Les créateurs ne peuvent modifier les prix de niveaux contenant déjà des membres que s'ils ont opté pour notre modèle de facturation à l'abonnement. Si vous avez opté pour la facturation le premier du mois, vous pouvez modifier les prix de vos niveaux en passant à la facturation à l'abonnement à partir de vos paramètres de facturation et de versements.
Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier le prix d'un niveau qui dispose de l'essai gratuit. Cette possibilité sera bientôt disponible.
Si vous envisagez de modifier les prix de vos niveaux existants, il vous suffit d'accéder à l'onglet Abonnement. Vous pouvez ajuster les prix même si des membres actifs se trouvent déjà dans ces niveaux. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment modifier les prix de vos niveaux et les informations clés à connaître si vous envisagez de tels changements.
Comment modifier le prix de votre niveau
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Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.
- Une fois la connexion à votre compte de créateur établie, cliquez sur le lien Ma page dans le volet de navigation de gauche si vous n'y êtes pas déjà.
- Accédez à votre onglet Abonnement.
- Choisissez le niveau dont vous souhaitez modifier le prix, puis sélectionnez Modifier.
- Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier le prix d'un niveau qui dispose de l'essai gratuit. Cette possibilité sera bientôt disponible.
- Sous Prix mensuel, vous pourrez saisir le prix mis à jour :
- Veuillez noter que vous ne pouvez augmenter le prix de votre niveau que de 20 € maximum par rapport au prix initial ;
- Si vous avez déjà ajusté le prix lors des 31 derniers jours, vous ne pourrez pas apporter de nouvelle modification avant la fin de cette période.
- Vous pouvez augmenter le prix d'un niveau pour les membres actuels en activant l'option située sous le sélecteur de prix.
- Par défaut :
- Lorsque vous augmentez le prix d'un niveau, les membres actuels continueront de payer le prix initial. Vous pouvez modifier ce paramètre à partir du sélecteur de prix ;
- Si vous ne modifiez pas le prix du niveau, nous conserverons tous les paramètres précédents ;
- Cette option n'est pas disponible lorsque vous diminuez le prix d'un niveau.
- Par défaut :
- Lorsque votre nouveau prix vous convient, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Enregistrer les modifications.
- Après avoir apporté les modifications souhaitées, une fenêtre contextuelle apparaîtra à l'écran afin de confirmer vos modifications. Veuillez lire attentivement son contenu pour comprendre l'impact de cette modification sur tous les membres avant de confirmer. Une fois cela fait, cliquez sur Confirmer les modifications pour poursuivre.
- Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Appuyez sur le menu
situé dans le coin supérieur gauche, puis sur votre photo de profil au bas du menu. Sélectionnez votre profil de créateur.
- Appuyez sur le bouton Ma page dans le menu situé à gauche si vous n'y êtes pas déjà.
- Accédez à votre onglet Abonnement.
- Choisissez le niveau dont vous souhaitez modifier le prix, puis sélectionnez Modifier.
- Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier le prix d'un niveau qui dispose de l'essai gratuit. Cette possibilité sera bientôt disponible.
- Sous Prix mensuel, vous pourrez saisir le prix mis à jour :
- Veuillez noter que vous ne pouvez augmenter le prix de votre niveau que de 20 € maximum par rapport au prix initial ;
- Si vous avez déjà ajusté le prix lors des 31 derniers jours, vous ne pourrez pas apporter de nouvelle modification avant la fin de cette période.
- Par défaut, les membres actuels continueront de payer le prix initial du niveau. Vous pouvez augmenter le prix d'un niveau pour les membres actuels en activant l'option située sous le sélecteur de prix.
- Par défaut :
- Lorsque vous augmentez le prix d'un niveau, les membres actuels continueront de payer le prix initial. Vous pouvez modifier ce paramètre à partir du sélecteur de prix ;
- Si vous ne modifiez pas le prix du niveau, nous conserverons tous les paramètres précédents ;
- Cette option n'est pas disponible lorsque vous diminuez le prix d'un niveau.
- Par défaut :
- Lorsque votre nouveau prix vous convient, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Enregistrer les modifications.
- Après avoir apporté les modifications souhaitées, une fenêtre contextuelle apparaîtra à l'écran afin de confirmer vos modifications. Veuillez lire attentivement son contenu pour comprendre l'impact de cette modification sur tous les membres avant de confirmer. Une fois cela fait, cliquez sur Confirmer les modifications pour poursuivre.
