Avant de poursuivre, nous vous recommandons de consulter les conditions générales d'utilisation et la politique de remboursement de Patreon.
Patreon est une plate-forme qui facilite les paiements des contributeurs aux créateurs. Lorsque nous traitons le paiement d'un contributeur, nous l'envoyons sur le solde du créateur bénéficiant de son soutien. Pour cette raison, nous vous encourageons à contacter le créateur au sujet de votre demande de remboursement.
Comment demander un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement à un créateur en lui envoyant un message directement sur Patreon. Nous vous recommandons d'inclure les informations suivantes : le montant de la ou les transactions pour lesquelles vous demandez un remboursement, les dates des transactions d'origine et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
Que faire si le créateur refuse de rembourser ?
Étant donné que nous avons envoyé votre paiement sur son solde, nous vous demandons d'adresser votre demande de remboursement au créateur. Cela dit, nous pouvons émettre des remboursements à notre seule discrétion. Pour faire examiner votre demande de remboursement par Patreon, vous devez nous contacter dans les dix jours suivant la date de traitement de votre transaction indiquée sur votre relevé.