- Az e-mail-cím vagy a jelszó nem működik
- Eszközhitelesítési problémák
- Nem működik az SMS-alapú kétfaktoros bejelentkezés
- „A fiók már létezik”
Ha az e-mail-cím vagy a jelszó nem működik
Győződj meg róla, hogy ki vagy jelentkezve, majd használd a jelszó-visszaállítást. Ha azt az üzenetet kapod, hogy nem létezik fiók ilyen e-mail-címmel, írd be a lehetséges e-mail-címeidet. Amikor megkapod az üzenetet, hogy küldtünk egy visszaállítási hivatkozást, abból tudni fogod a bejelentkezési e-mail-címedet.
Ellenőrizd a Facebook-, a Google- vagy az Apple-fiókod beállításait abban az esetben, ha ezeket a harmadik féltől származó alkalmazásokat használtad a bejelentkezéshez.
Ha nem kapod meg a jelszó-visszaállító e-mailt:
- Vedd fel a password@patreon.com címet a levelezési címjegyzékedbe, és kérj egy másik visszaállítási hivatkozást
- Ha privát tartományt használsz, lépj kapcsolatba a tartományszolgáltatóddal, és kérd meg, hogy vegye fel a password@patreon.com e-mail-címet az engedélyezett címek listájára
- Ha a Patreon-fiók létrehozásához Facebook-, Google- vagy Apple-bejelentkezést használtál, a bejelentkezéshez nem kell jelszót megadnod
Ha nem tudod hitelesíteni az eszközödet
Ha a hitelesítő hivatkozás lejárt üzenetet küld vissza
- Próbálj meg újra bejelentkezni, és újrapróbálkozás előtt várj 15 percet, hogy az új hitelesítő hivatkozás megérkezhessen.
- Ellenőrizd, hogy az általunk küldött legfrissebb hivatkozást használod-e
- Azon az eszközödön végezd a hitelesítést, amelyen a fiókodhoz szeretnél hozzáférni (tehát az asztali számítógépen végezd a hitelesítést, ha asztali számítógépen akarsz bejelentkezni)
Ha nem kapod meg az eszközhitelesítő e-mailt
- Vedd fel a no-reply@patreon.com címet a levelezési címjegyzékedbe, majd jelentkezz be újra, hogy a rendszer új hitelesítő hivatkozást küldjön
- Ha személyes tartományt használsz, lépj kapcsolatba a tartományszolgáltatóddal, és kérd meg, hogy vegye fel a no-reply@patreon.com e-mail-címet az engedélyezési listádra
Nem működik az SMS-alapú kétfaktoros hitelesítés
- Ellenőrizd, hogy helyes és aktuális SMS-kódot írsz-e be
- Ha egymás után többször kértél újraküldést, várj 15 percet, mielőtt ismét próbálkoznál
- Vedd fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatóddal, és kérd meg, hogy ellenőrizzék, minden üzenetet megkapsz-e
„A fiók már létezik” üzenet
Előfordulhat, hogy korábban kérted a fiókod letiltását. Létrehozhatsz fiókot egy másik e-mail-címmel, vagy kapcsolatba léphetsz ügyfélszolgálatunkkal, mi pedig segítünk az ügy megoldásában.