C'est la première fois que vous mettez en place des avantages sous la forme de produits dérivés sur Patreon ? Cet article vous explique comment et quand les membres de votre communauté pourront les obtenir.
Critères d'éligibilité
Les membres deviennent éligibles pour obtenir des produits dérivés lorsqu'ils remplissent deux conditions :
- Ils ont rejoint un niveau qui contient un produit dérivé ;
- Ils ont effectué un nombre requis de paiements consécutifs dans ce niveau. Le nombre de paiements dépend du type de programme de merchandising dans lequel vous offrez l'article (3 mois ou programme de fidélité).
La durée nécessaire à un membre pour effectuer le nombre de paiements requis peut varier s'il s'agit d'un membre nouveau ou existant et s'il est concerné par des paiements refusés régularisés ultérieurement.
Généralement, les membres gagnent un mois en vue de l'obtention d'un article pour chaque mois d'abonnement qu'ils paient après la mise en ligne de l'article. Si un membre annule son abonnement ou passe à un niveau qui ne comprend pas de produit dérivé, tous les paliers atteints pour avoir droit à cet article seront perdus. Il peut toutefois rejoindre ultérieurement un niveau proposant l'article, mais la comptabilisation des paiements nécessaires pour l'obtenir reprendra à zéro.
Voyons quelques exemples pour mieux comprendre à quel moment les membres deviennent généralement éligibles au merchandising ! Dans cet exemple, nous utiliserons un programme de merchandising qui permet d'obtenir un article au bout de trois mois.
Exemple pour la facturation à l'abonnement :
Si un créateur ayant opté pour la facturation initiale ajoute un article de merchandising à un niveau le 15 mai, les membres existants verront leur prochain paiement effectué après cette date comptabilisé en vue de son obtention. Par exemple, un membre dont la date de facturation tombe le 20 mai effectuera son premier paiement éligible à cette date. Le 20 juin, ce membre effectuera son deuxième paiement en vue de l'obtention de l'article. Le 20 juillet, il bénéficiera de l'article. Si un nouveau membre rejoint la communauté de ce créateur le 15 juillet, il sera facturé immédiatement lors de son inscription et effectuera donc son premier paiement en vue de l'obtention de l'article de merchandising. Ce nouveau membre effectuera son deuxième paiement le 15 août, puis bénéficiera de l'article le 15 septembre.
Exemple pour la facturation initiale :
Si un créateur ayant opté pour la facturation initiale ajoute un article de merchandising à un niveau le 15 mai, les membres existants verront leur prochain paiement (le 1er juin) comptabilisé en vue de son obtention. Le 1er juillet, ces membres effectueront leur deuxième paiement en vue de l'obtention de cet article. Le 1er août, les membres bénéficieront de l'article. Si un nouveau membre rejoint la communauté de ce créateur le 15 juillet, il sera facturé immédiatement lors de son inscription et effectuera son premier paiement en vue de l'obtention de l'article de merchandising. Il effectuera son deuxième paiement le 1er août, puis bénéficiera de l'article le 1er septembre.
Exemple pour la facturation non initiale :
Supposons qu'un créateur qui n'a pas opté pour la facturation initiale ajoute un article de merchandising à un niveau le 15 mai. Dans ce cas, les membres existants avec un abonnement valide dans ce niveau effectueront leur premier paiement en vue de l'obtention de l'article le 1er juin, pour finalement en bénéficier le 1er août. Un nouveau membre rejoignant la communauté de ce créateur le 15 juillet pourra obtenir l'article de merchandising le 1er octobre.
Pour rappel, vous pouvez à tout moment consulter les avantages des membres de votre communauté, notamment les avantages du merchandising pour les abonnés, sur votre page Avantages.
FAQ
Comment les membres actuels de ma communauté pourront-ils prétendre au merchandising ?
En règle générale, les membres existants pourront obtenir leur article de merchandising à compter de la troisième facture acquittée après l'ajout de l'article concerné. Les paiements précédents ne comptent pas en vue de l'obtention d'un produit dérivé.
La modification du design d'un article affectera-t-elle la façon dont les membres de ma communauté obtiennent le produit dérivé ?
La modification des niveaux d'un article affectera-t-elle la façon dont les membres de ma communauté obtiennent le produit dérivé ?
Si vous avez ajouté un article ou un programme de fidélité à de nouveaux niveaux, les membres concernés commenceront à prétendre à leur obtention dès que vous cliquerez sur le bouton Publier le produit dérivé. Consultez l'onglet Merchandising pour savoir quand vous avez ajouté un article ou un programme de fidélité à un niveau.
