Ce guide couvre les questions les plus fréquemment posées concernant les streams en direct accessibles avec un billet sur Patreon. Pour le moment, cette fonctionnalité est en phase bêta. Par conséquent, tout le monde n'y a pas nécessairement accès et elle est susceptible d'évoluer au fil des améliorations que nous lui apportons.
👉 Vous souhaitez participer à la phase bêta ? Vous pouvez nous faire part de votre intérêt en remplissant ce formulaire. Si votre profil correspond au programme d'accès anticipé, nous vous recontacterons directement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les streams en direct sur Patreon, y compris sur leur fonctionnement et sur les outils disponibles, consultez notre article du Centre d'aide de présentation des directs.
FAQ
- Le tarif minimum applicable aux billets pour les directs est de 3 €, à savoir le même que pour d'autres achats ponctuels sur Patreon. Selon l'importance de l'événement, vous pouvez appliquer un tarif plus élevé.
- Les streams accessibles avec un billet suivent la même politique de frais que les achats ponctuels sur Patreon. Les frais sont prélevés automatiquement lorsqu'un fan achète un billet.
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Oui. Si vous choisissez de publier la rediffusion du direct une fois l'événement terminé, toutes les personnes qui détiennent un billet y ont automatiquement accès. Vous pouvez également :
- le rendre accessible à tous les membres ;
- en limiter l'accès aux membres payants uniquement ;
- le vendre séparément, sous la forme d'une VOD.
Quelle que soit l'option que vous choisissez, toute personne qui a acheté un billet pour l'événement en direct peut accéder à la rediffusion une fois qu'elle est publiée.
- Si vous annulez ou supprimez un direct accessible avec un billet, toute personne qui a acheté un billet est automatiquement remboursée. Si vous ne lancez pas votre direct, il est automatiquement annulé 15 minutes après son horaire de lancement prévu et toute personne qui a acheté un billet est automatiquement remboursée.
- Oui. Pour les remboursements hors annulation ou non-présentation, les directs accessibles avec un billet suivent la même politique que les autres achats ponctuels sur Patreon.
- Pour protéger les fans et faire en sorte que vos versements restent prévisibles, Patreon applique un délai sur les revenus issus de la vente de billets : vous ne pouvez les débloquer qu'une fois le direct terminé. Les frais et règles applicables aux achats ponctuels s'appliquent également aux directs accessibles avec un billet. Pour en savoir plus, consultez la section sur les paiements et versements ponctuels.
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Les fans ont plusieurs options pour acheter un billet :
- Lorsqu'ils voient votre événement, directement sur Patreon (sur le Web ou dans l'application) ;
- Lorsqu'ils rejoignent votre direct en suivant un lien que vous avez partagé.
Tout le monde peut acheter un billet, membres comme non membres. Si vous avez ouvert le direct à des niveaux d'abonnement spécifiques, ces membres peuvent le rejoindre sans acheter de billet.
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Après avoir acheté un billet, les fans :
- reçoivent un e-mail de confirmation avec les informations d'accès à l'événement ;
- voient le direct programmé (ou en cours) sur patreon.com et sur l'application Patreon.
Pour accéder au direct une fois qu'il a commencé, ils peuvent utiliser le lien contenu dans l'e-mail de confirmation ou se rendre directement sur Patreon.