Si vous ne trouvez pas votre abonnement, votre paiement ou les publications de votre créateur, vous avez peut-être plusieurs comptes.
Ai-je créé un compte en double ?
La création de plusieurs comptes peut se produire pour différentes raisons :
- Le compte d'origine correspondant à l'abonnement peut avoir été créé avec une version erronée de votre adresse e-mail.
- Vous avez peut-être créé un autre compte à l'aide d'une autre adresse e-mail similaire que vous possédez.
- Si un e-mail et un mot de passe ont été utilisés lors de l'inscription, vous avez peut-être créé un deuxième compte à l'aide de Continuer avec Facebook, Continuer avec Apple ou Continuer avec Google.
Quelle est la marche à suivre pour trouver mon abonnement ?
- Recherchez les e-mails en provenance de Patreon et no-reply@patreon.com dans tous vos comptes de messagerie. Cela vous permettra de retrouver l'adresse e-mail que vous avez utilisée.
- Si vous trouvez un e-mail de la part de Patreon, comme une notification de publication ou un e-mail de bienvenue, essayez de vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail de destination de ce message.
- Si vous pensez avoir fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, ou si vous ne trouvez pas le compte correspondant à votre abonnement, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.