Configurer Discord pour les membres de votre communauté

Vous rencontrez des difficultés en lien avec l'intégration de Discord ? Consultez les états d'erreur dans les paramètres de l'application Discord et reportez-vous à notre liste de messages d'erreur pour connaître les étapes de résolution à suivre. Consultez la Section FAQ pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées à notre équipe d'assistance en lien avec Discord.

Si vous ne connaissez pas encore Discord, il s'agit d'une application de chat vocal et textuel qui vous permet, à vous et à vos membres payants, de développer la communauté de vos rêves. Consultez notre article Discord, qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus. Notre intégration Discord synchronise vos rôles dans le serveur Discord avec vos niveaux Patreon afin d'accorder des autorisations et des accès exclusifs au sein du serveur. Participez à la discussion de la communauté des créateurs Patreon sur le serveur Discord.

Pour configurer correctement votre intégration Discord, trois étapes sont nécessaires, à savoir : 

• • Créer des rôles propres aux membres sur votre serveur Discord
  • Connecter Discord à Patreon (et déplacer le bot Patreon-Discord)
    
  • Attribuer des rôles Discord à vos niveaux Patreon

Si vos membres cherchent à résoudre des problèmes relatifs à leur connexion, n'hésitez pas à leur envoyer notre guide de résolution des problèmes sur Discord.

Créer des rôles propres aux membres sur votre serveur Discord

Pour créer les rôles Discord nécessaires à vos niveaux Patreon, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à Discord depuis l'application ou depuis le site sur ordinateur. Si ce n'est pas déjà fait, créez un serveur à l'aide du guide « Comment créer un serveur » de Discord ;
2. Cliquez sur le serveur que vous souhaitez associer à Patreon, puis cliquez sur le bouton déroulant en regard du nom de votre serveur ;
3. Cliquez sur Paramètres du serveur ;
4. Cliquez sur l'onglet Rôles ;
5. Cliquez sur le bouton Création de rôle pour créer un rôle, ou utilisez l'outil de recherche pour trouver les rôles que vous souhaitez associer à vos niveaux Patreon ;
6. Donnez à votre rôle les autorisations nécessaires et l'accès aux salons souhaités dans votre serveur.

Pour que notre bot Patreon-Discord fonctionne correctement, une seule campagne Patreon peut être intégrée à un serveur.

Conseils pour la gestion du serveur et des rôles

Si vous maîtrisez déjà Discord, c'est parfait ! Vous savez déjà comment concevoir un serveur et des rôles en fonction de vos besoins. Dans le cas contraire, lisez la suite pour découvrir les bonnes pratiques qui vous aideront à gérer au mieux votre abonnement.

• Associez les noms de vos rôles aux noms de vos niveaux sur Patreon : renommez les rôles de votre serveur afin qu'ils correspondent aux noms de vos niveaux sur Patreon. Il vous sera ainsi plus facile d'identifier les membres et de savoir à quel rôle notre bot doit les attribuer ;
  
• Assurez-vous de lister les rôles dans l'ordre décroissant des avantages qui y sont associés en les faisant glisser ;
• Attribuez une couleur distincte à chaque rôle : faites-vous plaisir ;
• Affichez les membres Patreon payants du rôle séparément : activez ce paramètre à partir du paramètre Membres en ligne. L'affichage des membres du rôle vous aidera à distinguer les membres payants des autres membres du serveur dans le panneau de gauche du serveur ;
• Créez un rôle distinct pour les collaborateurs ou les administrateurs : si vous disposez d'une équipe de collaborateurs ou d'administrateurs, créez-leur un rôle distinct et activez les autorisations de gestion supplémentaires afin d'éviter toute confusion avec des rôles destinés uniquement aux membres ;
  
• Vérifiez l'accès aux salons privés : vérifiez que les rôles que vous avez créés se trouvent dans les salons privés désignés afin qu'il n'y ait aucun problème d'accès lorsque les membres se voient attribuer leur rôle ;
• N'ajoutez pas manuellement de rôles propres aux membres Patreon à des utilisateurs Discord qui ne font pas partie de votre communauté : tous les utilisateurs Discord qui sont ajoutés manuellement à des rôles de membre seront supprimés en conséquence. Les membres payants se verront attribuer des rôles en fonction de leur abonnement en cours. Cela signifie que les rôles gérés par le bot Patreon-Discord doivent être utilisés exclusivement pour Patreon.

