Comment modifier les prix de vos niveaux d'abonnement : le guide pour les créateurs

Au fur et à mesure de l'évolution de votre offre, vous pouvez décider d'ajuster les prix de vos niveaux pour mieux refléter les avantages que vous partagez avec les membres de votre communauté. Ce guide vous explique comment modifier les prix de vos niveaux, comment ces changements impactent vos membres et les bonnes pratiques pour garantir une transition sans accroc.

À savoir avant de commencer

• Éligibilité : vous pouvez retarifer vos niveaux contenant déjà des membres si vous avez opté pour le modèle de facturation à l'abonnement. Vérifiez votre modèle de facturation dans les paramètres de versement du compte pour savoir si vous êtes éligible ;
• Tarifs propres aux appareils : les membres qui s'abonnent via l'application iOS conserveront le prix initial, car Apple ne prend pas en charge l'outil de tarification de Patreon pour ajuster ces paiements ;
• Essais gratuits : les niveaux qui proposent des essais gratuits ne peuvent pas être retarifés pour le moment (cette fonctionnalité sera bientôt disponible) ;
• Modèle de facturation : les utilisateurs utilisant la facturation le premier du mois doivent passer à la facturation à l'abonnement dans les paramètres de versement pour activer la retarification des niveaux.

Comment modifier le prix de votre niveau

Passez à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche.

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Ma page dans le volet de gauche (si ce n'est pas déjà fait).
2. Accédez à l'onglet Abonnement.
3. Sélectionnez le niveau dont vous souhaitez modifier le prix, puis cliquez sur Modifier.
4. Sous Prix mensuel, saisissez le nouveau prix (vous pouvez l'augmenter d'un maximum de 20 € ou le diminuer autant que vous le souhaitez).
5. Ajustez les paramètres pour les membres existants à l'aide de l'option située sous le sélecteur de prix :
   
   • Par défaut, les membres actuels conservent le prix initial ;
   • Pour appliquer le nouveau prix aux membres actuels, activez cette option.
6. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Enregistrer les modifications.
7. Vérifiez la fenêtre de confirmation et cliquez sur Confirmer les modifications.

Les membres existants de ce niveau seront automatiquement informés que le prix de leur abonnement a changé. La notification comprend des informations sur la date d'entrée en vigueur du nouveau prix. L'ancien prix sera appliqué pour tous les renouvellements ayant lieu au cours des 31 prochains jours. Ainsi, les membres existants ne se verront pas facturer le nouveau prix tout de suite. Les membres de votre communauté recevront un e-mail les informant que le prix de leur niveau évoluera dans 31 jours et que leur prochaine facture reflétera le nouveau prix.

Éléments clés à prendre en compte quant à la retarification des niveaux

Limite d'ajustement du prix

• Vous pouvez augmenter le prix de votre niveau de 20 € maximum. Ce plafond garantit que les modifications de prix restent raisonnables pour les membres de votre communauté. Par exemple, si le prix actuel de votre niveau est de 5 €, vous pouvez le passer à 25 € au maximum. Si vous devez augmenter le prix de votre niveau de plus de 20 €, créez un autre niveau et encouragez les membres à le rejoindre ;
• Nous n'imposons aucune limite quant à la diminution du prix d'un niveau. Toutefois, nous vous déconseillons de fixer un prix inférieur à 3 €.

Découvrez les bonnes pratiques pour augmenter les prix de vos niveaux.

Période de gel du prix

• Après avoir modifié le prix d'un niveau, celui-ci est gelé pendant 31 jours afin d'avertir les membres. Durant cette période :
  
  • Les renouvellements sont facturés à l'ancien prix ;
  • Les nouveaux membres paient le nouveau prix ;
  • Les avantages, titres et descriptions peuvent malgré tout être modifiés.
• Une fois cette période de 31 jours terminée, tous les renouvellements seront facturés en fonction du nouveau prix du niveau et, si nécessaire, vous pourrez de nouveau ajuster le prix ;
• Nous vous déconseillons de modifier le prix d'un même niveau plusieurs fois à la suite, car cela peut entraîner une augmentation des annulations de la part des membres de votre communauté.
  

Impact sur les renouvellements des abonnements

Si vous avez indiqué que vos membres actuels conservent le prix initial, leurs prochains renouvellements ne seront pas impactés et ils paieront toujours le même prix.

• Abonnements mensuels : les mises à jour des prix prennent effet au cycle de renouvellement suivant la modification ;
  • Par exemple, si vous modifiez le prix de votre niveau le 3 septembre et que le renouvellement d'un de vos membres a lieu le 5 septembre, il paiera toujours l'ancien prix le 5 septembre, car cette date tombe pendant la période de gel du prix de 31 jours. Son prochain renouvellement, le 5 octobre, se fera au nouveau prix.
• Abonnements annuels : les mises à jour dépendent de la date de renouvellement et de la période de gel du prix.
  • Par exemple, si vous modifiez le prix de votre niveau le 3 septembre et que la date de renouvellement d'un membre annuel tombe le 1^er octobre, il se verra facturer l'ancien prix, car cette date tombe pendant la période de gel du prix de 31 jours ;
  • Si la date de renouvellement d'un membre tombe en dehors des 31 jours suivant la modification du prix du niveau, le nouveau prix prendra effet dès ce renouvellement.
    • Par exemple, si vous modifiez le prix de votre niveau le 3 septembre et que la date de renouvellement d'un membre annuel est le 5 octobre, son renouvellement se fera au nouveau prix. Deux semaines avant leur renouvellement, les membres annuels recevront un rappel de paiement supplémentaire, afin de les informer de la modification du prix.

