Cet article explique ce qu'implique de rendre une publication disponible pour tous vos membres payants au lieu de la rendre disponible pour des niveaux spécifiques.
Veuillez noter que nous pouvons nous référer à des montants en dollars étasuniens ($), toutefois, Patreon prend en charge de nombreuses devises.
Publier pour les « Membres payants uniquement »
Lorsque vous publiez pour les Membres payants uniquement, la publication est disponible pour chaque membre qui vous paie de façon régulière (mensuellement, par création ou annuellement), peu importe le montant du paiement. Cela signifie que tous les membres ayant rejoint vos niveaux et ceux vous payant une contribution personnalisée auront accès à la publication.
Quelle est la différence entre la publication pour des « Niveaux sélectionnés » et la publication pour les « Membres payants uniquement » ?
Lorsque vous publiez du contenu pour des niveaux spécifiques, seuls les membres ayant rejoint des niveaux auront accès à la publication. Les membres vous offrant une contribution personnalisée ne pourront pas voir ces publications.
Si vous créez d'autres niveaux par la suite, les membres payants auront accès automatiquement à ce que vous avez déjà publié et partagé pour les Membres payants uniquement. Cependant, ils ne verront pas automatiquement les publications des niveaux spécifiques que vous avez préalablement partagés. Vous devrez ajuster manuellement vos publications pour accorder l'accès à vos nouveaux niveaux après leur création.
Comment fonctionnent les contributions personnalisées ?
Les membres qui rejoignent votre Patreon avec une contribution personnalisée ne sont pas reliés à un niveau payant spécifique. Leur paiement sera traité selon l'échéancier des paiements que vous avez sélectionné. Les membres offrant une contribution personnalisée n'étant reliés à aucun niveau payant, ils ne peuvent pas voir vos publications réservées à certains niveaux.
En fonction de la configuration de votre Patreon, il existe deux méthodes de création d'une contribution personnalisée :
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Le bouton S'inscrire maintenant si vous avez des niveaux payants : lorsque les membres font défiler vos offres payantes, ils voient un bouton S'inscrire maintenant. En cliquant sur ce bouton, ils verront à nouveau vos offres de niveaux payants, ainsi qu'un bouton permettant d'offrir une contribution personnalisée ;
- Si vous n'offrez pas de niveaux payants, mais que vous autorisez les paiements, les membres pourront uniquement s'inscrire au moyen d'une contribution personnalisée. Par exemple, si vous êtes récemment passé de l'offre Lite (désormais obsolète) à l'offre Pro, mais que vous n'avez pas encore créé de niveaux payants, vos membres pourront uniquement s'inscrire au moyen d'une contribution personnalisée.
À savoir sur les contributions personnalisées :
- La suggestion de contribution personnalisée est fixée à 5 € par défaut ;
- Le montant minimal s'élève à 1 € ;
- Les membres vous offrant une contribution personnalisée ne sont associés à aucun niveau (si vous offrez des niveaux payants). Ces membres apparaissent dans la catégorie Aucun niveau de votre gestionnaire des relations avec le public ;
- Puisqu'ils ne font partie d'aucun niveau, leurs avantages ne feront pas l'objet d'un suivi et ils n'auront pas accès à certains avantages, comme les rôles Discord ;
- Les membres offrant une contribution personnalisée ont uniquement accès aux publications destinées à Tous les membres payants.
Pourquoi le montant minimal de la contribution personnalisée est-il de 1 € ?
Nous autorisons les contributions personnalisées afin que les membres puissent soutenir les créateurs même s'ils ne sont pas en mesure de rejoindre un niveau. Comme leur nom l'indique, les contributions personnalisées n'incluent pas d'avantages et ne sont associées à aucun niveau, et ce, quel que soit leur montant.
Par exemple, un membre peut payer 15 € par mois, mais ne pas faire partie de votre niveau à 15 €. C'est à vous de décider si vous souhaitez accorder à ce membre les avantages associés à votre niveau à 15 €. De nombreux créateurs exigent que les membres adhèrent à un niveau pour bénéficier des avantages. Vous pouvez consulter les abonnements avec une contribution personnalisée dans votre gestionnaire des relations.
