Comment Patreon soutiendra votre transition vers la facturation à l'abonnement

  • Mise à jour

Comment nous accompagnons les créateurs utilisant d'anciens modèles de facturation durant leur transition vers la facturation à l'abonnement

Nous savons que certains créateurs sont inquiets quant aux conséquences du changement de modèle de facturation sur la façon dont ils gèrent leur activité. Voici ce à quoi les créateurs peuvent s'attendre lors de la transition et ce qui attend tous les créateurs utilisant la facturation à l'abonnement.

Les besoins relatifs aux activités des créateurs auxquels nous répondons déjà

  1. Vous conservez les pleins contrôles sur vos revenus, malgré les frais de l'App Store d'Apple. Les frais de l'App Store d'Apple sont appliqués sur les nouveaux abonnements vendus dans l'application sous iOS. Nous mettons cependant à votre disposition des outils vous permettant de garder les pleins contrôles sur vos revenus. Vous pourrez ajuster les prix de vos niveaux sous iOS afin de vous adapter aux frais et de maintenir vos revenus, quelle que soit la plate-forme. Nous vous permettons également de modifier les prix de tous vos niveaux, le cas échéant.
  2. Vos fans actuels seront toujours facturés le 1er du mois. Les dates de facturation ne changent pas pour vos membres existants. Ceux qui ont l'habitude d'être facturés le 1er du mois conserveront cette date de facturation. Cela concerne les créateurs ayant opté pour la facturation le premier du mois et la facturation à la création. De plus, pour les créateurs facturant à la création, les fans disposant de limites quant aux montants qu'ils dépensent chaque mois conserveront cette limite même si vous décidez d'augmenter le prix de votre abonnement mensuel lors de votre transition vers la facturation à l'abonnement.
  3. Vous pouvez conserver votre calendrier de versement habituel. En effet, vos revenus se réapprovisionneront sur une base mensuelle au fur et à mesure du traitement des paiements. Vous pourrez toujours utiliser les versements automatiques afin de transférer le solde disponible sur votre compte tous les 5 du mois. Vous pourrez également continuer à vous rémunérer manuellement plusieurs fois par mois, lorsque vous le souhaitez. Tout montant en attente sera toujours pris en compte dans votre tableau de bord des versements. Puisque vos membres existants conservent leur date de facturation (c'est-à-dire le 1er du mois), les dates de facturation de tous vos membres ne s'étaleront dans le mois qu'au fur et à mesure des nouveaux abonnements. Cela signifie que vous verrez toujours un apport important sur le solde de votre compte au début du mois.
  4. Vous ne souhaitez pas facturer à l'avance ? Aucune obligation. Nous vous donnons la possibilité de proposer des essais gratuits pour n'importe lequel de vos niveaux, voire même tous. Cela permet aux nouveaux membres de s'inscrire sans s'engager à payer dès le premier jour.

Les besoins relatifs aux activités des créateurs auxquels nous répondrons au cours de l'année prochaine

Nous avons recueilli les commentaires de créateurs proposant différents types d'abonnements : notre équipe a répertorié ci-dessous leurs principales inquiétudes quant à la transition vers la facturation à l'abonnement. Nous nous engageons à répondre directement aux inquiétudes des créateurs aussi vite que possible au cours de l'année qui arrive. Nous vous invitons à nous envoyer vos commentaires au fur et à mesure afin que nous puissions vous proposer les meilleurs outils pour assurer la prospérité de votre activité.

  1. Vous n'aurez pas besoin de changer la manière dont vous proposez vos avantages ni la fréquence à laquelle vous les proposez. Nous devons simplifier l'envoi de biens numériques et physiques aux membres de votre communauté. Nous nous engageons à veiller à ce que vous puissiez continuer à n'envoyer vos avantages qu'une fois par mois et à ce que les membres appropriés les reçoivent.

