Cet article explique comment utiliser l'onglet Avantages situé dans la colonne de gauche de la page de créateur. Vous apprendrez à faire le suivi de vos avantages et vous aurez accès à ce qui est dû, à quel contributeur et à quel moment. Il sera ainsi beaucoup plus facile de savoir qui obtient quoi.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, les avantages que vous proposez aux contributeurs augmenteront également. Sur Patreon, qu'il s'agisse de
merchandising (autocollants, t-shirts, etc.), d'une carte de remerciement ou d'un
code promo pour votre boutique en ligne, vous pouvez gérer les avantages dus et leurs destinataires.
Si vous souhaitez créer vos niveaux et vos avantages, consultez cet article : Je suis un créateur, que sont les niveaux et les avantages ?
Une fois que vous avez ajouté des avantages à vos niveaux, vous pouvez commencer à en faire le suivi. Visualisez les besoins et identifiez les avantages offerts à mesure que vous les fournissez.
Pour trouver une liste de vos avantages, ouvrez le menu de vos avantages dans le volet de navigation de gauche de votre page.
Les avantages ajoutés à vos niveaux seront répertoriés ici. Vous verrez le nom de chaque avantage et son statut (terminé ou à venir).
Vous pouvez sélectionner un avantage pour trouver une liste de contributeurs qui doivent le recevoir. Le niveau le plus élevé auquel vous offrez cet avantage et la fréquence de prestation (c'est-à-dire sur une base mensuelle ou ponctuelle) seront indiqués sous son nom.
Remarque : si vous facturez à la création, vous n'aurez la possibilité de fournir que des avantages ponctuels.
Vous verrez ici le nom de vos contributeurs, leur adresse de livraison (si vous en avez fait la demande), le montant de leurs contributions et la date d'échéance des avantages. Vous pouvez appliquer le statut « terminé » à chaque contributeur à l'aide du lien : Marquer comme terminé. Si vous effectuez des prestations d'avantages par lot, marquez la liste entière de contributeurs comme terminée en cliquant sur le bouton Marquer le lot comme terminé en haut à droite.
Sélectionnez la section
Terminé d'un avantage pour voir une liste de tous les contributeurs qui en ont bénéficié. Dans les listes
Dû et
Terminé, vous pouvez télécharger un fichier CSV des contributeurs dans l'une ou l'autre des catégories. Vous voulez plus d'informations sur un contributeur en particulier ? Cliquez sur le nom d'un contributeur pour accéder directement à votre
gestionnaire des relations.
Votre gestionnaire des relations vous permet d'envoyer un message à votre contributeur, de consulter l'historique des paiements, les interactions avec Discord ainsi que toutes informations que vous avez conservées à son sujet (par exemple, le fait qu'il préfère vos publications de cartes illustrées à celles de cartes avec photo).
Obtenez plus d'informations sur votre gestionnaire des relations ici :
Comment gérer mes clients ?Remarque : si vous participez à notre version d'abonnement bêta annuelle, les contributeurs figurent dans la liste des avantages dès qu'ils confirment leur année d'abonnement. Ils apparaissent pour tous les avantages récurrents mensuels que vous avez associés au niveau auquel ils adhèrent, cependant, leur année d'adhésion est réglée en totalité à la date de leur abonnement.
