Jedna od pogodnosti koju dobivaš kad postaneš patron kreatora jest pristup ekskluzivnom sadržaju putem objava. Ako si patron, ali nemaš pristup objavama, postoji nekoliko stvari koje možeš provjeriti da riješiti mogući problem.
U ovom ćemo članku proći kroz sljedeće točke:
- Provjera koje razine imaju pristup određenoj objavi
- Provjera statusa plaćanja
- Provjera podataka o članstvu
- Pristupanje sadržaju izvan Patreona
- Česta pitanja
Provjeri koje razine imaju pristup određenoj objavi
Ako je objava zaključana, klikni ikonu Zaključano da provjeriš koje razine joj imaju pristup. To je brz i jednostavan način da utvrdiš imaš li pravo pristupa objavi. Ako tvoja razina nije navedena, to znači da kreator nije uključio tvoju razinu prilikom objavljivanja tog sadržaja.
Ako je tvoja razina navedena, ali i dalje nemaš pristup, u nastavku možeš pronaći druga moguća rješenja tog problema.
Provjeri status plaćanja
Prema zadanim postavkama zaključavamo objave kreatora kada patronu ne uspijemo naplatiti određeni iznos. U rubrici Prethodne uplate možeš provjeriti je li sve ažurirano.
Evo kako provjeriti status plaćanja:
- Prijeđi pokazivačem miša iznad profilne slike i klikni Upravljanje članstvima.
- Zatim klikni karticu Prethodne naplate.
- Pregledaj svoje prethodne uplate. Ako primijetiš da su neke naplate odbijene, možeš kliknuti gumb Pokušaj ponovno i proći kroz potrebne korake za ponovni pokušaj naplate.
Ako ti je potrebna bilo kakva podrška pri ponovnom pokušaju uplate koja je odbijena, više informacija potraži u ovom vodiču za pomoć: Ponovni pokušaj uplate (odbijeno).
Provjeri podatke o članstvu
Kreatori mogu segmentirati pristup objavama na temelju razina članstva koje nude. To znači da čak i ako se nalaziš na najvišoj razini članstva koje kreator nudi, postoji mogućnost da naiđeš na objavu kojoj nećeš imati pristup. Razinu članstva i pravo pristupa objavama možeš pronaći u podacima o članstvu.
Kako provjeriti podatke o članstvu:
- Prijeđi pokazivačem miša iznad profilne slike i klikni Upravljanje članstvima.
- Pronađi kreatora i klikni link Uredi.
- Naziv tvoje razine bit će naveden u rubrici Sažetak.
- Tamo možeš kliknuti link Uredi ako se (ups!) nalaziš na pogrešnoj razini.
- Ako vidiš da se tvoje članstvo vodi kao Prilagođeni iznos podrške, to znači da trenutačno nisi član ni na kojoj razini. Klikni Uredi za pridruživanje jednoj od razina članstva koje kreator nudi i otključavanje pristupa.
Ako prelaziš na razinu s istim iznosom podrške koji si već uplatio/la ovaj mjesec, ne brini se, tvoj trenutačni iznos podrške prebacit ćemo kao uplatu za novu razinu članstva bez dodatnih troškova.
Jesi li nedavno obustavio/obustavila podršku?
Ako ti je članstvo naplaćeno unaprijed i nedavno si obustavio/la podršku, imat ćeš pristup objavama do kraja tekućeg mjeseca (npr. ako otkažeš 15. siječnja, imat ćeš pristup do 31. siječnja).
Obustavom članstva s naplatom mjesečno (bez naplate unaprijed) ili po objavi odmah se gubi pristup objavama. Više o tome što možeš očekivati prilikom otkazivanja možeš saznati ovdje: Što će se dogoditi kad obustavim članstvo?
Pristupanje sadržaju izvan Patreona
Kreatorima nudimo različite mogućnosti objavljivanja podcasta, videa i slika koje žele podijeliti s patronima. Shvatili smo da unatoč tome velik broj kreatora voli objavljivati ekskluzivne sadržaje na svojim internetskim stranicama koje nisu na Patreonovoj platformi.
Dogodi li ti se da nemaš pristup sadržajima koji bi ti trebali biti dostupni s obzirom na tvoje članstvo i provjerio/provjerila si sve ono što je navedeno u ovom članku, obrati se kreatoru s pitanjem što moraš poduzeti da bi ti ovi sadržaji ponovno bili dostupni.
Česta pitanja
Što ako još uvijek ne mogu pristupiti objavama?
Ako je objava zaključana za tvoju razinu, ali smatraš da trebaš imati pristup, javi se kreatoru. Znat će više o tome kojim objavama imaš pravo pristupa i može riješiti probleme s pristupom objavama ako je došlo do pogreške.
Zašto iznos moje podrške ne omogućuje pristup svim sadržajima?
Svaki kreator ima jedinstven pristup upravljanju svojim članstvom. Za pristup objavama kreatori mogu odabrati neku od opcija navedenih u nastavku:
- Javno: to su sadržaji koje kreator poklanja svima! Te su objave dostupne svima.
- Svi patroni: svaki će patron koji podržava tog kreatora moći vidjeti sadržaj objave, pa čak i osobe koje su odabrale prilagođeni iznos podrške.
- Odabrane razine: kreatori mogu odrediti koje će razine imati pristup određenoj objavi. To znači da možda nećeš imati pristup sadržaju neke objave, pa čak i ako si na višoj razini. Više informacija o tome za koje sadržaje možeš očekivati da će ti biti dostupni možeš pronaći u opisu svoje razine. Ako ti je i dalje nejasno, pošalji poruku kreatoru i zatraži pojašnjenje.
Zar više razine nemaju pristup svim sadržajima namijenjenim nižim razinama?
Provjeri s kreatorom ako za tvoju razinu piše da će imati pristup svim pogodnostima koje imaju niže razine. Objava kojoj nemaš pristup možda ne uključuje nikakve pogodnosti (primjerice, poziv da prijeđeš na višu razinu). Možda je u pitanju zabuna koja se lako može riješiti ili je došlo do nekih izmjena na razinama.
Kako je moguće da uplaćujem predviđeni iznos, ali nisam na toj razini?
Na svakoj razini patronima dajemo mogućnost da odaberu što plaćaju. Uvijek možeš uplatiti više od iznosa podrške svoje razine, pa čak i ako ne želiš prijeći na višu razinu.
Kad se odlučiš pružiti veću podršku, savjetujemo ti da prijeđeš i na višu razinu članstva. Ako samo povećaš iznos za uplatu, a usto ne odabereš višu razinu, nećeš imati pristup novim sadržajima.