Les liens RSS reposent sur des applications tierces. Par conséquent, il se peut que les membres rencontrent des problèmes lorsqu'ils écoutent vos podcasts. Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs courantes et la manière dont les membres et l'équipe d'assistance produit de Patreon peuvent les résoudre.
Erreurs RSS courantes et résolutions
Si les nouveaux épisodes n'apparaissent pas ou ne se mettent pas à jour dans leur application de podcast
- Désinstallez puis réinstallez votre application de podcast ;
- Désabonnez-vous et réabonnez-vous à l'aide du lien RSS personnalisé qui apparaît dans la section Abonnement de la page du créateur ;
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Actualisez le flux dans votre application de podcast. Pour ce faire, ne nombreuses applications proposent une fonction déroulante ou un bouton d'actualisation.
Le lien RSS sous Abonnement ne s'affiche pas alors qu'il devrait y figurer ?
Le membre doit actualiser sa page, vider le cache ou accéder à l'onglet Abonnement à l'aide d'un mode de navigation privée.
Si ces étapes de dépannage ne fonctionnent pas
Nous vous recommandons d'utiliser une autre application de podcast ou un autre lecteur de flux RSS pour l'abonnement, car certaines applications RSS ne prennent pas en charge tous les liens RSS. Pour savoir quelles applications fonctionnent le mieux, vous pouvez consulter notre article sur l'utilisation de votre lien RSS audio personnalisé. Si le problème persiste, contactez-nous, car il peut s'agir d'un problème propre au flux.
Où les membres doivent-ils copier-coller leur lien RSS ?
Les instructions figurent dans le guide suivant : Comment puis-je utiliser mon lien RSS audio personnalisé.
Résoudre un souci de RSS dans l'application Patreon
- Éteignez puis redémarrez votre appareil.
- Déconnectez-vous de votre compte sur l'application Patreon.
- Désinstallez puis réinstallez l'application Patreon (les liens vers les dernières versions se trouvent ci-dessous) :
- Reconnectez-vous à l'application Patreon.
- Recherchez et installez toutes les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil.
Si vous vous trouvez dans une zone où la réception est mauvaise, vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats en vous connectant au Wi-Fi.