Pour accorder les mêmes autorisations que vos rôles de membre à toute personne ne faisant pas partie de votre communauté, vous devez créer un rôle distinct, le lui attribuer et vous assurer que ce rôle n'est pas géré par l'intégration de Discord sur Patreon.

Associer votre serveur Discord à Patreon

Avant d'associer Discord à votre page Patreon, assurez-vous d'avoir un compte Discord, d'avoir créé un serveur Discord et d'avoir créé des rôles que vous souhaitez attribuer aux membres de votre communauté.

Une fois que votre serveur et vos rôles sont prêts, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer l'association :

1. Si vous n'êtes pas encore connecté à Discord dans la page des paramètres des applications, accédez à votre page Patreon pour le faire ;
2. Cliquez sur la page Paramètres dans la barre de navigation située à gauche, puis sur l'onglet Application ;
   
   
3. Cliquez sur le bouton Se connecter, puis connectez-vous à votre compte Discord dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche. Ne décochez surtout pas Gérer les rôles ni Créer une invitation instantanée sur l'écran d'autorisation !
    

Ouvrez votre serveur Discord dans une autre fenêtre de votre navigateur et continuez.

1. Connectez-vous à votre serveur Discord, puis cliquez dessus ;
2. Cliquez sur le bouton déroulant en regard du nom du serveur ;
3. Cliquez sur paramètres du serveur ;
4. Cliquez sur l'onglet Rôles ;
5. Renommez le nouveau rôle Patreon « Bot Patreon-Discord » pour indiquer qu'il s'agit de notre intégration ;

6. Faites-le ensuite glisser au-dessus de tous les rôles de la liste. Cependant, si vous ne voulez pas que le bot Patreon-Discord gère certains de vos rôles, assurez-vous qu'ils se trouvent au-dessus de celui-ci.

Déplacer le bot Patreon-Discord au-dessus de vos autres rôles lui garantit de pouvoir attribuer des rôles aux nouveaux membres payants et supprimer les rôles de ceux qui ne paient plus. Si le bot Patreon-Discord n'est pas placé en haut de la liste, il pourrait ne pas être en mesure d'attribuer des rôles, en particulier s'il est placé en dessous de rôles liés aux niveaux Patreon.

Important : ajouter ou supprimer des autorisations pour le bot Patreon peut empêcher l'intégration.Ne désélectionnez ni n'ajoutez aucune autorisation au bot Patreon. Il dispose de toutes les autorisations nécessaires. 🤖

Attribuer des rôles Discord à vos niveaux Patreon

Vous pouvez maintenant attribuer des rôles à vos niveaux Patreon directement dans les paramètres de la page Applications sous Discord.

1. Consultez la page Paramètres des applications ;
2. Activez Discord pour l'un de vos niveaux répertoriés et sélectionnez un rôle. Lorsque vous activez un niveau sur cette page, vous devez sélectionner un rôle à gérer pour le bot Patreon-Discord ;
   
3. Lorsque vos rôles sont associés à un niveau, cela s'affichera dans vos avantages, dans la description du niveau de votre onglet Abonnement ;
   
4. Si un problème survient lors de la configuration, suivez les instructions pour le résoudre. Vous pouvez toujours tenter de vous déconnecter de votre compte, puis de vous reconnecter.

