Le calendrier de facturation d'un contributeur dépend du modèle de facturation sélectionné par le créateur. Les contributeurs accèdent à leur abonnement dès leur inscription, quel que soit leur mode de facturation. Il existe actuellement quatre modèles de paiement que votre créateur peut choisir :
- la facturation à l'abonnement
- la facturation initiale mensuelle
- la facturation mensuelle (non initiale)
- la facturation à la création
Les créateurs qui répondent aux critères d'admissibilité peuvent également activer les abonnements annuels. Pour obtenir des réponses aux questions fréquentes, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous.
Facturation à l'abonnement
Avec la facturation à l'abonnement, les contributeurs paient lorsqu'ils deviennent membres d'un créateur et renouvellent leur abonnement chaque mois à la même date (UTC). Veuillez noter que la facturation peut avoir lieu jusqu'à 24 heures à l'avance en raison des différences de fuseau horaire.
Si vous devenez membre d'un créateur le dernier jour du mois, votre date de paiement sera le dernier jour du mois suivant. Par exemple, si vous vous inscrivez le 31 janvier au cours d'une année commune, votre prochaine date de facturation sera le 28 février. Vous serez ensuite facturé le 28 de chaque mois.
Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : FAQ sur la facturation à l'abonnement.
Facturation initiale mensuelle
Le modèle de facturation initiale permet aux contributeurs de payer à l'avance leur abonnement à la page du créateur, ce qui leur donne accès aux publications antérieures du créateur sur Patreon. Après le premier paiement, les contributeurs paient le 1er de chaque mois (heure du Pacifique) pour l'accès de ce mois.
N'hésitez pas à consulter notre guide sur la facturation initiale pour en savoir plus.
Facturation mensuelle (non initiale)
Dans le cadre de la facturation mensuelle non initiale, aucun paiement n'est nécessaire pour s'abonner et obtenir l'accès aux créations. Les contributeurs paient le 1er de chaque mois (heure du Pacifique) pour tout accès aux créations du mois précédent.
Facturation à la création
Le modèle de facturation à la création permet aux contributeurs d'effectuer une contribution par publication payante créée après leur inscription. Les contributeurs peuvent définir un nombre maximum mensuel de publications pour lesquelles ils effectuent un paiement, mais ils ont accès à toute publication payante créée au-delà de leur plafond.
Les contributeurs paient les publications payantes publiées le mois précédent le 1er de chaque mois (heure du Pacifique).
Nous essayons de traiter à nouveau les paiements refusés, même si le contributeur résilie son abonnement ou passe à un niveau d'abonnement à la création inférieur. Les contributeurs peuvent consulter un relevé complet des paiements dans leur historique de la facturation.
Abonnement annuel
L'abonnement annuel permet aux contributeurs de payer à l'avance pour accéder au catalogue de créations d'un créateur et à une année entière d'abonnement.
- Si le créateur utilise la facturation à l'abonnement, les contributeurs sont facturés lors de leur inscription, puis chaque année à la même date (UTC).
- Si un créateur utilise la facturation initiale mensuelle, les contributeurs sont facturés lors de leur inscription, puis chaque année le premier du mois (heure du Pacifique), un an après la date d'abonnement initiale, et ce jusqu'à son annulation.
Foire aux questions
Comment les montants facturés par Patreon apparaissent-ils sur mon relevé ?
Le nom des créateurs que vous soutenez ne sont pas mentionnés sur vos relevés. Tous les éléments de paiement mentionnent le nom de Patreon et rentrent dans l'une des catégories suivantes :
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Carte de crédit |
PayPal |
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Si mon paiement est refusé, puis-je simplement l'annuler ?
Si le créateur utilise la facturation initiale mensuelle, vous pouvez annuler votre paiement s'il est refusé, et nous n'essaierons pas de le traiter ultérieurement. En effet, les paiements initiaux correspondent au mois précédent.
Si le créateur utilise la facturation à la création ou mensuelle (non initiale), nous essaierons de traiter à nouveau votre paiement, même si vous annulez ou modifiez votre abonnement. Si votre abonnement est en cours le 1er du mois, vous pouvez vous attendre au traitement de votre paiement.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?
| Modèle de facturation du créateur | Ce qu'il se passe lorsque vous résiliez |
| Facturation à l'abonnement |
Si un contributeur annule son abonnement avant sa prochaine date de facturation, il conserve l'accès à son abonnement jusqu'à cette date (qui dépend de la date d'inscription). En raison des différences de fuseau horaire, nous vous recommandons d'annuler au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation si vous ne souhaitez pas que votre facture soit renouvelée. |
| Facturation initiale mensuelle | Si un contributeur annule son abonnement avant le 1er du mois, il ne sera pas facturé. Il conservera l'accès à son abonnement jusqu'au prochain cycle de facturation. |
| Facturation mensuelle (non initiale) | Si un contributeur annule son abonnement avant le 1er du mois, il ne sera pas facturé. L'accès à son abonnement prend fin dès la résiliation. |
| Facturation à la création | Lorsqu'un contributeur dispose d'un abonnement à la création, nous traitons toutes les factures en attente sur son compte lors de l'annulation. L'accès du contributeur à son abonnement prend fin dès la résiliation. Les contributeurs peuvent consulter leur historique de la facturation afin de vérifier si des factures sont en attente avant d'annuler. |
| Abonnement annuel | Si vous annulez votre abonnement annuel avant la prochaine date de facturation, vous conserverez l'accès à votre abonnement pour le reste de l'année pour laquelle vous avez payé. Vous perdrez l'accès à votre abonnement après la prochaine date de facturation. |
Que se passe-t-il si je passe à un niveau supérieur ?