Les membres existants de ce niveau seront automatiquement informés que le prix de leur abonnement a changé. La notification comprend des informations sur la date d'entrée en vigueur du nouveau prix. L'ancien prix sera appliqué pour tous les renouvellements ayant lieu au cours des 31 prochains jours. Ainsi, les membres existants ne se verront pas facturer le nouveau prix tout de suite. Les membres de votre communauté recevront un e-mail les informant que le prix de leur niveau évoluera dans 31 jours et que leur prochaine facture reflétera le nouveau prix.
Informations clés à connaître concernant la modification du prix de votre niveau
Informations sur la tarification et l'abonnement
- Limite d'augmentation du prix : vous pouvez augmenter le prix de votre niveau de 20 € maximum. Ce plafond garantit que les modifications de prix restent raisonnables pour les membres de votre communauté. Par exemple, si le prix actuel de votre niveau est de 5 €, vous pouvez le passer à 25 € au maximum. Si vous souhaitez augmenter le prix de votre niveau de plus de 20 €, nous vous recommandons de créer un autre niveau et de demander aux membres de votre communauté de le rejoindre. Découvrez les bonnes pratiques pour augmenter les prix de vos niveaux ;
- Période de gel du prix : lorsque vous avez ajusté le prix d'un niveau, vous ne pouvez le modifier de nouveau pendant une période de 31 jours. Cette période permet de prévenir les membres existants. Tous les renouvellements facturés durant cette période se feront à l'ancien prix (afin que les membres aient le temps de s'adapter au nouveau prix). Une fois cette période de 31 jours terminée, tous les renouvellements seront facturés en fonction du nouveau prix du niveau et, si nécessaire, vous pourrez de nouveau ajuster le prix. Nous vous déconseillons de modifier le prix d'un même niveau plusieurs fois à la suite, car cela peut entraîner une augmentation des annulations de la part des membres de votre communauté ;
- Avantages de l'abonnement : vous pouvez modifier les avantages associés à chaque niveau en même temps que vous modifiez leur prix. Bien que le prix du niveau sera gelé, vous pourrez tout à fait modifier les autres éléments de votre niveau (notamment la description, le titre et les avantages) durant la période de gel du prix (31 jours) ;
- Les nouveaux membres paient le nouveau prix tout de suite : après avoir modifié le prix de votre niveau, les membres qui le rejoignent se verront facturer le nouveau prix.
Impact sur les renouvellements de vos membres actuels lors de la période de gel du prix de 31 jours
Si vous avez indiqué que vos membres actuels conservent le prix initial, leurs prochains renouvellements ne seront pas impactés et ils paieront toujours le même prix.
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Membres mensuels : pour les membres actuels de ce niveau, le changement de prix prendra effet un mois (31 jours) après le jour où vous avez modifié le prix. Cela signifie que le prochain renouvellement des membres mensuels se fera à l'ancien prix, avant que le nouveau ne prenne effet.
- Par exemple, si vous modifiez le prix de votre niveau le 3 septembre et que le renouvellement de vos membres existants a lieu le 5 septembre, ils paieront l'ancien prix le 5 septembre (étant donné que cette date tombe pendant la période de gel du prix de 31 jours) et, le 5 octobre, ils paieront le prix mis à jour.
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Abonnements annuels : les membres annuels dont la date de renouvellement doit avoir lieu pendant la période de gel de 31 jours se verront facturer l'ancien prix pour leur renouvellement annuel.
- Par exemple, si vous modifiez le prix de votre niveau le 3 septembre et que la date de renouvellement d'un membre annuel est le 1er octobre, il se verra facturer l'ancien prix (étant donné que cette date tombe pendant la période de gel du prix).
- Par exemple, si vous modifiez le prix de votre niveau le 3 septembre et que la date de renouvellement d'un membre annuel est le 5 octobre, son renouvellement se fera au nouveau prix. Deux semaines avant leur renouvellement, les membres annuels reçoivent un rappel supplémentaire concernant leur paiement à venir. Ainsi, les membres annuels dont le renouvellement se fera au nouveau prix seront de nouveau informés du changement de prix.
Notification par e-mail envoyée aux membres
Si vos membres actuels conservent le prix initial, ils ne recevront pas de notification par e-mail lorsque vous modifierez le prix pour les nouveaux membres.
