Cet article détaille les aspects du système multidevises de Patreon, la conversion des prix dans d'autres devises, ainsi que le fonctionnement de ce système pour le public et les contributeurs.
Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement à la rubrique qui vous intéresse :
- Points essentiels à connaître concernant la conversion de devise
- Convertir le prix de vos niveaux
- Revenus et taux de change
- Vos tableaux de bord
- Fonctionnement pour les contributeurs
- Foire aux questions sur la conversion de devises
Points essentiels à connaître
- Les personnes qui visitent votre page voient le prix de vos niveaux dans la devise de leur choix. Patreon se charge de convertir les prix de vos niveaux dans la devise préférée du public. Consultez cet article du Centre d'aide pour en savoir plus : Devises acceptées par Patreon
- Lorsque vous recevez une contribution dans une devise autre que votre devise de versement, Patreon vous facture des frais de conversion de devise à hauteur de 2,5 %.
- Vos contributeurs actuels qui effectuent déjà des paiements dans votre devise de versement ne sont pas tenus de modifier quoi que ce soit.
Comment convertissons-nous les prix de vos niveaux ?
Lorsqu'un nouveau contributeur potentiel visite votre page, Patreon convertit automatiquement le prix de vos niveaux dans sa devise locale, si elle fait partie des devises acceptées. S'il vit dans une région dont la devise n'est pas prise en charge par Patreon, le prix de vos niveaux s'affiche dans votre devise de versement.
Pour déterminer les prix à afficher dans d'autres devises, nous calculons un taux de change moyen pour chaque devise à partir des taux de change passés et actuels. Après avoir utilisé ce taux moyen pour convertir le prix dans une nouvelle devise, nous appliquons un taux de 2 à 7 % pour protéger les créateurs des fluctuations potentielles des devises. Nous arrondissons ensuite aux 50 centimes les plus proches, sauf pour les CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN et SEK, pour lesquelles nous arrondissons au nombre entier le plus proche afin d'afficher un prix arrondi aux contributeurs. Le prix obtenu est celui que nous affichons sur votre page.
Patreon met à jour les grilles tarifaires si le taux de change de l'une des devises acceptées a changé de manière significative ; toutefois, nous tenons à effectuer le moins de changements possibles afin de maintenir des prix stables. Notre objectif est de mettre à jour la grille tarifaire tous les 6 à 12 mois, en fonction des fluctuations importantes des taux de change.
Aperçu du prix des niveaux
Vous pouvez prévisualiser les prix de vos niveaux dans d'autres devises dans l'éditeur de niveau d'abonnement en cliquant sur le bouton Aperçu en haut de l'éditeur de niveau ou de la page d'abonnement.
Afficher l'aperçu de votre page dans différentes devises
Vous pouvez prévisualiser votre page publique et vos niveaux dans les devises disponibles. Voici comment procéder :
- Une fois établie la connexion à votre compte de créateur, cliquez sur le bouton Ma page dans la barre latérale gauche de navigation.
- Cliquez ensuite sur le bouton Contrôles de la page ou sur le bouton « ... ».
- Cliquez sur le lien Modifier les niveaux dans le sous-menu pour accéder à votre éditeur de niveau d'abonnement.
- Cliquez sur le bouton Modifier le niveau pour tout niveau auquel vous souhaitez prévisualiser les prix du niveau.
- Dans la section Prix mensuel de l'éditeur de niveau, cliquez sur le bouton Aperçu dans différentes devises.
- Une fenêtre s'ouvrira avec le prix de votre niveau et une liste de toutes les conversions de devises prises en charge.
Revenus et taux de change
Les créateurs reçoivent leur part des paiements des contributeurs dans leur propre devise en fonction du taux de change moyen en cours la veille du paiement.
Patreon facture aux créateurs des frais de conversion de devise de 2,5 % sur tous les paiements des contributeurs effectués dans une devise autre que votre devise de versement. Ces frais seront reversés pour tous les paiements remboursés aux contributeurs. Tous les frais seront calculés en fonction de votre devise de versement.
Par exemple : votre devise de versement est l'euro et un contributeur paie en USD. Vous définissez votre prix de niveau à 5 EUR, qui est converti en 6 USD pour les contributeurs aux États-Unis, incluant le taux de 4,5 % arrondi aux 50 centimes les plus proches. Lorsqu'un contributeur s'inscrit, ses 6 USD sont convertis en euros afin de les placer sur votre solde de créateur en utilisant le taux de change de la veille. Supposons que la somme est convertie en 5,40 euros. Nous calculons ensuite les frais de conversion de devise de 2,5 % et les frais de plate-forme de Patreon sur les 5,40 euros.
Pour faciliter le suivi de vos revenus, les créateurs qui utilisent cette fonctionnalité pourront également télécharger un nouveau fichier CSV dans leur tableau de bord des versements. Ce rapport détaillera les revenus par transaction. Il indiquera la ventilation du paiement : contributeur, part du créateur, taux de conversion de devise, etc.
Vos tableaux de bord
Pour faciliter le suivi de vos revenus, tous vos tableaux de bord des versements afficheront les montants dans votre devise de versement, quelle que soit la devise de l'offre de soutien de votre contributeur.