    Cela pourra par exemple prendre l'apparence suivante :
    • Un créateur de modèles 3D peut partager un fichier numérique avec les membres éligibles uniquement, sans que les membres s'abonnant plus tard dans le mois n'aient accès à plus que ce qu'ils ne devraient ;
    • Un illustrateur qui expédie régulièrement un lot de stickers à ses membres par voie postale peut facilement retrouver la liste complète des membres qui bénéficient du prochain lot en fonction du dernier envoi des avantages ;
    • Vous perdez moins de temps dans des feuilles de calcul et autres outils, car vous pouvez ajouter, modifier et suivre les informations importantes concernant les avantages des membres, notamment leur éligibilité, leur adresse de livraison et leur taille de t-shirt ;
    • Quelles futures améliorations pourraient vous aider ? Faites-nous part de vos commentaires afin que nous puissions développer les meilleurs outils pour vous.
  2. Vous garderez le contrôle sur la fréquence à laquelle les membres de votre communauté sont facturés. Par défaut, les membres sont facturés sur une base mensuelle, mais les créateurs pourront également proposer des options de facturation moins fréquences, telles que la facturation annuelle, afin d'alléger la charge qu'est la publication de nouveaux contenus chaque mois. En outre, nous vous proposerons toujours la possibilité de suspendre la facturation lorsque vous avez besoin de faire une pause.

    Cela pourra par exemple prendre l'apparence suivante :
    • Un journaliste publiant tous les 2-3 mois le nouveau numéro d'un magazine peut facturer ses membres une fois par an à l'avance, comme pour tout autre abonnement à un magazine imprimé spécialisé ;
    • Un musicien qui part en tournée chaque été peut suspendre la facturation sur Patreon pendant qu'il se concentre sur ses concerts. Il peut ensuite reprendre la facturation lorsqu'il est prêt à publier de nouveaux projets ;
    • Quelles futures améliorations pourraient vous aider ? Faites-nous part de vos commentaires afin que nous puissions développer les meilleurs outils pour vous.
  3. Vous maintiendrez vos revenus durant la transition. Nous avons conçu la transition vers la facturation à l'abonnement de telle sorte qu'elle soit aussi facile que possible, que ce soit pour vous ou vos fans. Ainsi, chacun peut continuer de se concentrer sur son travail et sa communauté. Nous nous engageons également à faciliter le suivi de vos revenus et de la rétention des membres afin que vous puissiez aborder le solde de votre compte ainsi que le développement de votre activité en toute confiance. Notre équipe vous fournira tous les outils dont vous avez besoin pour continuer à développer votre activité par le biais des abonnements.

    Cela pourra par exemple prendre l'apparence suivante :
    • Un créateur ayant opté pour la facturation à la création peut continuer à gagner le même montant en facturant à l'abonnement. Pour cela, il doit définir des prix mensuels pour ses niveaux qui sont équivalents à ce qu'il a l'habitude de toucher en fonction de son calendrier de publication passé. Les membres paieront toujours le même montant mensuel et le créateur ne verra pas ses revenus diminuer ;
    • Un créateur qui souhaite continuer à se rémunérer et à envoyer ses avantages autour du 5 de chaque mois obtiendra une meilleure visibilité sur son processus de renouvellement des abonnements. Ainsi, il pourra transférer ses fonds en toute confiance, en sachant que chaque membre a bien été facturé depuis son dernier transfert ;
    • Vous obtiendrez une meilleure visibilité sur les revenus en attente qui doivent être facturés (p. ex. les renouvellements à venir pour les abonnements annuels) et en cours de traitement, y compris une estimation des dates auxquelles les revenus en attente pourront être transférés ;
    • Quelles futures améliorations pourraient vous aider ? Faites-nous part de vos commentaires afin que nous puissions développer les meilleurs outils pour vous.

Nous nous engageons à mettre à jour notre produit afin que vous puissiez passer à la facturation à l'abonnement en toute confiance avant la fin de l'année prochaine. Si vous pensez à quelque chose qui n'est pas mentionné dans cet article, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour veiller à vous proposer ce dont vous avez besoin pour continuer à développer votre activité. Faites-nous part de votre avis.

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