Modifier mon mot de passe à partir de mon compte
Si votre connexion est déjà établie et que vous souhaitez modifier votre mot de passe, voici la marche à suivre :
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation de gauche ;
- Cliquez ensuite sur l'onglet Compte ;
- Dans la section Connexion, saisissez votre ancien mot de passe et un nouveau mot de passe sécurisé, puis confirmez votre nouveau mot de passe une deuxième fois ;
- Cliquez sur le bouton Mettre à jour le mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la réinitialisation du mot de passe pour en créer un nouveau.
Utilisez un mot de passe fort contenant des symboles et des chiffres. Vous pouvez utiliser un outil permettant de générer et d'enregistrer vos mots de passe, tel que 1Password. C'est un excellent moyen de sécuriser vos mots de passe.
Je ne reçois pas mes e-mails de réinitialisation du mot de passe
- Consultez votre dossier de spam et recherchez les e-mails provenant de password@patreon.com dans les filtres de votre boîte de réception (par exemple, Promotions) ;
- Ajoutez password@patreon.com à votre carnet d'adresses, puis réessayez ;
- Si vous utilisez un service d'hébergement de domaine, contactez votre hôte de domaine et demandez-lui d'ajouter password@patreon.com à votre liste d'expéditeurs autorisés.
Connexion avec Facebook, Google ou Apple
Vous n'aurez probablement pas de mot de passe si vous avez utilisé une application tierce pour créer votre compte Patreon. Consultez la section Sécurité de vos autres comptes d'applications (si vous en disposez). Si Patreon est répertorié dans la section des autorisations, essayez de vous connecter à l'aide de l'application.
Si vous avez supprimé l'application que vous avez utilisée pour créer votre compte Patreon, contactez notre équipe d'assistance. Nous vous poserons quelques questions de sécurité et vous aiderons à récupérer l'accès à votre compte.