États et résolutions des erreurs

Lorsqu'un membre, nouveau ou existant, associe son compte Discord à Patreon, nous lui attribuons automatiquement le ou les rôles que vous avez attribués à son niveau. Si un membre supprime sa contribution ou que son paiement est refusé, nous nous chargerons à votre place de supprimer le ou les rôles de son compte Discord.

Vous voulez savoir comment les membres peuvent associer leur compte Discord à Patreon ? Consulter l'article Accéder à Discord.

Foire aux questions relative à Discord

• R : Cette autorisation donne la possibilité aux membres de ne pas rejoindre automatiquement vos serveurs. Ils pourront le faire depuis la page des paramètres de l'application Discord. 

• R : Nous modifierons uniquement les rôles des membres de votre communauté. De plus, si un membre annule son abonnement, nous supprimerons les rôles que nous lui avons attribués en votre nom.

• R : Non, nous modifierons uniquement les rôles que vous avez sélectionnés pour vos niveaux Patreon. Par exemple, si vous avez des rôles A, B, C et D, mais que vous n'avez attribué que A et B à vos niveaux Patreon, à aucun moment nous ne toucherons à C et D, même si vous avez ajouté manuellement des membres à ces rôles. Si vous souhaitez que le bot Patreon-Discord n'affecte pas certains membres, créez un rôle distinct, attribuez-le à ces membres et assurez-vous qu'il se trouve au-dessus du bot Patreon-Discord dans vos paramètres de rôle.

• R : Bien sûr ! Accédez à votre gestionnaire des relations pour afficher le statut d'éligibilité des membres de votre communauté. Cliquez sur le bouton Paramètres sur le côté droit et utilisez le filtre Discord pour voir la liste des noms d'utilisateur. Vous pouvez la comparer à la liste des membres actuellement présents sur vos serveurs Discord.

  Notez que les rôles des membres désignés par le bot Patreon-Discord seront gérés en tant que membres. Cela signifie que tout membre (membre ou non de votre communauté) ajouté manuellement sera supprimé.

• R : Les membres qui ne paient plus verront leur accès à vos salons dédiés aux membres supprimé par le bot Patreon-Discord. Ils seront libres d'accéder à vos salons publics. Vous pouvez profiter de cette occasion pour entreprendre des activités de marketing sur vos salons publics et les inciter à vous rejoindre de nouveau.

• R : Non, le bot Patreon-Discord n'interférera pas avec vos bots personnalisés.

• R : La plupart du temps, elle est immédiate. Si un grand nombre de vos membres ont associé leur compte Discord à Patreon, et que vous modifiez les rôles liés à leur niveau, leur réaffectation par le bot Patreon-Discord peut prendre quelques heures.

  Le bot Patreon-Discord peut subir des retards le 1^er du mois ; par conséquent, l'ajout des nouveaux membres à Discord peut ne pas être instantané. Cependant, le bot Patreon-Discord rattrapera rapidement son retard. Aucune action n'est donc nécessaire de votre part. Les membres dont un paiement a été refusé retrouveront leur accès dès que le problème sera résolu.

• R : Aucun problème ! Même si le bot Patreon-Discord apparaît hors ligne sur votre serveur, il peut toujours inviter vos membres et leur attribuer les rôles adéquats.

  Si vous supprimez manuellement le bot Patreon-Discord sur Discord, ou forcez sa suppression, il ne sera pas en mesure de supprimer les rôles des utilisateurs associés à vos niveaux. Veuillez annuler l'association de Patreon et Discord dans les paramètres de votre application Patreon pour permettre au bot Patreon-Discord de gérer les rôles liés à vos niveaux.

