Patreon adopte un nouveau look. 😎 Nous avons mis à jour notre navigation afin de permettre aux créateurs d'accéder intuitivement aux informations et aux outils de gestion, mais également d'offrir aux contributeurs une expérience fluide pour accéder à leurs avantages d'abonnement. La nouvelle expérience est désormais disponible pour tous les créateurs et contributeurs.
Liens rapides :
- Mises à jour pour une navigation fluide et intuitive pour les créateurs
- Où puis-je trouver les différents éléments ? Trouvez les pages que vous utilisez le plus
- Où se trouve le récapitulatif de mes revenus et du nombre de mes contributeurs ?
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Mises à jour apportées à l'éditeur de niveau d'abonnement
- Foire aux questions
Navigation fluide et intuitive pour les créateurs
Publication simplifiée
Vous pouvez rapidement publier du contenu à partir de la page d'accueil ou en cliquant sur le bouton Créer dans la barre de navigation latérale.
Navigation centralisée : accédez facilement à tout ce dont vous avez besoin
Vous trouverez tous les éléments utiles dans la barre de navigation latérale. Les sous-sections pertinentes vous permettent d'accéder rapidement aux outils et paramètres qui vous aideront à gérer votre abonnement.
Passez facilement de votre profil de créateur à votre profil de contributeur !
Basculez entre l'expérience de Patreon en tant que créateur et contributeur avec le sélecteur de profil.
Tous les aperçus au même endroit
Consultez la répartition de vos revenus et l'engagement relatif à vos publications dans vos Aperçus. Vous pouvez consulter l'augmentation de votre nombre d'abonnés au cours des 30 derniers jours, des 6 derniers mois ou de l'année écoulée, ou depuis le début.
Une expérience de transfert de contenu pour les contributeurs
Parcourir les pages de créateurs
Vous pouvez accéder aux créateurs que vous soutenez et suivez à partir de la navigation latérale.
Où puis-je trouver les différents éléments ?
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À qui s'adresse le service ? |
Emplacement |
Fonctionnalité |
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Créateurs |
Analyses
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Tableau de bord des abonnements (nouveau !) |
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Versements |
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Ma page
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Ma page (cliquez sur le bouton « ... » des Contrôles de la page) |
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Ma page ou navigation latérale |
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Contributeurs |
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Paramètres |
Compte (par exemple, offre de plate-forme, facturation interrompue) |
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Équipe (offre de plate-forme Premium) |
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Mon profil de contributeur |
Utilisez le sélecteur de profil !
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Contributeurs |
Fil d'actualités |
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Trouver des créateurs |
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Messages |
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Paramètres |
Informations de base du profil (par exemple, nom, image du profil, localisation) |
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Compte (par exemple, informations de connexion, adresse de livraison) |
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Où se trouve le récapitulatif de mes revenus et du nombre de mes contributeurs ?
Vous trouverez le nombre de vos contributeurs et vos revenus mensuels dans la section Présentation de votre page. Vous pouvez accéder à ces chiffres en cliquant sur Ma page dans le volet de navigation.
Vous pouvez également trouver ces données dans la section Récapitulatif des abonnements de votre tableau de bord des abonnements.
Le montant de vos revenus varie en fonction du nombre de contributeurs, des ajustements apportés aux montants des contributions, des paiements refusés et des résiliations. Nous affichons les contributions annuelles en équivalent mensuel (montant de la contribution annuelle divisé par 12).
Mises à jour apportées à l'éditeur de niveau d'abonnement
Nous avons clarifié le processus de modification des niveaux d'abonnement pour faciliter la création de votre premier niveau ou la gestion des niveaux existants.
Qu'est-ce qui a changé ?
- Créez et gérez des niveaux à partir d'un emplacement centralisé
- Création de niveaux claire et intuitive
Éditeur de niveau d'abonnement
Nous avons centralisé le processus de création de niveaux sur ordinateur et sur le Web mobile. Voici comment accéder à l'éditeur et créer votre premier niveau :
- Une fois connecté à votre profil de créateur, cliquez sur Ma page si vous n'y êtes pas déjà.
