Nous pouvons vous demander de vérifier votre appareil par e-mail à des fins de sécurité. Si une vérification par e-mail est requise, nous vous demanderons de consulter votre boîte de réception pour confirmer votre adresse lorsque vous vous connectez.
Contenu de l'article:
Je ne reçois pas les e-mails de vérification
Si vous ne recevez pas nos e-mails de vérification, veuillez effectuer les actions suivantes:
- Ajoutez no-reply@patreon.com à votre carnet d'adresses e-mail et tentez de vous connecter à nouveau pour déclencher un nouvel envoi.
- Instructions de Google pour ajouter un nouveau contact Gmail
- Et des instructions pour gérer votre carnet d'adresses sur Yahoo
- Recherchez les e-mails provenant de no-reply@patreon.com dans votre dossier de spam et dans vos filtres (par exemple, Promotions).
- Voici comment signaler comme non-spam dans Gmail
- Et comment gérer votre liste de spam sur Yahoo
- Si vous utilisez un domaine privé, contactez l'hôte du domaine et demandez à ce que no-reply@patreon.com soit ajouté à votre liste d'expéditeurs autorisés.
Mon lien de vérification indique qu'il a expiré
Si vous recevez un message indiquant que le lien a expiré lorsque vous essayez de procéder à la vérification, ne vous inquiétez pas. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour réessayer :
- Connectez-vous à l'aide d'un autre navigateur Web
- Si vous utilisez Firefox, désactivez la protection de suivi améliorée: cette fonctionnalité peut bloquer la vérification de votre appareil
- Connectez-vous à nouveau et attendez 15 minutes qu'un nouveau lien de vérification vous soit envoyé. Si vous essayez de vous connecter pendant cette période de 15 minutes, le premier lien de vérification expirera
- Assurez-vous d'utiliser le dernier lien que nous vous avons envoyé
- N'effectuez la vérification que sur l'appareil que vous souhaitez connecter (par exemple, ne l'effectuez pas sur votre téléphone si vous souhaitez accéder à votre compte sur votre ordinateur)
Si vous préférez vérifier avec une application ou un SMS, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs.