Les contributeurs bénéficient toujours du merchandising après un nombre déterminé de paiements consécutifs pour un niveau contenant un produit dérivé. Le nombre de paiements que les contributeurs sont tenus d'effectuer varie en fonction du type de programme de merchandising dans lequel l'article est proposé. La durée nécessaire à un contributeur pour effectuer le nombre de paiements requis peut varier selon qu'il est nouveau ou existant. Elle peut également varier si vous facturez vos contributeurs à l'avance chaque mois et si le contributeur est concerné par des paiements refusés régularisés ultérieurement.
Si un contributeur annule son abonnement ou passe à un niveau qui ne comprend pas de produit dérivé, tous les paiements effectués pour avoir droit à cet article ne sont pas pris en compte. Le contributeur peut rejoindre ultérieurement un niveau proposant l'article, mais la comptabilisation des paiements nécessaires pour l'obtenir reprendrait à zéro.
Voyons quelques exemples pour mieux comprendre à quel moment les contributeurs deviennent généralement éligibles au merchandising ! Dans cet exemple, nous utiliserons un programme de merchandising qui permet d'obtenir un article une seule fois, après trois mois.
Exemple pour la facturation initiale :
si un créateur ayant opté pour la facturation initiale ajoute un article de merchandising à un niveau le 15 mai, les contributeurs existants verront leur prochain paiement (1er juin) comptabilisé en vue de son obtention. Le 1er juin, ces contributeurs effectueraient leur deuxième paiement pour prétendre à cet article. Le 1er juillet, les contributeurs deviendraient éligible à l'article de merchandising. Si un nouveau contributeur arrive le 15 juillet, il sera facturé immédiatement lors de l'inscription et effectuera son premier paiement du processus d'obtention de l'article de merchandising. Ce nouveau contributeur effectuerait son deuxième paiement le 1er août, puis bénéficierait de l'article le 1er septembre.
Exemple pour la facturation non initiale :
si un créateur n'ayant pas opté pour la facturation initiale ajoute un article de merchandising à un niveau d'abonnement le 15 mai, les contributeurs existants avec un abonnement valide effectueront leur premier paiement pour cet article le 1er juin, pour finalement pouvoir y prétendre le 1er août. Un nouveau contributeur arrivant le 15 juillet deviendra éligible pour obtenir son article de merchandising le 1er octobre.
Pour rappel, vous pouvez à tout moment consulter les avantages de vos contributeurs, notamment les avantages du merchandising pour les abonnés, sur votre page
Avantages.
Modifier le modèle d'un article
Modifier le modèle ou la description de l'article n'a pas d'incidence sur le moment où les contributeurs deviennent éligibles à l'obtention des produits dérivés. Toute nouvelle commande envoyée aux contributeurs après la modification du modèle comportera la nouvelle version.
Si vous avez supprimé un article ou un programme de fidélité d'un niveau, la comptabilisation des paiements permettant d'obtenir l'avantage de ce niveau sera interrompue.
Si vous avez ajouté un article ou un programme de fidélité à de nouveaux niveaux, les contributeurs de ces niveaux commenceront à se qualifier pour en bénéficier dès que vous cliquerez sur le bouton Publier le produit dérivé. Consultez l'
onglet Merchandising pour savoir quand tel produit ou programme de fidélité a été ajouté à tel niveau.
