Nous savons à quel point les problèmes techniques peuvent être frustrants alors que votre travail est enfin prêt à être partagé. Nous sommes là pour vous aider grâce à nos suggestions pour résoudre les problèmes courants dont les créateurs nous font part.
Dans cet article, nous allons aborder les points suivants :
- Paramètres de confidentialité pour les vidéos YouTube
- Paramètres de confidentialité pour les vidéos Vimeo
- Que faire si votre vidéo affiche une erreur lors de la lecture ? (YouTube)
« Vidéo indisponible » pour les appareils mobiles
Si des contributeurs signalent avoir vu le message « Vidéo indisponible » pour vos vidéos YouTube dans l'application Patreon, c'est probablement parce que votre vidéo contient de la musique sous licence.
Les vidéos YouTube contenant de la musique sous licence sont protégées. YouTube peut ainsi conserver votre vidéo et ne pas supprimer les vidéos pour violation de licence. Cela signifie également que les vidéos ne pourront pas être lues dans des intégrations telles que notre application Patreon iOS.
Remarque : les contributeurs utilisant des appareils Android ne rencontreront pas ce problème. Android permet de lire les vidéos YouTube dans l'application YouTube. Il n'y a donc aucun problème d'intégration.
Comment régler ce problème ?
Vous pouvez supprimer la restriction de licence sur votre vidéo en mettant la séquence de la vidéo avec la chanson concernée en silencieux. Pour en savoir plus sur la coupure du son de certaines séquences de votre vidéo, cliquez ici.
Paramètres de confidentialité pour YouTube
Si vous utilisez YouTube comme site d'hébergement tiers, vous pouvez activer certains paramètres qui permettront à vos contributeurs de visionner vos vidéos sur ordinateur et sur l'application Patreon.
Avec YouTube, nous vous recommandons de publier votre vidéo avec le paramètre Non répertoriée. De plus, certains paramètres avancés par défaut de YouTube ne doivent pas être modifiés (voir ci-dessous) :
Avec YouTube, nous vous recommandons de publier votre vidéo avec le paramètre Non répertoriée. De plus, certains paramètres avancés par défaut de YouTube ne doivent pas être modifiés (voir ci-dessous) :
- Dans le champ Licence et propriété des droits, conservez la valeur par défaut pour Licence YouTube standard. Si vous la modifiez, vos contributeurs ne pourront pas lire vos vidéos sur un ordinateur ni sur l'application.
- Dans le paramètre Options de distribution, ne décochez pas la case Autoriser l'intégration.
À titre informatif, les paramètres avancés de votre vidéo YouTube devraient ressembler à ceci :
Remarque : si vous constatez que votre vidéo est « indisponible » sur l'application, vérifiez votre type de licence YouTube. YouTube peut ajouter une licence de droit d'auteur supplémentaire à une vidéo contenant la musique de différents artistes. Cette licence empêche les lecteurs incorporés des applications de lire ce genre de vidéos en dehors de leur application ou de leur site Web. Pour en savoir plus sur la musique dans les vidéos hébergées par YouTube, cliquez ici.
Paramètres de confidentialité pour Vimeo
Lorsque vous modifiez les paramètres de confidentialité de vos vidéos sur Vimeo, nous vous recommandons d'utiliser certains paramètres pour permettre à vos contributeurs de lire vos vidéos, que ce soit sur un ordinateur ou dans l'application Patreon.
1. Dans le champ Qui peut regarder ? ,nous vous recommandons de sélectionner soit Tout le monde ou Personnes disposant du lien privé. Si vous sélectionnez l'une des autres options dans le champ Qui peut regarder ?, veillez à autoriser le domaine patreon.com, afin que les vidéos intégrées puissent être lues. Consultez le point n°2 pour plus d'informations.
2. Dans le champ Où cette vidéo peut-elle être intégrée ? de vos paramètres de confidentialité Vimeo. Nous vous recommandons d'autoriser l'intégration Partout.
Si vous payez pour Vimeo, vous pouvez également avoir la possibilité d'autoriser votre vidéo uniquement pour patreon.com. Pour ce faire, sélectionnez l'option autorisant l'intégration sur des domaines spécifiques, et ajoutez www.patreon.com en tant que domaine (cliquez sur le signe « + » pour l'ajouter).
Voici l'écran