturation initiale
Un nouveau mois de facturation s'affiche dans votre gestionnaire des relations
Lorsque vous obtenez votre premier nouveau contributeur après le passage à la facturation initiale, le mois en cours apparaît comme mois de facturation dans votre gestionnaire des relations. Le nouveau mois comprend les nouveaux contributeurs qui ont rejoint votre page après le changement et exclut les contributeurs existants.
Pourquoi cette modification ? Une fois que nous commençons à traiter la facturation initiale des nouveaux contributeurs, notre système tient compte de ce mois de transition. Tous vos contributeurs paieront leur renouvellement le 1er du mois, mais seuls les nouveaux contributeurs seront facturés dès leur inscription.
Vos contributeurs existants seront affichés dans les rapports de revenus du mois suivant.
Voici un exemple :
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Avant la facturation initiale > |
Une fois la facturation initiale activée > |
Chaque mois par la suite |
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Le contributeur A souscrit un abonnement le 12 avril. Dans le cadre de la facturation mensuelle, il sera facturé le 1er mai, ce qui n'est pas le cas avec la facturation initiale. Le paiement du contributeur A s'affiche sous la rubrique avril de votre gestionnaire des relations, avec une date de traitement au 1er mai. |
Le 13 mai, vous activez la facturation initiale. Le contributeur B s'inscrit le 20 mai et paie ce jour-là. Pour le mois de mai, une autre rubrique s'affiche afin de tenir compte de ce nouveau revenu selon votre nouveau modèle de facturation. |
Le 1er juin, nous traitons tous les paiements d'abonnement de vos contributeurs (nouveaux et existants). Une rubrique s'affiche pour le mois de juin et comprend les paiements du contributeur A et du contributeur B. Après le mois de mai, chaque mois comprend l'ensemble des contributeurs, quelle que soit leur date d'abonnement. |
Foire aux questions
Que dois-je faire avant d'activer la facturation initiale ?
Informez vos contributeurs que vous souhaitez modifier votre structure de facturation.
Comment puis-je déterminer si la facturation initiale est la bonne option pour moi ?
La facturation initiale n'est pas idéale dans les cas suivants :
- Vous n'avez pas encore créé beaucoup de contenu pour vos contributeurs ;
- Vous souhaitez facturer à la création.
La facturation initiale est une excellente option dans les cas suivants :
- Vous disposez d'un vaste catalogue de contenu auquel les fans peuvent accéder dès qu'ils deviennent contributeurs ;
- Vous souhaitez que vos contributeurs reçoivent des récompenses plus rapidement. Vous pouvez effectuer la distribution de récompenses matérielles plus rapidement après l'inscription d'un contributeur, au lieu d'attendre la fin du mois.
Que se passe-t-il si un contributeur existant passe à un niveau supérieur ?
Les contributeurs qui passent à un niveau supérieur paient la différence entre le montant de leur contribution précédente et celui de leur nouvelle contribution. Supposons que le contributeur D a été facturé 10 € le 1er mars. Il fait passer sa contribution à 15 € le 7 mars. Ce jour-là, il paye 5 € pour augmenter sa contribution. Le contributeur D a payé un total de 15 € pour le mois de mars.
Que se passe-t-il si un contributeur existant passe à un niveau inférieur ?
Les contributeurs qui passent à un niveau inférieur se verront facturer le nouveau montant le 1er du mois. Aucuns frais ne s'appliquent dans ce cas. Ils ne recevront aucun remboursement.
Vais-je rater un paiement en passant à la facturation initiale ?
Vous serez toujours payé le même nombre de fois dans l'année par les contributeurs existants. Si vous prévoyez de passer à la facturation initiale le 20 janvier, vos contributeurs existants paieront le 1er février pour profiter de l'accès en février. Leurs paiements du 1er janvier couvrent l'accès pour le mois de janvier. Par exemple, si vous avez 100 nouveaux contributeurs le 10 février, ces derniers seront facturés le 1er mars pour le mois de février. Cependant, si vous activez la facturation initiale le 15 février, ces 100 contributeurs seront facturés le 1er mars. Dans les deux cas, ces 100 contributeurs paieront le montant de leur abonnement le 1er mars.
Où puis-je trouver un récapitulatif des frais initiaux de mes contributeurs et des frais pour ceux qui ont modifié leur abonnement ?
Vous recevrez un e-mail lorsque des contributeurs modifient leur abonnement. En outre, vous pouvez accéder à votre tableau de bord des revenus et cliquer sur la section rapport de contributions. À partir de là, vous pouvez télécharger un fichier CSV détaillant toutes les sommes facturées liées à votre page. Chaque somme est associée à un contributeur et à une date de paiement.
Qu'arrivera-t-il aux contributions que je reçois si je facture à la création et que je passe à la facturation mensuelle ?
Lorsque vous passez d'une facturation à la création à la facturation initiale, les contributeurs existants paieront le montant total de leur abonnement le 1er du mois. Si plusieurs de vos contributeurs disposent d'un montant maximal mensuel supérieur à 1 €, invitez-les à passer à un niveau qui corresponde à leur montant maximum mensuel. Sinon, vous constaterez une diminution de vos revenus mensuels.
Exemple :
- Vous facturez à la création. Le contributeur F a un abonnement de 1 € par publication avec un maximum mensuel de 3 publications.
- Vous passez à la facturation initiale, et nous convertissons l'abonnement du contributeur F à 1 € par mois.
- Si vous informez votre contributeur de cette modification à venir, il peut faire passer son abonnement à 3 € par mois.