- Cliquez sur le bouton Contrôles de la page ou sur ....
- Sélectionnez le lien Modifier les niveaux.
- Vous accéderez à votre page Niveaux d'abonnement.
Créer ou modifier un niveau
Nous avons mis en avant les éléments essentiels du processus de création de niveau : vous accédez au nom, au prix, à la description et à l'image du niveau en haut de l'éditeur.
Pour créer votre premier niveau ou modifier un niveau existant, accédez à votre page Niveaux d'abonnement. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton Ajouter un niveau ou sur le bouton Modifier le niveau d'un niveau existant pour ouvrir l'éditeur de niveau.
Foire aux questions
Q : Je facture à la création. Comment consulter mes revenus par publication ?
Vous pouvez toujours consulter une ventilation de vos revenus par publication dans votre gestionnaire des relations.
Voici les étapes à suivre pour savoir quels contributeurs ont payé les publications et le montant total de vos revenus pour chaque publication :
- Cliquez sur le bouton Contributeurs dans le volet de navigation de gauche.
- Vous accéderez alors à votre gestionnaire des relations.
- Cliquez sur le bouton À partir de.
- Vos publications payantes s'afficheront dans une liste classée par nom de publication. En un coup d'œil, vous pourrez voir pour chaque publication payante le montant que nous avons traité et le nombre de contributeurs qui ont payé pour la consulter.
- Cliquez sur une publication pour obtenir une liste de tous les contributeurs qui ont payé pour la consulter.
Q : Où puis-je faire part de commentaires ou signaler des problèmes relatifs à la nouvelle navigation ?
Si vous pensez avoir rencontré un problème lors de l'utilisation de la nouvelle expérience de navigation, vous pouvez le signaler à notre équipe d'assistance en remplissant ce formulaire : Envoyer une demande d'assistance. Notre équipe dédiée vous aidera à résoudre les problèmes, vous posera toutes les questions pertinentes et, si un bug est identifié, elle transmettra l'information aux services appropriés.
Voici comment faire part de vos commentaires sur la nouvelle expérience de navigation à notre équipe produit :
- Cliquez sur le nom de votre page en bas à gauche de la barre latérale de navigation.
- Cliquez sur le lien Ressources du créateur.
- Vous pouvez cliquer sur le lien Demande de fonctionnalité/Commentaires.
- Veuillez noter que ce formulaire de commentaires est disponible pour tous les créateurs.
Lorsque vous envoyez des commentaires sur des produits par le biais du lien ci-dessus, assurez-vous de répondre aux questions suivantes :
- De quoi avez-vous besoin ?
- Pourquoi en avez-vous besoin ?
- En quoi cela facilitera-t-il votre utilisation de Patreon ?
- En quoi, selon vous, cela profitera-t-il à d'autres créateurs ?
- En quoi cela profitera-t-il à vos contributeurs ?
- Pourquoi souhaitez-vous cette fonctionnalité ?
Les réponses à ces questions aident notre équipe produit à comprendre vos commentaires et à envisager des moyens de mettre en œuvre une solution possible.
Qui peut proposer de nouvelles fonctionnalités ?
Tous les créateurs peuvent proposer de nouvelles fonctionnalités ou faire part de leurs commentaires. Pour accéder au formulaire de demande de fonctionnalité, votre système et votre navigateur doivent être paramétrés en anglais et accepter les cookies de Patreon afin que la fenêtre contextuelle s'affiche. Il peut également être utile de désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles.
Qui reçoit les demandes et les commentaires ?
Notre équipe produit directement ! Nous passons en revue les commentaires qui nous parviennent par ce formulaire, ainsi que ceux laissés sur les réseaux sociaux et les tickets d'assistance, et nous lisons les conversations avec les créateurs, afin d'identifier les thèmes fréquemment abordés et les domaines à améliorer. Cette étape essentielle nous permet de décider de l'orientation à donner à nos actions.