• R : Cela peut venir des autorisations ou de la position du bot Patreon-Discord dans la liste de vos rôles. Le membre peut également se trouver dans plus de 100 serveurs Discord, auquel cas il devra peut-être mettre à niveau son compte Discord. Vérifiez les points suivants :

  1. Vous n'avez pas attribué le rôle du bot Patreon-Discord (qui devrait être nommé « Patreon » sauf si vous l'avez renommé) à un niveau particulier ;
  2. Le bot Patreon-Discord se trouve en première place de votre liste de rôles, ce qui lui permet d'assigner des rôles aux membres ;
  3. Contactez le membre pour lui demander de vérifier s'il a rejoint plus de 100 serveurs Discord. L'offre gratuite de Discord permet aux utilisateurs de rejoindre jusqu'à 100 serveurs. Si le membre a rejoint plus de 100 serveurs, il devra passer à l'offre Nitro de Discord, qui prévoit une limite de 200 serveurs, ou quitter un autre serveur avant que le bot Patreon ne puisse lui attribuer un rôle dans le vôtre. Nous vous recommandons de contacter le membre pour lui demander de vérifier s'il a rejoint plus de 100 serveurs Discord.

• R : Si le bot Patreon-Discord ne se trouve pas au-dessus des rôles que vous souhaitez qu'il gère, il ne sera pas en mesure d'attribuer à vos membres les rôles associés à vos niveaux. C'est notamment le cas si d'autres bots fonctionnent sur votre serveur et se trouvent au-dessus du bot Patreon-Discord. Par précaution, nous vous recommandons vivement de garder le bot Patreon-Discord au-dessus de vos autres rôles (mais en dessous de vos rôles d'administrateur). Vous éviterez ainsi les interruptions et garantirez à vos membres la réception de leur rôle sur votre serveur.

  Si un rôle utilisateur se trouve au-dessus du bot Patreon-Discord dans la liste des rôles, ce dernier ne sera pas en mesure de mettre à jour les informations de l'utilisateur concerné. La liste du serveur de Discord obéit à une hiérarchie linéaire. Pour passer outre les autorisations attribuées selon la hiérarchie des rôles utilisateur de Discord, le bot Patreon-Discord doit posséder un rôle administrateur. Puisque nous ne recommandons pas d'ajuster les autorisations du bot Patreon-Discord, il est préférable de simplement faire glisser ce dernier en première place de votre liste afin de vous assurer qu'il fasse son travail.

• R : Le bot Patreon-Discord gère vos rôles et non le serveur. Cela signifie que si un membre annule son offre de soutien sur Patreon, son rôle Discord sera supprimé, mais pas son invitation à rejoindre le serveur. Vous pouvez supprimer les anciens membres de votre serveur directement sur Discord.
  Découvrez-en plus sur la gestion des rôles sur Discord.

• R : Oui, notre bot Patreon-Discord sera toujours capable de les identifier et de les gérer en conséquence.

• R : Si un membre ne peut plus bénéficier de votre abonnement, son rôle sera supprimé.

• R : Si un membre fait partie d'un niveau qui n'est plus disponible, son rôle lui sera retiré. Par ailleurs, le bot Patreon-Discord ne gérera plus ce rôle en votre nom.

• R : Bien sûr ! Le bot Patreon-Discord se synchronise chaque jour avec les différents modèles de facturation. Plus le serveur est grand, plus les modifications peuvent prendre du temps.

• R : Absolument. Les créateurs peuvent consulter le journal d'audit dans les paramètres d'administration du serveur sur Discord et filtrer par modifications des rôles utilisateur afin d'afficher un journal de toutes les actions effectuées par ordre chronologique.

• Oui ! Vous pouvez associer plusieurs pages Patreon à un serveur Discord. Assurez-vous simplement d'attribuer des rôles distincts à vos pages Patreon. Ces rôles peuvent disposer du même ensemble d'autorisations de serveur. 

• Non, un rôle ne peut pas être utilisé pour plusieurs pages. Cela permet d'assurer une gestion des accès plus fiable dans le cadre de l'intégration. Vous pouvez associer plusieurs pages Patreon à un serveur Discord. Assurez-vous simplement de créer des rôles distincts pour chaque compte. Les rôles peuvent disposer du même ensemble d'autorisations, mais chacun ne peut être attribué qu'à une seule page Patreon.