| Modèle de facturation du créateur | Lorsque vous passez à un niveau supérieur |
| Facturation à l'abonnement |
Lorsque les contributeurs passent à un niveau d'abonnement supérieur, leur date de facturation ne change pas. Le montant restant leur est immédiatement facturé et ils auront accès à l'abonnement de niveau supérieur pour le reste de leur période de facturation. Le montant de l'abonnement de niveau supérieur sera facturé à la prochaine date de facturation. |
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Facturation à la création |
Lorsqu'un contributeur passe à un abonnement à la création de niveau supérieur, il en débloque instantanément l'accès. Sa contribution plus élevée s'applique aux futures publications payantes, à hauteur de son plafond mensuel.
Nous ne dépassons pas ce dernier et ne facturons donc pas les contributeurs pour des publications payantes supplémentaires. Si vous souhaitez qu'un créateur reçoive votre contribution supérieure, augmentez votre limite mensuelle pour le mois. |
| Facturation initiale mensuelle |
Lorsque les contributeurs passent à un niveau d'abonnement supérieur dans le cadre de la facturation initiale, les paiements déjà effectués pour le mois sont crédités et les contributeurs paient la différence.
Le contributeur paie le montant de son abonnement supérieur le 1er du mois. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Les contributeurs qui passent à un niveau d'abonnement mensuel supérieur sans facturation initiale y accèdent immédiatement. Aucuns frais ne s'appliquent pour ce changement de niveau et le contributeur paie le montant de son abonnement plus élevé le 1er du mois. |
| Abonnement annuel |
Lorsqu'un contributeur passe à un abonnement annuel supérieur, un montant au prorata de ce qu'il a déjà payé est crédité et il paie le coût restant du passage au niveau supérieur. Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement annuel supérieur, celui-ci est prolongé d'un an à partir de la date de mise à niveau. |
Que se passe-t-il si je passe à un niveau inférieur ?
| Modèle de facturation du créateur | Lorsque vous passez à un niveau inférieur |
| Facturation à l'abonnement |
Si un contributeur passe à un niveau inférieur, il restera sur son niveau d'origine jusqu'à la prochaine date de facturation. Il aura accès à l'abonnement de niveau inférieur lors de sa prochaine date de facturation. |
| Facturation à la création |
Lorsque vous passez à un abonnement inférieur, le montant des factures en attente qui figurent dans votre historique de la facturation n'est pas modifié. Votre montant de contribution inférieur est appliqué aux futures publications payantes si votre plafond mensuel n'est pas atteint. |
| Facturation initiale mensuelle |
Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement inférieur, l'accès à l'abonnement du mois en cours reste le même. Vous avez déjà payé initialement pour le mois, le montant du niveau inférieur s'applique donc le premier du mois suivant. Nous recommandons de passer à un niveau inférieur vers la fin du mois pour une transition en douceur. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Si vous passez à un niveau inférieur, votre accès sera immédiatement limité à ce nouveau niveau. |
| Abonnement annuel |
Pour le moment, il n'existe aucun moyen de passer à un niveau d'abonnement annuel inférieur. Il existe toutefois un moyen de passer à un niveau inférieur au terme de votre année d'abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement lorsqu'il est sur le point de prendre fin, et souscrire un nouvel abonnement à un niveau inférieur une fois l'année écoulée. |
Je pense que j'ai fait l'objet d'une surfacturation. Comment puis-je vérifier ?
Si vous pensez que vous avez fait l'objet d'une surfacturation, la première chose à faire est de vérifier votre relevé de paiement dans votre historique de facturation sur Patreon. En consultant plusieurs mois de facturation, vous pouvez confirmer la provenance du montant supplémentaire. Vous éviterez ainsi de mauvaises surprises lorsqu'un paiement refusé est traité ultérieurement.
Si des frais distincts inexpliqués apparaissent sur votre relevé de paiement, vous possédez peut-être plusieurs comptes. Veuillez vous déconnecter, puis réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez saisir d'autres adresses e-mail qui ne sont pas liées à votre compte connu. Si vous recevez un message vous indiquant que nous vous avons envoyé un lien de réinitialisation du mot de passe sur l'une de vos autres adresses e-mails, cela signifie que vous possédez un autre compte associé à cette adresse.