Lorsque vous confirmez une modification de prix, vos membres payants recevront automatiquement un e-mail de Patreon les informant que le prix de leur abonnement est sur le point de changer et contenant le montant mis à jour ainsi que la date d'entrée en vigueur de ce changement.
Voici quelques exemples d'e-mails envoyés aux membres par Patreon :
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Bonjour [Nom du membre],
[Nom du créateur] a récemment modifié le prix de son niveau [Nom du niveau] auquel vous avez souscrit un abonnement récurrent, le passant à [Nouveau prix Y €]. Comme toute entreprise indépendante, les créateurs sont susceptibles de modifier leurs prix pour tenir compte de l'augmentation des coûts ou d'autres évolutions.
Ce que cela signifie pour vous
Votre prochain renouvellement qui aura lieu le [Prochaine date de facturation du membre] sera facturé selon l'ancien prix de [Ancien prix X €]. À compter du [Date ultérieure de facturation du membre], votre renouvellement sera facturé selon le nouveau prix de [Nouveau prix Y €], sauf si vous annulez votre abonnement avant cette date en cliquant ici. À défaut, le renouvellement automatique de votre abonnement mensuel se poursuivra et vous recevrez une notification en amont de tout autre changement de prix.
Vous pouvez consulter ici les avantages inclus dans votre abonnement.Merci d'avoir rejoint la communauté de [Nom du créateur] et d'apporter votre soutien à sa créativité sur Patreon !
Patreon
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Bonjour [Nom du membre],
[Nom du créateur] a récemment modifié le prix de son niveau [Nom du niveau] auquel vous avez souscrit un abonnement récurrent, le passant à [Nouveau prix Y €]. Comme toute entreprise indépendante, les créateurs sont susceptibles de modifier leurs prix pour tenir compte de l'augmentation des coûts ou d'autres évolutions.
Ce que cela signifie pour vous
Cette modification entre en vigueur dans un mois, le [Aujourd'hui + 1 mois] précisément, pour tous les membres actuels. Cela signifie que le prochain renouvellement de votre abonnement annuel qui aura lieu le [Prochaine date de facturation du membre] reflétera l'ancien prix du niveau, soit [Ancien prix X €]. À compter du [Date ultérieure de facturation du membre], tout renouvellement sera facturé selon le nouveau prix de [Nouveau prix Y €], sauf si vous annulez votre abonnement avant cette date en cliquant ici. À défaut, le renouvellement automatique de votre abonnement annuel se poursuivra et vous recevrez une notification en amont de tout autre changement de prix.
Vous pouvez consulter ici les avantages inclus dans votre abonnement.Merci d'avoir rejoint la communauté de [Nom du créateur] et d'apporter votre soutien à sa créativité sur Patreon !
Patreon
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Bonjour [Nom du membre],
[Nom du créateur] a récemment modifié le prix de son niveau [Nom du niveau] auquel vous avez souscrit un abonnement récurrent, le passant à [Nouveau prix Y €]. Comme toute entreprise indépendante, les créateurs sont susceptibles de modifier leurs prix pour tenir compte de l'augmentation des coûts ou d'autres évolutions.
Ce que cela signifie pour vous
Cette modification entre en vigueur dans un mois, le [Aujourd'hui + 1 mois] précisément, pour tous les membres actuels. Cela signifie que le prochain renouvellement de votre abonnement annuel qui aura lieu le [Prochaine date de facturation du membre] sera facturé selon le nouveau prix, soit [Nouveau prix X €]/mois pour l'année à venir, sauf si vous annulez votre abonnement avant cette date en cliquant ici. À défaut, le renouvellement automatique de votre abonnement annuel se poursuivra et vous recevrez une notification en amont de tout autre changement de prix.
Vous pouvez consulter ici les avantages inclus dans votre abonnement.Merci d'avoir rejoint la communauté de [Nom du créateur] et d'apporter votre soutien à sa créativité sur Patreon !
Patreon
Le renouvellement de leur abonnement se poursuivra automatiquement et ils seront prévenus en amont de tout autre changement de prix.
Toutes les notifications concernant des modifications de prix sont envoyées par Patreon directement. Cependant, nous vous encourageons à contacter personnellement les membres de votre communauté afin de leur présenter les modifications et toute nouvelle valeur ajoutée à l'abonnement. Les créateurs qui créent une publication ou qui envoient un message aux membres existants afin de détailler tous les éléments supplémentaires associés à la modification du prix de leur niveau sont plus susceptibles de fidéliser leur communauté.