Quand est-il conseillé de publier pour les « Membres payants uniquement » ?
Chaque créateur configure ses abonnements différemment. Voici les situations dans lesquelles les créateurs utilisent l'option membres payants :
- Vous êtes passé de l'offre Lite à l'offre Pro : si vous êtes récemment passé de l'offre Lite (désormais obsolète) à l'offre Pro, en publiant à l'attention des membres payants, vos publications s'affichent pour tous vos membres payants ;
- Annonces générales : si vous avez un message pour tous les membres qui vous soutiennent. En publiant à l'attention de tous les membres payants, votre message sera facilement visible. Si vous choisissez cette option, la publication sera visible par les membres des niveaux que vous créerez, sans qu'aucune modification ne soit nécessaire ;
- Annonces d'offres spéciales : si vous lancez une offre spéciale que vous souhaitez présenter aux membres payants de votre communauté, il est judicieux de publier pour tous les membres payants ;
- Modifications apportées aux niveaux ou aux avantages offerts : si vous supprimez un niveau ou restructurez les prix et les avantages d'un niveau, il est important de laisser suffisamment de temps aux membres pour qu'ils puissent se préparer aux changements. En publiant à l'attention de tous les membres payants, vous pourrez les informer des modifications à venir ;
- Prendre des vacances : si vous prévoyez de prendre un peu de temps pour vous (et vous auriez bien raison !), n'hésitez pas à publier un bref message pour tous les membres payants afin qu'ils soient au courant. Si vous suspendez votre facturation, n'oubliez pas d'en informer les membres, cela permettra d'éviter toute confusion ;
- Sondages auxquels vous souhaitez que tous les membres payants participent : si vous envisagez de mettre à jour les avantages ou si vous avez une question à poser aux membres de votre communauté ayant un abonnement payant, vous pouvez publier des sondages destinés aux membres payants afin d'obtenir leur avis.
Que faire si je souhaite que mes publications ne soient visibles que par certains niveaux ?
Définissez votre accès sur Niveaux sélectionnés. Vous pouvez ainsi sélectionner les niveaux qui auront accès à ces publications. Les membres qui ont offert une contribution personnalisée, quel qu'en soit le montant, ne pourront pas voir ces publications.
Si vous recevez des messages de membres mécontents de ne pouvoir accéder à des publications alors même que leur contribution s'élève à un niveau correspondant, consultez votre gestionnaire des relations avec le public. Si des membres apparaissent dans la catégorie Aucun niveau, cela signifie qu'ils ont offert une contribution personnalisée et doivent passer au niveau adapté.
De nombreux créateurs publiant des messages pour les niveaux contactent de manière proactive les membres à l'origine de contributions personnalisées.
Comment trouver les membres qui ont créé des contributions personnalisées ?
Vous pouvez trouver en quelques clics toutes les contributions personnalisées, ou membres « Aucun niveau », dans votre gestionnaire des relations avec le public. Pour obtenir la liste des membres de votre communauté, définissez les filtres suivants :
- Type de membre : membre payant ;
- Statut : paiement actif ;
- Niveaux : aucun niveau.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de message à envoyer aux membres ayant opté pour une contribution personnalisée, mais qui peuvent être éligibles aux avantages en fonction du montant du paiement :
Bonjour,
J'ai remarqué que vous aviez offert une contribution personnalisée de [MONTANT] par mois, mais que vous ne faites pas partie du niveau [VIDE], qui s'élève à [MONTANT] par mois.Si vous souhaitez bénéficier des avantages liés au niveau [VIDE], veuillez mettre à jour votre abonnement et sélectionner le niveau [VIDE]. Cela ne devrait pas vous prendre beaucoup de temps. Vous pouvez trouver de l'aide dans cet article rédigé par Patreon : Comment modifier votre abonnement.
Si vous préférez ne pas bénéficier des avantages du niveau [VIDE], pas de problème ! Je voulais juste m'assurer que vous ne passiez pas à côté de certains avantages.
Merci de votre soutien !