Les membres existants qui se sont abonnés via l'application iOS conserveront le prix initial du niveau. Cette limite est due aux exigences d'Apple, qui ne prend pas en charge les outils d'ajustement des prix de Patreon.

Notifications par e-mail envoyées aux membres

Lorsque vous confirmez une modification de prix, vos membres payants recevront automatiquement un e-mail de Patreon les informant que le prix de leur abonnement est sur le point de changer et contenant le montant mis à jour ainsi que la date d'entrée en vigueur de ce changement.

Remarque : si vos membres actuels conservent le prix initial, ils ne recevront pas de notification par e-mail lorsque vous modifierez le prix pour les nouveaux membres.

Voici quelques exemples d'e-mails envoyés aux membres par Patreon :

• Bonjour [Nom du membre],
  

  [Nom du créateur] a récemment modifié le prix de son niveau [Nom du niveau] auquel vous avez souscrit un abonnement récurrent, le passant à [Nouveau prix Y €]. Comme toute entreprise indépendante, les créateurs sont susceptibles de modifier leurs prix pour tenir compte de l'augmentation des coûts ou d'autres évolutions.

  Ce que cela signifie pour vous

  Votre prochain renouvellement qui aura lieu le [Prochaine date de facturation du membre] sera facturé selon l'ancien prix de [Ancien prix X €]. À compter du [Date ultérieure de facturation du membre], votre renouvellement sera facturé selon le nouveau prix de [Nouveau prix Y €], sauf si vous annulez votre abonnement avant cette date en cliquant ici. À défaut, le renouvellement automatique de votre abonnement mensuel se poursuivra et vous recevrez une notification en amont de tout autre changement de prix.
  Vous pouvez consulter ici les avantages inclus dans votre abonnement.

  Merci d'avoir rejoint la communauté de [Nom du créateur] et d'apporter votre soutien à sa créativité sur Patreon !

  Patreon

• Bonjour [Nom du membre],
  

  [Nom du créateur] a récemment modifié le prix de son niveau [Nom du niveau] auquel vous avez souscrit un abonnement récurrent, le passant à [Nouveau prix Y €]. Comme toute entreprise indépendante, les créateurs sont susceptibles de modifier leurs prix pour tenir compte de l'augmentation des coûts ou d'autres évolutions.

  Ce que cela signifie pour vous

  Cette modification entre en vigueur dans un mois, le [Aujourd'hui + 1 mois] précisément, pour tous les membres actuels. Cela signifie que le prochain renouvellement de votre abonnement annuel qui aura lieu le [Prochaine date de facturation du membre] reflétera l'ancien prix du niveau, soit [Ancien prix X €]. À compter du [Date ultérieure de facturation du membre], tout renouvellement sera facturé selon le nouveau prix de [Nouveau prix Y €], sauf si vous annulez votre abonnement avant cette date en cliquant ici. À défaut, le renouvellement automatique de votre abonnement annuel se poursuivra et vous recevrez une notification en amont de tout autre changement de prix.
  Vous pouvez consulter ici les avantages inclus dans votre abonnement.

  Merci d'avoir rejoint la communauté de [Nom du créateur] et d'apporter votre soutien à sa créativité sur Patreon !

  Patreon

• Bonjour [Nom du membre],
  

  [Nom du créateur] a récemment modifié le prix de son niveau [Nom du niveau] auquel vous avez souscrit un abonnement récurrent, le passant à [Nouveau prix Y €]. Comme toute entreprise indépendante, les créateurs sont susceptibles de modifier leurs prix pour tenir compte de l'augmentation des coûts ou d'autres évolutions. 

  Ce que cela signifie pour vous

  Cette modification entre en vigueur dans un mois, le [Aujourd'hui + 1 mois] précisément, pour tous les membres actuels. Cela signifie que le prochain renouvellement de votre abonnement annuel qui aura lieu le [Prochaine date de facturation du membre] sera facturé selon le nouveau prix, soit [Nouveau prix X €]/mois pour l'année à venir, sauf si vous annulez votre abonnement avant cette date en cliquant ici. À défaut, le renouvellement automatique de votre abonnement annuel se poursuivra et vous recevrez une notification en amont de tout autre changement de prix.
  Vous pouvez consulter ici les avantages inclus dans votre abonnement.

  Merci d'avoir rejoint la communauté de [Nom du créateur] et d'apporter votre soutien à sa créativité sur Patreon !

  Patreon

Le renouvellement de leur abonnement se poursuivra automatiquement et ils seront prévenus en amont de tout autre changement de prix.

Toutes les notifications concernant des modifications de prix sont envoyées par Patreon directement. Cependant, nous vous encourageons à contacter personnellement les membres de votre communauté afin de leur présenter les modifications et toute nouvelle valeur ajoutée à l'abonnement. Les créateurs qui créent une publication ou qui envoient un message aux membres existants afin de détailler tous les éléments supplémentaires associés à la modification du prix de leur niveau sont plus susceptibles de fidéliser leur communauté.

En mettant à jour vos niveaux, vous vous assurez que les prix reflètent vos offres actuelles. Pour retrouver plus de conseils, découvrez davantage de guides et de bonnes pratiques dans le hub du créateur.