Le gestionnaire des relations avec les contributeurs affichera la devise du contributeur dans le montant de son offre de soutien. Le détail est également disponible dans la fiche de renseignements individuelle du contributeur. Toutefois, le montant total du soutien de chaque contributeur et le montant que vous recevez sont affichés dans votre devise. De même, lorsque vous téléchargez votre rapport CSV depuis le gestionnaire des relations avec les contributeurs, les montants sont indiqués dans votre devise de versement.
Pour plus de détails sur les devises, vous avez désormais accès à un fichier CSV dans votre tableau de bord des versements, avec une ligne par paiement de contributeur détaillant les principales informations sur les rémunérations, ainsi que les informations suivantes :
- Montant du contributeur et devise facturée ;
- Montant/devise de la taxe du contributeur ;
- Taux journalier ;
- Revenus du créateur ;
- Frais de conversion de devise
Pour télécharger ce fichier CSV, cliquez sur le lien Versements dans la barre de navigation latérale gauche, puis cliquez sur l'onglet Documents dans la barre de menu. À partir de là, vous pouvez télécharger votre fichier CSV Versements.
Fonctionnement pour les contributeurs
Vos contributeurs actuels qui effectuent déjà des paiements dans votre devise de versement ne sont pas tenus de modifier quoi que ce soit. Leur contribution reste inchangée. Cependant, s'ils préfèrent changer de devise, ils ont la possibilité de le faire en modifiant leur contribution dans l'onglet Gérer les abonnements de leur tableau de bord.
Cliquez sur le lien suivant pour en apprendre davantage sur le fonctionnement des devises pour les contributeurs : Paramètres de devise des contributeurs sur Patreon
Foire aux questions
Comment mon niveau de rémunération est-il converti dans d'autres devises ?
Notre objectif est de proposer une expérience cohérente pour vos contributeurs où les prix ne fluctuent pas à chaque évolution des taux de change. La plupart des taux de change sont déterminés par le marché des changes, ou Forex (FX), et ces taux fluctuent à chaque instant.
Pour déterminer les prix à afficher dans d'autres devises, nous avons utilisé les taux de change actuels et historiques pour établir une table de conversion. Lorsque nous convertissons un prix de niveau dans une nouvelle devise, nous ajoutons un taux de 4,5 % pour protéger les créateurs des fluctuations potentielles des devises. Nous arrondissons ensuite aux 50 centimes les plus proches afin d'afficher un prix arrondi aux contributeurs.
Nous évaluons les taux de change en permanence. Si une évolution majeure des taux rendent nos prix convertis inéquitables pour les créateurs ou les contributeurs, nous les mettons à jour.
Qu'en est-il de la différence une fois que le montant est arrondi ?
La différence une fois le montant arrondi revient au créateur.
Qui paie les frais de conversion de devise ?
Tous les contributeurs actuels qui vous paient dans une devise qui n'est pas celle de vos versements sont susceptibles de payer des frais de conversion de devise facturés par leur banque ou leur organisme de carte de crédit. S'ils se trouvent dans une région où nous prenons en charge cette devise, ils peuvent éviter de payer ces frais en passant à leur devise locale. Lorsqu'un contributeur souscrit à votre abonnement dans sa propre devise, si celle-ci diffère de celle de vos versements, des frais de conversion de devise de 2,5 % seront appliqués.
Ces frais sont destinés à couvrir les coûts de traitement de Patreon pour la conversion de devise. Les frais de conversion de devise sont généralement facturés par toute entreprise qui convertit des devises, telle que les processeurs de paiement, les banques ou d'autres plates-formes qui traitent les paiements dans le cadre de leurs activités, par exemple, Etsy ou PayPal.
Je ne réside pas aux États-Unis et PayPal/Payoneer facture déjà des frais de conversion. Est-ce que je vais devoir payer des frais deux fois ?
Pour les créateurs résidant au Royaume-Uni et dans l'UE qui souhaitent changer la devise de leurs versements afin d'éviter d'être soumis à des frais de conversion supplémentaires sur leur solde, nous recommandons d'attendre que nous leur offrions la possibilité de modifier la devise de leurs versements en livres sterling et en euros. Nous prévoyons que cela sera disponible dans les prochains mois.
Vais-je recevoir une notification si un contributeur actuel change de devise ?
Pour éviter de submerger les créateurs avec des notifications, nous ne vous informons pas lorsqu'un contributeur change de devise. Vous pouvez consulter le choix de devise de votre contributeur dans votre gestionnaire des relations en téléchargeant le fichier .csv mis à votre disposition.
Comment mon public et mes contributeurs sauront-ils que de nouvelles devises sont disponibles ?
Nous vous recommandons d'informer votre public de la possibilité d'offrir des contributions dans sa devise locale, le cas échéant. Nous avons compilé des suggestions de messages que vous pouvez utiliser pour partager une publication avec des contributeurs existants, ainsi que des suggestions sur la façon de transmettre ce message sur vos réseaux sociaux.
Nous vous recommandons d'informer votre public de la possibilité d'offrir des contributions dans sa devise locale, le cas échéant. Vous pouvez envoyer un message groupé aux contributeurs depuis votre gestionnaire des relations. Voici notre guide pour vous aider à envoyer un message groupé aux contributeurs : Envoyer un message à mes contributeurs