Si une partie ou la totalité des paiements des membres de votre communauté sont traités le 1er de chaque mois, vous pouvez vous attendre à un léger délai entre la fin du traitement et la mise à jour du nombre de vos abonnements payés pour le mois en cours. Bien que nous nous soyons efforcés de réduire ce délai, nous vous recommandons d'attendre le 2 de chaque mois pour que le compte de vos membres payants et les listes du gestionnaire des relations soient mis à jour.
Analyses de vos abonnements
Récapitulatif des abonnements
La page des analyses de vos abonnements comprend un résumé des abonnements qui liste le nombre total de membres, qu'ils soient payants ou non. Elle affiche également le total de membres payants et vos revenus estimés par mois. Si vous avez activé la visibilité des abonnements dans vos paramètres, votre page publique affichera également le nombre total de membres.
Aperçu des abonnements
Consultez vos analyses d'abonnement pour analyser l'état de vos abonnements dans le temps. Suivez ces étapes pour obtenir la répartition des membres payants de chaque niveau :
- Cliquez sur le lien Analyses dans la barre de navigation située à gauche pour accéder à la page de vos Analyses d'abonnements ;
- Utilisez le menu déroulant Date en haut de la page pour filtrer votre affichage en fonction des filtres suivants : 30 derniers jours, 6 derniers mois, année écoulée et depuis le début ;
- Lorsque vous ouvrez vos analyses d'abonnements, celles-ci sont filtrées sur 30 jours par défaut.
- Cliquez sur le menu déroulant Public et sélectionnez le filtre Membres payants ;
- Sous les graphiques d'analyses, cliquez sur le bouton Niveau pour afficher la répartition de vos niveaux.
Remarque : les analyses de vos abonnements sont utiles pour avoir une idée du nombre de membres sur une période donnée, mais ils ne permettent pas de connaître le nombre de membres à une date précise.
Obtenir une liste des membres payants de chaque niveau
Utilisez les filtres en haut de votre gestionnaire des relations pour trouver le nombre de membres de chacun de vos niveaux, ainsi que les membres non payants. Suivez ces étapes pour trouver votre total de membres ainsi que la liste des membres d'un niveau spécifique :
- Cliquez sur le bouton Public dans la barre de navigation située à gauche pour accéder à votre gestionnaire des relations ;
- Choisissez votre public :
- Cliquez sur le bouton Membres payants et rendez-vous à l'étape 3 ;
- Cliquez sur le bouton Membres non payants pour obtenir une liste de tous les membres non payants. Si c'est tout ce qu'il vous faut, vous pouvez vous arrêter là. Cliquez sur le bouton CSV pour télécharger votre liste.
- Cliquez sur le bouton Filtrer ;
- Par défaut, tous vos niveaux payants sont sélectionnés. Vous pouvez désélectionner ceux que vous ne souhaitez pas inclure dans votre liste ;
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Enregistrer les filtres. Une fois enregistrés, vos filtres s'appliqueront automatiquement à la liste du gestionnaire des relations et la liste filtrée reflètera le nombre de membres payants.
Vous souhaitez en savoir plus sur les analyses que propose votre gestionnaire des relations ? Consultez notre article Comment gérer les membres de votre communauté pour en savoir plus.