Cet article explique comment changer de niveau d'abonnement et à quoi s'attendre lors du passage à un niveau inférieur ou supérieur, en fonction du modèle de facturation du créateur. Si vous souhaitez plutôt résilier votre abonnement, veuillez consulter l'article Résilier un abonnement.
Comment changer de niveau
Si un créateur propose plusieurs niveaux d'abonnement payant, vous pouvez en changer à tout moment. Cliquez sur le type d'appareil correspondant ci-dessous pour découvrir comment changer de niveau.
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Suivez ces instructions en étant sur votre profil de membre. Vous pouvez passer de votre profil de créateur (si vous en avez un) à votre profil de membre, et inversement, en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis en sélectionnant le profil auquel vous souhaitez accéder.
- Recherchez le créateur et cliquez sur son nom sous Abonnements dans le volet de navigation de gauche.
- Cliquez sur l'onglet Abonnements depuis la page du créateur.
- Faites défiler la page vers le bas. Sous Passer à un niveau supérieur, vous trouverez toutes les options vous permettant de passer à un niveau supérieur.
- Si vous souhaitez rejoindre un niveau inférieur proposé par le créateur, cliquez sur Afficher plus de niveaux.
- Sélectionnez le niveau qui vous intéresse et cliquez sur le bouton Changer de niveau.
- Vérifiez les informations de paiement et le récapitulatif de la commande. Si tout est correct, cliquez sur S'abonner maintenant.
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Suivez ces instructions en étant sur votre profil de membre. Vous pouvez vérifier le profil sur lequel vous vous trouvez en appuyant sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit, puis sur le bouton Passer au profil correspondant au profil auquel vous souhaitez accéder.
- Faites défiler les créateurs listés en haut de l'écran d'accueil.
- Appuyez deux fois sur le créateur souhaité de la liste.
- Appuyez sur l'ellipse dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du créateur.
- Appuyez sur Votre abonnement
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- Appuyez sur Modifier l'abonnement ;
- Appuyez sur Changer d'abonnement.
- Appuyez sur le bouton Devenir membre pour sélectionner votre nouveau niveau et suivez les indications pour effectuer le changement.
Que se passe-t-il si vous passez à un niveau supérieur ?
| Modèle de facturation du créateur | Lorsque vous passez à un niveau supérieur |
| Facturation à l'abonnement |
Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement supérieur, votre date de facturation ne change pas. Le montant restant vous sera immédiatement facturé et vous aurez accès au niveau supérieur pour le reste de votre période de facturation. Le montant de l'abonnement de niveau supérieur vous sera facturé à la prochaine date de facturation. |
| Facturation à la création |
Vous aurez immédiatement accès à l'abonnement de niveau supérieur. Votre nouveau niveau d'abonnement s'applique aux futures publications payantes, à hauteur de votre plafond mensuel. Nous ne dépassons pas ce dernier et ne vous facturons donc pas pour des publications payantes supplémentaires. |
| Facturation initiale mensuelle |
Les paiements déjà effectués pour le mois sont comptabilisés et vous payez la différence de prix entre votre niveau actuel et le niveau supérieur. Vous paierez ensuite le montant de votre abonnement de niveau supérieur le 1er du mois. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Vous aurez immédiatement accès à l'abonnement de niveau supérieur. Aucuns frais ne s'appliquent pour le passage à un niveau supérieur. Vous payez le montant de votre nouveau niveau le 1er du mois. |
| Abonnement annuel |
Un montant au prorata de ce que vous avez déjà payé est comptabilisé et vous payez le coût restant lié au passage au niveau supérieur. Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement annuel supérieur, celui-ci est prolongé d'un an à partir de la date de changement. |
Que se passe-t-il si vous passez à un niveau inférieur ?
| Modèle de facturation du créateur | Lorsque vous passez à un niveau supérieur |
| Facturation à l'abonnement |
Vous resterez sur votre niveau d'origine jusqu'à la prochaine date de facturation. Vous aurez accès à l'abonnement de niveau inférieur à partir de votre prochaine date de facturation. |
| Facturation à la création |
Lorsque vous passez à un abonnement de niveau inférieur, le montant des factures en attente qui figurent dans votre historique de la facturation n'est pas modifié. Votre montant de contribution inférieur est appliqué aux futures publications payantes si votre plafond mensuel n'est pas atteint. |
| Facturation initiale mensuelle |
Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement inférieur, l'accès à l'abonnement du mois en cours reste le même. Vous avez déjà payé pour le mois, le montant du niveau inférieur s'applique donc le premier du mois suivant. Pour une transition sans accrocs, nous vous recommandons de passer à un niveau inférieur vers la fin du mois. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Si vous passez à un niveau inférieur, votre accès sera immédiatement limité à ce nouveau niveau. |
| Abonnement annuel |
Pour le moment, il n'est pas possible de passer à un niveau d'abonnement annuel inférieur. Vous pouvez toutefois passer à un niveau inférieur au terme de votre année d'abonnement. Pour ce faire, vous pouvez annuler votre abonnement lorsqu'il est sur le point de prendre fin, et souscrire un nouvel abonnement à un niveau inférieur une fois l'année écoulée. |