Cet article fait office de guide pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec Discord en tant que contributeur. Si vous souhaitez connaître les étapes à suivre pour associer Discord à votre compte Patreon, veuillez consulter l'article suivant : Comment associer Discord à Patreon (contributeur) .
La fenêtre contextuelle permettant de se connecter à Discord n'apparaît pas
Ce problème se produit généralement si vous avez un bloqueur de publicités ou une extension de navigateur qui bloque les fenêtres contextuelles. Veuillez désactiver ces extensions lorsque vous vous connectez Discord à Patreon.
Mon rôle ne m'est pas attribué ou je n'ai pas accès au serveur Discord de mon créateur.
Si vous n'avez toujours pas accès au serveur Discord d'un créateur au bout de quelques heures, voici quelques éléments à vérifier :
Vérifiez votre niveau
Il peut être judicieux de vérifier le niveau auquel vous appartenez et si le créateur propose des rôles Discord pour ce niveau. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Une fois la connexion à votre compte Patreon établie, rendez-vous sur la page de votre créateur (vous devez disposer d'un abonnement en cours auprès de ce créateur).
- Cliquez sur l'onglet Abonnement en haut de sa page.
- Faites défiler la page vers le bas. Vous accéderez ainsi à la section Votre abonnement dans laquelle figure une description de votre niveau. Si le niveau offre Discord en tant qu'avantage, vous verrez un logo Discord suivi du texte Inclut les récompenses Discord au bas de la description du niveau.
Si vous êtes censé avoir un rôle sur le serveur d'un créateur, mais que vous ne trouvez pas l'intitulé Inclut les récompenses Discord au bas de la description du niveau, contactez le créateur. Il devra probablement revoir la configuration de Discord sur son compte.
Vos paiements sont-ils à jour ?
Comme pour la plupart des récompenses offertes par un créateur, les rôles Discord dépendent de l'état de votre facturation. Si l'un de vos paiements est refusé, vous n'aurez plus accès au rôle inclus dans le niveau auquel vous contribuez.
Vous pouvez consulter votre historique des paiements pour vous assurer que tout est à jour.
Voici les étapes à suivre pour vérifier le statut de vos paiements :
- Sur votre profil de contributeur, cliquez sur le lien Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
- Cliquez sur Plus > Historique de la facturation dans la barre de menu.
- Parcourez votre historique des paiements. Si vous remarquez des factures refusées, vous pouvez cliquer sur le bouton Réessayer et suivre les étapes nécessaires pour tenter à nouveau le paiement.
Si vous avez besoin d'aide pour tenter à nouveau un paiement refusé, veuillez consulter ce guide : Réessayer mon paiement (refusé).
Vous êtes présents sur plus de 100 serveurs Discord ?
L'offre gratuite de Discord permet aux utilisateurs de rejoindre jusqu'à 100 serveurs. Si vous avez rejoint plus de 100 serveurs, vous pouvez passer à l'offre Nitro de Discord, qui comporte une limite de 200 serveurs, ou quitter un autre serveur afin que le bot Patreon puisse vous attribuer au serveur de votre créateur.
Vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre rôle ou au serveur de votre créateur ?
Si vous avez vérifié l'ensemble des éléments cités ci-dessus, mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre rôle ni au serveur de votre créateur, suivez les étapes ci-dessous :
- Déconnectez vos comptes Discord et Patreon. Pour cela, cliquez sur le bouton Se déconnecter à côté de Discord sur la page Paramètres des applications de Patreon.
- Déconnectez-vous de Discord. Pour savoir comment vous déconnecter, consultez le guide de Discord : Comment me déconnecter ?.
- Videz le cache et supprimez les cookies.
- Revenez à la page Paramètres des applications et cliquez sur le bouton Se connecter pour Discord.
- Autorisez Discord à nouveau et votre rôle devrait apparaître !
Enfin, le problème peut être lié à la configuration choisie par le créateur pour l'intégration. Vous pouvez lui envoyer un message directement sur Patreon pour vous assurer que son bot est au-dessus des rôles dans son serveur Discord.
N'hésitez pas à lui transmettre les instructions suivantes pour le guider et l'aider à régler les problèmes potentiels : Discord ne fonctionne pas pour mes contributeurs.
